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    京東小智新出智能催拍功能 助力618提升轉化

    2019/6/12 10:01:00 來源: 品牌童裝網評論(0)10180

    智能客服 京東 智能

      京東小智近期上線“智能催拍”功能。據了解,“智能催拍”功能是指在用戶咨詢后未直接成交的場景下,經智能算法判斷,若為高購買意圖用戶。

      則在一段時間后,系統主動觸達用戶,用特定話術或商品營銷點發起催拍,促成交易,目前已接入四種場景,包括:下單未付款、加購未下單、關注商品、咨詢中表現高購買意圖。

      “智能催派”支持機器人優先和輔助人工兩種模式。其中,“機器人優先”模式適用于機器人接待后且滿足催排條件的用戶;“輔助人工”模式適用于接待后且滿足催排條件的用戶。

    京東小智新出智能催拍功能 助力618提升轉化

      此外,開通該功能后,還需商家設置催拍觸發時間、催拍話術、補充吸引點等信息。

      據了解,京東小智是京東專屬商家的智能客服機器人。區別于通用的聊天機器人,京東小智致力于精準理解顧客意圖、高效解決顧客問題。

    責任編輯:孕嬰童
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