疫情后常熟天虹服裝城與商戶的攜手逆襲之路
“嘉人芬迪”是常熟天虹服裝城3F主通道的一家標桿店戶。今年3月份以來,“嘉人芬迪”整個上半年保持了單月30-50萬營業額的強勢增長,是常熟天虹服裝城成功應對疫情影響的一個縮影。當問到如何在困境下實現這樣的“奇跡”,“嘉人芬迪”的品牌負責人肖敏這樣告訴我們:“第一個是信心,第二個是服務。”
對于服裝批發實體經營,肖敏一直有一個堅定的認識:行業、環境永遠在變化,但真正決定經營業績的根本因素只有一個,那就是“人”。這個人指的是店鋪的決策人,決策人思想認識的高度,決定了店鋪未來發展的上限,決策人經營的布局規劃,決定了店鋪當前業績的走向。
所以今年疫情以來,肖敏沒有消極抱怨選擇“聽天由命”,而是積極聯系市場了解復工事宜,主動配合做好各項防疫工作,在市場管理方的幫助下,提前完成復工準備成為了第一批入場復市的商鋪,肖敏深知,隨著疫情防控的穩定,市場需求肯定會呈現恢復態勢,這時候越早入場布局,越是能發現新形勢下的困難和商機,先人一步搶占市場。
正是基于這樣積極的認知判斷,肖敏在很多商戶還在猶豫觀望的時候,已經開始著手解決員工到崗率低,廠商原料供應不上等難題,從而為這個銷售期極其短暫的春裝市場打牢了基礎。同時,伴隨著3月中下旬常熟天虹服裝城“采購商免費停車”“租金減免”等一系列扶持政策的出臺,肖敏的經營信心更足,而此時,他早已做好了疫情后的經營布局,先是依靠年前備貨的春裝成功渡過真空期,再瞄準疫情后大眾生活場景變化,推出家居服,家居褲等引流產品,爆賣數萬單,實現了3月份店鋪業績、員工考核雙達標的不俗成績。
專業+真情:
團結擔當共渡難關
肖敏說,專業市場商戶的成長一般可以分為三個階段,第一階段,進入行業,學習成長,積累經驗思考創業;在第二階段,成為個體業主,小有成績陷入瓶頸,然后開始安于現狀;第三階段,學會戰略思考布局,打造針對性的商業模式,公司化運營、平臺化管理,復制經驗不斷擴張,走向成功。很多商戶都能夠走到第二階段,但很難走到第三階段,而第二階段,正是最危險的階段,因為處于該階段的商戶,最容易自滿,故步自封。
這段看似簡樸的心得,道出了當下專業市場發展面臨的一大嚴峻課題:專業市場經營商戶普遍公司化比例不高,品牌培育任重道遠。諸多專業市場個體戶比例高達80%以上,個體戶具有較強的靈活性,然而抗風險能力弱,核心競爭力不強,一旦市場環境發展較大變化,很容易就被大浪淘沙。當下,內外部發展形勢復雜,專業市場乃至城市管理者,都亟需商戶向第三階段大跨進,這也是商戶自身要基業長青所必須要深刻考量的。
疫情之下,經營壓力是專業市場和商戶共同面臨的考驗,局部思維、各自為戰,將會成為彼此危機爆發的誘因;換位思考,各自發揮自身作用、合作化解難題,將是攜手渡過難關的鑰匙。一場疫情,專業市場與經營商戶走得更近,互相了解的更深,合作的更加緊密,這或許,將為他們共同打開新的一扇窗。
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