斑馬會員破局“疫后消費”：社交+直播雙向加持

　　疫情過后，會不會出現(xiàn)“報復性消費”？這是近期網(wǎng)上討論最多的話題之一。

　　有人認為，長期的 “隔離”生活讓人們諸多消費需求被抑制，當疫情結(jié)束后，這些壓抑許久的購買力會釋放，從而引起一波購物潮，當年的“非典”過后就是這樣。而有一部分人則認為，疫情導致民眾財富縮水，消費信心遭受嚴重打擊，在接下來的很長一段時間里，我們會進入低欲望社會，人們預期的“報復性消費”并不會出現(xiàn)。

　　如今，隨著國內(nèi)疫情退潮，消費市場逐漸步入正軌，針對上述分歧，一些平臺給出了自己的答案。

　　4月10日，斑馬會員舉行了周年鉅惠活動，24小時完成交易5.3億元，其中食品、美容彩妝、家居百貨等三大品類的成交額破億。和疫情膠著時期的3月10日相比，部分細分商品的銷量更是暴增，其中眼部護理環(huán)比增長340%、大米環(huán)比增長240%、特色美食環(huán)比增長120%。

　　這是會員制電商賽道中，疫后首次大促，能拿到如此亮眼的交易數(shù)據(jù)，也給市場帶來了諸多樂觀情緒。那么，斑馬會員是如何在疫后快速找到破局之道的呢？這也許是其他商家和平臺目前最關心的問題。

　　“宅經(jīng)濟”催熱社交型電商

　　新冠疫情爆發(fā)以來，為配合疫情防控工作，全國實行交通管制及社區(qū)封閉，所有人都被“禁足”在家，每天陪伴自己的，只有家人和手機，這直接導致人們在線上社交的行為更加活躍，QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，疫情發(fā)生以來，每個網(wǎng)民每天花在社交應用上的時長同比增加了15%。同時，出于對病毒的忌憚，人們主動避免去人群聚集的商場或超市購物，日常消費只能選擇網(wǎng)購。

　　疫情期間，全國人民的社交、消費等環(huán)節(jié)都急速單一化，這恰好催熱了以社交電商為主的新型“宅經(jīng)濟”模式。

　　這次疫情，不僅限制了人們的出行自由，更是危及到了企業(yè)的生死存亡。為了更快地控制住疫情，各地相繼出臺了市場休市、延遲復工的政策，受此影響，大量的企業(yè)面臨業(yè)績下滑、現(xiàn)金流枯竭的困境，疫情后的失業(yè)問題，變成了職場人繞不開的話題，盡管人社部呼吁疫情期間盡量不裁員或者少裁員，但這也為每個人敲響了警鐘，越來越多的人開始為未來做打算。

　　在2月中旬疫情最嚴峻時，有一個詞火上了微博熱搜：“副業(yè)剛需”，閱讀量接近2億，討論量超10萬。在這條熱搜下，很多人都在推薦做社交電商，甚至還引申出一個叫做“社交副業(yè)”的新詞。

　　其實，“社交副業(yè)”之所以有如此高的關注度和討論度，是因為各大巨頭的爭相入局。阿里、京東、小米等巨頭均把社交電商上升到戰(zhàn)略的高度，從2019年中旬到2020年初的短短半年時間里，三家先后上線了“有品有魚”“淘小鋪”、“芬香”、“東小店”等數(shù)款社交拼購平臺，大有當年“千團大戰(zhàn)”之勢。

　　在資本和疫情的推動下，社交型電商儼然成為當下的新風口，而對普通民眾來說，選擇在這個時間點加入進來發(fā)展“副業(yè)”，毫無疑問是踩準了這輪新風口的機遇期。

　　2005年開始，格家網(wǎng)絡從孵化“格格家”到“斑馬會員”，已經(jīng)作為社交型電商行業(yè)的“老兵”，自然也吃到了行業(yè)上升期的紅利。據(jù)斑馬會員運營負責人介紹，2019年，斑馬會員全年GMV突破300億，再創(chuàng)歷史新高。疫情后期，進入今年3月后，斑馬會員的交易額步入快車道，疫情較為嚴重地區(qū)的消費爆發(fā)趨勢尤為明顯，其中湖北增長363%、江西增長110% 安徽增長106%......

