三八節大促：疫情下的商場人少，貨多，折扣大！

　　深圳羅湖萬象城在3月7日這一天迎來了久違的人流。因為臨近三八婦女節，一些客人選擇在這個周末離開宅了一個多月的家，出門逛街。

　　據一位奢侈品店員對界面時尚表示，從2月底到現在，客人到店的情況一直不多，只有從這個周末開始，人才明顯多了一點。但說到整個商場的客流量與往年的三八節相比，該店員還是表示：“怎么比得了!”

　　同樣的情況也在北京、上海、杭州、南京等地存在。據國貿對界面時尚表示，北京國貿商城的客流目前比去年同期下降了85%左右。

　　SKP和SKP-S的人流也比以往少。而在杭州，杭州大廈一輕奢女鞋專柜銷售也告訴界面時尚，到目前為止，杭州大廈線下到店顧客仍不算太多，以她所在的品牌專柜來說，2019年三八節促銷期間每日到柜客人數均超過100人，但今年客流少了很多，截至3月7日15:00，當天到店顧客僅有6人。

　　“前兩天更少。”該銷售表示，“不少顧客主要通過直播平臺或是銷售人員的微信線上下單購物?！?/p>

　　北京僑福芳草地

　　北京SKP

　　春節、情人節和三八婦女節是每年第一個季度最重要的促銷時機。不過由于受到新冠病毒肺炎COVID-19疫情影響，線下零售業遭遇了不小的沖擊。為了輔助疫情防控工作，許多城市的購物中心都選擇了關閉或縮短營業時長，以減少人群聚眾的機會。

　　譬如北京SKP從1月27日開始，北京SKP和SKP-S的營業時間就調整到了11:00-19:00。SKP-S偶爾還會調整到晚上18點截止營業。據SKP對界面時尚介紹，SKP目前還沒有在線下開展吸引客流的活動，3.8婦女節當天也沒有舉辦任何活動。

　　另外，一些商場也采取了較為嚴苛的入店檢疫流程，比如在門口量體溫、登機信息等，導致購物的流暢度顯著降低。

　　這些舉措都大大降低了消費者在線下購物的機會，也導致不少商家更改了自己的商業策略，甚至，其中不乏一些品牌和商場選擇直接進入了節衣縮食的“冬眠期”，幾乎取消了所有線上線下的活動。

　　事實上在春節前后，許多品牌門店已經開啟了自救，希望通過小程序、微信群、直播等線上的方式推動顧客下單。這種方式也是今年三八節大促的主流方式，諸多購物中心和百貨都將促銷活動搬到了線上，并尋求和各個品牌租戶的組合式聯動。

　　界面時尚了解到，本次的線上促銷活動有的是依賴于物業統一組織，有的是由品牌自發形成的。國貿商城屬于前者，它將于3月8日起推出系列”開箱“視頻，以推動80個品牌的促銷，活動結束時間不等。這些品牌所分布的品類也比較多元，既有衣服鞋子化妝，也有香薰療愈健身課。

　　而深圳落戶萬象城則屬于后者，其中多家門店表示，落戶萬象城的大部分服飾品牌一向沒有太多的折扣促銷，最多送點小禮物，所以這次也會保持一貫作風，倒是化妝品品類的品牌自己聯合起來推出了促銷活動。

　　和線下購物不同，云購物往往需要各大商場適當地制定引流策略。如果你多加注意，一定不難發現最近的商場官方微博微信的更新頻率都比平時高了。北京SKP的微信公眾號每天保持更新，推薦著商場里各個入駐品牌的商品;上海恒隆廣場在小程序推出了各品牌的熱賣單品。

　　直播、短視頻也是導流的主要渠道之一。但一些商場對界面時尚表示，在資源比價緊缺的情況下，這兩個方式的難點是高端商場方面比較難找合適的出鏡導購，市面上符合調性又帶貨的選擇不多

　　在導流成功之后，為了刺激消費，線下零售商也在正式的購買環節推出了各種各樣的營銷舉措。滿減、折扣券和搭配禮品是最常規的三大做法，杭州大廈在今年三八節期間并未舉行大規模線下促銷活動，其通過官方微信公號推介的“女神節特別企劃”主要圍繞商場為各品牌專柜開設的線上直播間展開。

　　如美妝品牌蘭蔻將通過直播間銷售原價760元的小黑瓶套裝，直播間優惠價為646元;而日本廚電家居品牌象印將在品牌直播間以338元的價格銷售原價608元的保溫杯。

　　不過由于品牌實體店人員也有限，兌換優惠券對于商場來說也是個考驗。昨日在微博上，已經有不少網友吐槽3.8節的優惠券兌換導致大排場龍，時間長還引發了聚眾。

　　興業太古匯采用的則是“提高積分”戰略，其中的重點是生活超市，這兩日只要在city’super超.生活任一消費的可以享受5倍積分。另外，一些商家也推出了線上下單、線下取貨的政策，比如SKP中的benefit專柜在3月1日-3月8日舉辦了部分產品8折的促銷活動，推出了免費申領新品體驗裝的活動，消費者可以在3月1日-3月5日進行線上免費申領，并于3月6日-3月31日線下領樣。

杭州大廈開業當天消費者排隊于商場入口測溫

　　總體來說，今年被疫情烏云籠罩的三八節氣氛較往年蕭條許多，商家們只能通過增加線上活動、推出線下折扣的方式來吸引客流，許多品牌的銷售壓力倍增。

　　根據睿意德發布的報告《7個值得購物中心關注的消費態度轉變|戰“疫”行(四)》顯示，實體門店全國范圍內關店達七成以上、門店客流近乎為0。疫情持續期間，46.3%的消費者會選擇線上購物，有34.3%的消費者會減少購物，但減少購物這一現象在疫情結束后會有明顯改善。

　　疫情過后，線上消費意愿比例稍微有所減少，線下消費意愿比例略有增長(美發、健身房等生活類消費)。消費者未表示出疫情后對線下消費意愿的爆發，顯示出疫情解除后的一段時間內，消費者對實體消費環境的安全程度仍會保持一定警惕。

疫情期間北京部分商業項目營業時間

　　也許只能樂觀點想，人少、貨夠、折扣大的情況對于消費者來說還算是個不錯的體驗。一位網友在微博上寫道：“營業員態度太好了，三八節快到了，我因為疫情不敢去商場，結果商場的營業員通過微信發了我好多圖片，還說可以幫我試穿。但是我想買的是文胸……”

　　這意味著消費者其實并非完全沒有購物欲求，只是需要時間重振。在線上，隨著物流行業的恢復，電商交易的數量也會逐漸向好。正如3月3日，一位深圳的中國郵政快遞人員就向《證券日報》記者表示：“我平時每天的快遞運送量在200票左右，但是最近快遞量增加很快，僅今天上午就差不多送了300票，簡直比‘雙十一’的時候還多?！?/p>

　　線下，杭州萬象城某高端化妝品專柜的店長亦向界面時尚表示，基于疫情防控、控制人流聚集度的需求，商場并未針對線下渠道舉辦促銷活動，這在一定程度上會影響商場的線下客流，但整體銷售情況還是不錯，因為“三八節還是有很多人有送禮需求”。

　　他補充說，雖然進店閑逛的人少，但是進店的客人一般都會下單，成交率反而更好。