疫情后常熟天虹服裝城與商戶的攜手逆襲之路

“嘉人芬迪”是常熟天虹服裝城3F主通道的一家標桿店戶。今年3月份以來，“嘉人芬迪”整個上半年保持了單月30-50萬營業額的強勢增長，是常熟天虹服裝城成功應對疫情影響的一個縮影。當問到如何在困境下實現這樣的“奇跡”，“嘉人芬迪”的品牌負責人肖敏這樣告訴我們：“第一個是信心，第二個是服務。”

對于服裝批發實體經營，肖敏一直有一個堅定的認識：行業、環境永遠在變化，但真正決定經營業績的根本因素只有一個，那就是“人”。這個人指的是店鋪的決策人，決策人思想認識的高度，決定了店鋪未來發展的上限，決策人經營的布局規劃，決定了店鋪當前業績的走向。

所以今年疫情以來，肖敏沒有消極抱怨選擇“聽天由命”，而是積極聯系市場了解復工事宜，主動配合做好各項防疫工作，在市場管理方的幫助下，提前完成復工準備成為了第一批入場復市的商鋪，肖敏深知，隨著疫情防控的穩定，市場需求肯定會呈現恢復態勢，這時候越早入場布局，越是能發現新形勢下的困難和商機，先人一步搶占市場。

正是基于這樣積極的認知判斷，肖敏在很多商戶還在猶豫觀望的時候，已經開始著手解決員工到崗率低，廠商原料供應不上等難題，從而為這個銷售期極其短暫的春裝市場打牢了基礎。同時，伴隨著3月中下旬常熟天虹服裝城“采購商免費停車”“租金減免”等一系列扶持政策的出臺，肖敏的經營信心更足，而此時，他早已做好了疫情后的經營布局，先是依靠年前備貨的春裝成功渡過真空期，再瞄準疫情后大眾生活場景變化，推出家居服，家居褲等引流產品，爆賣數萬單，實現了3月份店鋪業績、員工考核雙達標的不俗成績。

肖敏說，專業市場商戶的成長一般可以分為三個階段，第一階段，進入行業，學習成長，積累經驗思考創業；在第二階段，成為個體業主，小有成績陷入瓶頸，然后開始安于現狀；第三階段，學會戰略思考布局，打造針對性的商業模式，公司化運營、平臺化管理，復制經驗不斷擴張，走向成功。很多商戶都能夠走到第二階段，但很難走到第三階段，而第二階段，正是最危險的階段，因為處于該階段的商戶，最容易自滿，故步自封。

這段看似簡樸的心得，道出了當下專業市場發展面臨的一大嚴峻課題：專業市場經營商戶普遍公司化比例不高，品牌培育任重道遠。諸多專業市場個體戶比例高達80%以上，個體戶具有較強的靈活性，然而抗風險能力弱，核心競爭力不強，一旦市場環境發展較大變化，很容易就被大浪淘沙。當下，內外部發展形勢復雜，專業市場乃至城市管理者，都亟需商戶向第三階段大跨進，這也是商戶自身要基業長青所必須要深刻考量的。

疫情之下，經營壓力是專業市場和商戶共同面臨的考驗，局部思維、各自為戰，將會成為彼此危機爆發的誘因；換位思考，各自發揮自身作用、合作化解難題，將是攜手渡過難關的鑰匙。一場疫情，專業市場與經營商戶走得更近，互相了解的更深，合作的更加緊密，這或許，將為他們共同打開新的一扇窗。