今年的“雙十一”將變成新零售的實戰演練場

　　白領王小姐平時就喜歡網購，臨近“雙十一”，往家里送的快遞卻變少了。原來，王小姐沖著“雙十一”活動多、折扣多，看到中意的提前加入購物車，等到“雙十一”當天一鍵下單，王小姐估摸著，這樣應該能比平時購買省下不少錢。

　　九年前，當阿里巴巴第一次啟動“雙十一”全球購物狂歡節時，或許沒人能想到，這個商業性的購物活動從電商大促日，逐漸成為一種消費生活方式，構建出當下的獨特消費文化，并從中國向全世界蔓延。

　　據世界服裝鞋帽網了解，今年的“雙十一”，各大電商的戰線已早早拉起，除了淘寶以外，京東、蘇寧易購、國美等，也紛紛把“雙十一”從購物日演變成了長達20天的購物季。

　　自從馬云提出“純電商時代已經過去”之后，“新零售”這個概念便火了，其核心就是線上線下和物流的高度融合。而今年的“雙十一”也變成了新零售的實戰演練場。

　　據悉，今年“雙十一”海內外將有超過100萬戶商家打通線上線下52大核心商圈、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、近10萬家智慧門店、4000家天貓小店。此外，天貓還將聯合百余品牌在全國12個城市的52大核心商圈開出60家零售快閃店，耐克將開出兩家智慧門店(所謂智慧門店就是讓品牌商已有的線下門店具備倉店一體的功能，從而實現天貓引流、門店自提、門店發貨、線上線下同款同價，釋放門店活力的解決方案)。顧客在肯德基和必勝客用餐，還可以通過手機淘寶和天貓精靈在趣味互動中提升就餐體驗。此外，線上線下的整合營銷活動也在進一步增強，從線上目前正火的視頻直播、AR　產品體驗等到線下“天貓雙十一全球狂歡夜”活動，這些都將帶來真正立體的、全方位的新零售體驗。

　　在線上，全球超14萬個品牌將投入150萬種好貨參加天貓“雙十一”，這其中既有剛剛參加了“2017天貓雙十一全球潮流盛典”的LVMH、雅詩蘭黛、SMCP等國際時尚奢侈品集團，也有像智利車厘子、加拿大北極貝等外國生鮮、還有梅西百貨、COSTCO、麥德龍等國際零售巨頭。

　　同時，這場購物狂歡還能兼顧娛樂與消費，在“天貓雙十一全球狂歡夜”實現無縫對接。在2015年湖南臺的驚艷亮相，2016年浙江臺的“超級碗”金牌節目制作人的造勢下，今年“雙十一”晚會，天貓會在浙江衛視、北京衛視和深圳衛視三家電視臺亮相，實現對京津冀、長三角、珠三角三大經濟區最有消費力的人群全覆蓋。本屆“雙十一”晚會作為一場年度超級IP，將呈現“好萊塢+硅谷”模式演出。

　　面對即將到來的“雙十一”，很多人這些天必做的功課就是打開各大電商的APP或網頁，瀏覽商品，搶搶紅包優惠券，但是與往年主要拼手氣、拼網速的玩法不同，今年，剁手黨想要買到物美價廉、心儀已久的產品，可能還要比拼智力。有消費者打趣到，“今年搶‘雙十一’優惠，不會奧數還真玩不轉。”

　　 預售、定金膨脹、滿減紅包、直降紅包、返現券、7天或30天保價政策，這些名詞看得人眼花繚亂。在天貓商城，傳統的紅包已經變身為全球狂歡紅包、火炬紅包、群戰隊紅包、品牌狂歡城紅包和線下AR紅包5種。其中，火炬紅包最多每人可點亮100個，其中又分為普通紅包、稀有紅包和傳說紅包。普通紅包金額隨機，稀有紅包最高111元，傳說紅包最高1111元。紛繁復雜的紅包種類和使用規則使得消費者感覺簡單算數已經不能解決問題了，想要貨比三家，沒有點奧數功底不敢輕易下單。

　　例如，某品牌音箱在淘寶上使用紅包等優惠后的價格為499元，而且需要先交25元定金，可抵75元，“雙十一”當天才能搶;而在京東上，領優惠券直減70元，第二天即可送貨。

　　手機和電腦則更為復雜，5.6英寸1080P全高清屏，4G內存64G 存儲，八核處理器，1200W攝像頭，某品牌旗艦款手機在天貓和京東的“雙十一”售價均比平日優惠了300元，但卻少了原先贈送的無線充電器、移動電源等贈品，反觀國美，雖沒價格優勢，卻送了不少諸如數據線、自拍桿等小禮物。

　　阿里巴巴在無人零售上持續推進，京東在此次“雙十一”前夕推出全流程無人倉、無人貨車、無人超市、無人便利店、智慧供應鏈開放平臺等一系列無人零售體系，用高新科技支撐新的零售業態，已經成為各家必選。

　　此次，京東除了推出“雙十一全球好物節”外，還攜手騰訊共同推出面向線下品牌商的線上線下融合的無界零售解決方案，面向更多品牌提供線上線下一體化、服務深度定制化、場景交易高度融合的零售服務。未來，無界零售將幫助品牌解決購物場景即時化、碎片化帶來的信息孤島化問題。

　　另一方面，相同愛好、標簽相似的消費者，可以根據興趣非常方便地通過網絡聚集在一起形成社群，從內容創造、設計參與、體驗分享到品牌傳播每個環節，都能更深入地與自己喜愛的品牌產生互動，與品牌一起創造價值。

　　電商銷售，除了商品、價格外，快遞物流也是其中頗為重要的一環。上月中旬，菜鳥網絡在廣東發布了超級機器人旗艦倉，上百臺機器人單日發貨量可超百萬件。

　　據相關人士預測，今年“雙十一”期間物流訂單量將達到新的量級，靠人力作業難以保證效率，需要智慧物流的大規模應用，為迎接今年的天貓“雙十一”，菜鳥網絡早在幾個月前已經開始布局機器人倉庫的迭代升級。

　　據菜鳥網絡相關專家介紹，短短一個小時內，原來滿是貨架的舊庫區就被清空了，而新庫區則又被商品迅速填滿，整個過程搬運的商品有百萬件，升級后的機器人倉不但面積更大、機器人數量更多，而且算法也根據“雙十一”的物流特點進行了升級，將作為“雙十一”智慧物流的旗艦倉投入運營，單倉發貨也已超過百萬件。

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