天貓奢侈品平臺未來三年或將服務1億新中產

　　據世界服裝鞋帽網了解，4月11日，包括tod’s、Burberry、Ralph Lauren及真力時等70多個全球頂級奢侈品牌高管齊聚上海，參加天貓舉辦的奢侈品平臺Luxury Pavilion品牌先見會。

　　會上，天貓宣布了未來三年在奢侈品領域的“小目標”：將用三年時間，搭建奢侈品牌與90后、00后新世代消費者的溝通橋梁，服務1億新中產。

　　天貓奢侈品平臺Luxury Pavilion全面升級

　　會上，天貓服飾事業部總經理劉秀云宣布了未來在奢侈品上的發展戰略，全球首個為奢侈品專屬定制的平臺Luxury Pavilion將全面升級——為更好的服務中國更多對消費升級有強烈愿望的新中產，Luxury Pavilion將相繼推出包括分期免息、臨時提額、預約擔保在內的全球首個奢侈品金融消費解決方案、首個基于區塊鏈技術的正品溯源功能、并成立專屬的客服團隊服務高端用戶，以及推出首個奢侈品牌全域營銷和運營解決方案，與全球奢侈品牌共同探索新零售的無限可能性。

　　以Luxury Pavilion 最新上線的Pavilion club為例，將會為高端用戶提供優先購買、尊貴邀約和一對一的專屬客服等服務。通過聯動奢侈品牌提供限量的精品購買、線下體驗等服務，幫助品牌實現會員的全渠道打通;同時，天貓更將建立一支高達千人的專屬客服團隊，為消費者一鍵召喚專屬客服經理，快速解決問題。

　　另外，借助阿里云區塊鏈技術，全球首個基于奢侈品的正品溯源功能也將登錄天貓。天貓會將商品原材料生產過程、流通過程、營銷過程的信息整合寫入區塊鏈。使得品牌的每條信息都擁有特有的區塊鏈ID“身份證”，附上各主體的數字簽名和時間戳，供消費者查詢和校驗。

　　未來，消費者只需要在Luxury Pavilion上找到購買訂單，點擊“一鍵溯源”或直接掃描產品上的溯源碼，就能看到對應的區塊鏈編碼，了解產品的產地、入境報關單號和入境報關時間等信息。

　　與此同時，天貓也發布了全球首個奢侈品金融消費方案及針對奢侈品的全域解決方案。天貓與螞蟻金服花唄一起為高端用戶定制“分期免息”、“臨時提額”、“預授權預訂”三大金融服務。幫助品牌更好的吸引和留住更多潛在客戶。

　　有意思的是，Luxury Pavilion 也將會變身為一本更好讀的“時尚雜志”。結合奢侈品品牌的主推產品，Luxury Pavilion 會和權威時尚雜志Vogue合作推出每周特色主題欄目。這也是 Vogue 首次嘗試在第三方在線渠道嘗試生產高質量的內容。

　　奢侈品集中開啟新零售元年

　　數據顯示，Luxury Pavilion上線半年多，就已經擁有近10萬年消費額超過百萬的高端會員。吸引到LVMH、雅詩蘭黛集團、Swatch集團、歐萊雅集團、PVH集團等全球9大奢侈品集團開啟親密合作，同時，包括 Burberry,、Baccarat、Bonpoint、Givenchy、Guerlain,、Hugo Boss、Hennessy等50個全球頂級奢侈品品牌都已入駐，涵蓋重奢到輕奢，橫跨服飾、皮具、美妝以及腕表等全品類。

　　除了Luxury Pavilion平臺外，更多奢侈品牌也在加速以品牌旗艦店、虛擬快閃店的形式與天貓展開合作，僅2018年第一季度，就有包括Marni、阿瑪尼、紀梵希、YSL等十多個奢侈品牌集中入駐。

　　天貓倡導的新零售也在吸引全球奢侈品的注目，探索在全球最大奢侈品潛在消費市場——中國的新玩法，再將奢侈品年輕化轉型的新經驗輸出到全球其他市場。

　　去年底，天貓與開云集團旗下Stella McCartney合作開設為期1個月的快閃店，為奢侈品提供品牌展示、數字化營銷等服務，上線的多款貨品在短時間內即告售罄，此類創新玩法，未來或成為奢侈品牌線上運營和營銷“標配”。

　　今年2月，在 Burberry 任職16年的創意總監 Christopher Bailey將最后一場倫敦時裝周大秀就原封不動地“搬”來了天貓，推出了即看即買。這也是 Burberry 160多年歷史上第一次將大秀放在第三方平臺實現即看即買。

　　對于新零售，許多品牌如資生堂集團數字營銷總經理袁立維一樣有自己的理解：“資生堂與阿里巴巴的戰略合作關系將步入新的一年，我們滿懷信心，充滿期待。

　　在共同的銷售目標以外，我們在數據銀行戰略合作，數字營銷的融合，擁抱新零售等各方面，都有很多的想法與抱負，期待與天貓共同完成。”

　　天貓已成奢侈品第一平臺 未來三年服務1億新中產

　　據現場發布的《2018新世代奢侈品消費者洞察報告》顯示，在整個淘系奢侈品用戶中，90后新世代年輕人已經占比近五成，他們完成了高達45%的奢侈品成交，與此同時，近一年已有超過1億消費者對奢侈品有過瀏覽、收藏、加購或是購買等行為，他們正是奢侈品最想吸引的潛在用戶。

　　線上奢侈品核心用戶及潛在用戶正在迎來爆發式增長，無論從規模、增速、品牌覆蓋數還是用戶數看，如今，天貓已成奢侈品第一平臺和品牌運營主陣地。

　　當天在發布會現場，天貓總裁還靖捷宣布了未來三年小目標：天貓將用三年時間，不斷搭建奢侈品牌與90后、甚至00后新世代消費者的溝通橋梁，服務1億新中產，相當于目前中國奢侈品消費者的4-5倍。

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