滴滴回應盲人乘車遭二次收費 會返還車費并封禁該司機

　　8月19日消息，據看看新聞報道，最近河南有一位盲人通過滴滴平臺乘坐網約車后，被司機要求支付兩次車費。

　　報道稱，這位盲人牛師傅是河南一家按摩店的按摩師，此前因家中有事，他讓同事幫忙在滴滴平臺上叫了一輛網約車。在到達目的地之后，司機要求牛師傅線下支付車費。但次日早上，同事聯系牛師傅，滴滴平臺提示還需支付40多元的車費，牛師傅聯系司機后，對方回應稱，“你得掏來回的錢。”

　　事后，牛師傅和同事覺得司機存在道德問題，再次聯系司機，司機則表示，“我的確收了兩次的費用，有什么問題一會兒再說。”

　　此后，兩人又將該情況反映給滴滴平臺，有滴滴官方工作人員表示：“通過查證，了解到乘客反饋的情況基本屬實，司機多收取的那一部分費用我們會通過原渠道進行返還。對于司機的違規行為，我們平臺也會去做申請封禁的處罰。”

　　據媒體了解，中國目前的視障群體超過1000萬，他們在外出時，公共交通工具乘坐不便，正規出租車又往往不愿意為他們提供服務。在網約車普及的情況下，如何滿足這部分弱勢群體的出行需求成為值得思考的問題。

　　媒體注意到，在2015年4月，滴滴打車便宣布加入中國信息無障礙產品聯盟，并推出了針對視障群體的iOS版軟件。

　　不過，在實際運行過程中，司機的素質參差不齊，一些司機甚至存在歧視視障人士的行為，視障人士乘坐網約車依舊存在不便。接下來，如何加強對司機的管理，規范乘車服務成為滴滴需要解決的問題。