淘寶出臺2014打假新規 打擊網絡虛假交易

　　淘寶網出臺了2014年關于虛假交易的新規定，新規定將于今年4月開始實施。

　　業內人士認為，淘寶網此舉是大力打擊虛假交易行為，肅清商品搜索排名的干擾因素，希望為消費者提供更好的購物體驗。但此次打擊力度較大，有賣家擔心競爭對手會通過新規則進行不合理的競爭。“賣家可能義務幫競爭對手進行刷單”，一位賣家開玩笑說。

　　淘寶網表示，虛假交易是指通過不正當方式獲得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益，妨害買家權益的行為。2014年，淘寶網將對虛假交易的違規行為進行糾正，包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論，情節特別嚴重的還將下架店鋪內所有商品。

　　虛假交易的新規定詳細界定對不同虛假交易行為的處罰措施。賣家第一次或第二次發生虛假交易行為，若違規交易數量沒有達到96筆，淘寶網僅對違規行為進行糾正，但不扣分。如果違規交易筆數達到96比以上，每次扣12分。

　　如果賣家第三次發生虛假交易行為，若違規交易的筆數未達96筆，每次扣12分;若違規交易筆數超過96筆，將被視為情節特別嚴重，每次扣48分。賣家第四次及以上發生虛假交易行為，或其虛假交易行為造成嚴重后果的，不論次數和筆數均視為情節特別嚴重，每次扣48分。

　　新規定還特別指出，如果賣家刻意規避淘寶監管發生虛假交易行為，或者其虛假交易行為造成嚴重后果的情況，不論賣家虛假交易次數和筆數都將被視為情節特別嚴重，每次扣48分。

　　淘寶網對涉嫌虛假交易的商品將給予30天的單個商品淘寶網搜索降權。如果商品發生多次虛假交易，搜索降權的時間將滾動計算。

　　新規的實施細則中，詳細界定了虛假交易行為，并且列舉了幾種虛假交易的方式。

　　首先，新規定從商品維度界定了虛假交易行為。從商品層面上看，賣家發布無獨立載體的純信息，例如發布減肥秘方、賺錢方法、會員招納、免費信息等純信息的行為將會被認定為虛假交易。賣家發布可免費獲取的商品或者低價的商品也將被視為虛假交易。

　　例如，賣家發布無償從發行方獲得的優惠券或資格權、免費商品、軟件下載、電子刊物、電子郵件地址邀請或者1元以下虛擬類商品。虛擬類商品包括Q幣、收費Q秀、點卡按元充、游戲貨幣等1元及1元以下的服務類商品。在搭配套餐等打包銷售形式的商品描述中有明確表示，僅部分商品會發貨的行為也將被認定虛假交易。

　　其次，新規定從賣家的銷售形式這一維度界定了虛假交易行為。賣家將一件商品拆分成多個不同形式或頁面進行發布，或者將贈品打包銷售、通過贈品提升信譽度都將被視為虛擬交易。賣家使用虛擬的快遞單號、或者重復使用一個單號也將被視為虛擬交易。

　　賣家以直接或者間接的方式變更商品頁面信息、大幅修改商品價格或成交價格將被視為虛擬交易。賣家以換商品的形式積累銷量或者人氣，賣家修改原有商品的標題、價格、圖片、詳情、材質，將其變為另一商品繼續銷售的行為也將被認定為虛擬交易。

　　淘寶網不僅從商品和銷售形式兩個維度界定虛擬交易，還通過交易的手段進行評判。以下行為都將為判定為虛擬交易：朋友、同學、家人等互相在線上進行購買;同個公司內部多人重復多次購買同件商品;賣家自己注冊多個馬甲小號，購買自己發布的商品;賣家利用第三方炒作團伙。或者通過和他人協議交換購買。

　　同時，淘寶網也指出被判定進行虛假交易的賣家可以進行申訴。賣家可以在系統發出虛假交易通知的3天內在賣家中心提交相應憑證進行申訴。