　　運營負責人透露：“在410五周年活動之前，斑馬會員平臺的交易數(shù)據(jù)已經(jīng)接近于正常時期水平，服裝、化妝品、護膚品等受疫情影響較大的商品類目，也都有成倍增長。”

　　“全品類“平臺優(yōu)勢凸顯

　　女性，是家庭消費的主力軍。在這場突如其來的疫情中，她們也在首一時間涌進采購防疫物資的大軍中。斑馬會員自成立之初，就聚焦服務以女性為核心的中等收入家庭，從斑馬的交易數(shù)據(jù)中，可以清晰的描繪出國內(nèi)家庭消費的需求曲線。

　　據(jù)斑馬平臺消費數(shù)據(jù)顯示，1月20日鐘南山院士預警前，防疫、民生類商品消費波動相對平緩，而從1月23日起，口罩等防疫用品銷量突然攀升，1月27日到達銷量巔峰。等到疫情明確后，人們又開始大量采購雞蛋、益生菌等民生保健類商品。

　　之后，隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)，復工復產(chǎn)到來，箱包、服飾、手機數(shù)碼、運動戶外等用品消費又迎來大幅增長。

　　同時，在整個疫情期間，人們最關注的頭等大事依然是子女教育，在斑馬平臺上，在線教育的銷售額環(huán)比大增逾110%.

　　這一串有趣的數(shù)據(jù)，不僅清晰地體現(xiàn)出消費需求的變化，也突顯了斑馬會員作為全品類平臺的優(yōu)勢。

　　在410周年鉅惠活動中，斑馬會員平臺24小時完成交易5.3億元，較去年同比增長12%。其中米面糧油等民生消費品成為平臺銷售增速最快的商品，食用油增長440%，大米增長240%，地域特色美食增長120%。

　　除米面糧油等民生消費品外，個人洗護產(chǎn)品的銷量增速也異常驚人，較去年同比暴增1380%，值得關注的是，受疫情影響較大的美容彩妝類目，已經(jīng)恢復甚至超過正常時期水平，其中眼部護理環(huán)比增長340%。

　　疫情過后，擴大內(nèi)需會成為政府工作的重中之重，而要做好這項工作，首先是要提振中產(chǎn)階級的消費信心，從需求入手，重塑市場。而斑馬會員的定位，恰好與當下的政策需求完美匹配，其數(shù)據(jù)也可以從側(cè)面體現(xiàn)出“后疫情時期”的消費趨勢，410促銷成果表明，中產(chǎn)家庭的消費意愿正在回歸，這對“疫后”市場來說無疑是一個積極信號。

　　“新玩法”押注直播經(jīng)濟

　　據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2020女性新消費趨勢報告》顯示，女性在購物時，考慮的因素越來越多，除了價格、品質(zhì)等傳統(tǒng)購物因素，社交推薦、網(wǎng)紅推薦越來越成為女性關注的因素。當前，直播賣貨已經(jīng)成為大受女性喜歡的模式：簡單粗暴、轉(zhuǎn)化直接高效，支付率遠高于普通的用戶。李佳琦、薇婭們的帶貨能力，也印證了這一點。

　　由于直播帶貨具有濃重的社交元素，很多人將直播帶貨視為社交屬性電商的一個分支。

　　在今年年初，斑馬會員就開始試水直播帶貨。在410周年鉅惠活動中，斑馬會員對直播帶貨進行了一次全方位的展示和演練，平臺不僅邀請了代言人景甜親自通過直播與會員們現(xiàn)場互動，而且精心安排了37場會員直播。

　　在410當天，通過社群分享等社交方式打開斑馬會員APP的用戶數(shù)達140萬人，其中，直接進入大促主會場的用戶數(shù)為17萬人，直播成交數(shù)量環(huán)比增長248%，銷售額環(huán)比增長231%。

　　這個數(shù)據(jù)，直接體現(xiàn)了斑馬會員在發(fā)掘流量上的獨特路徑，隨著斑馬會員對直播帶貨模式的更深入探索，其前期積累的私域流量也會被逐漸激活，成為平臺在“后疫情時代”的增長加速器。