中國成為優衣庫全球第二大市場 市場占比達到25%

　　近幾年，在電 商的不斷沖擊下，ZARA、H&M等品牌在中國市場銷售低迷，品牌覆蓋面減小，產量逐漸降低，不過這些品牌中有一個特例——優衣庫。

　　據相關數據顯示，2018年，優衣庫在中國市場占比達到25%，中國成為優衣庫品牌的全球第二大市場。目前，優衣庫在中國店鋪數量超過660家，遍布中國150多個城市。并且連續幾年在天貓雙十一大促中均位居銷售量首位，可見優衣庫已經成為許多年輕人購物的首選。提起優衣庫受歡迎的原因，不得不提該品牌數字化轉型策略的新零售模式。

　　馬云在16年10月提出新零售模式，新零售模式在電 商中火熱前，優衣庫已經著手打造屬于自己品牌的新零售。優衣庫大中華區CMO吳品慧說：“新零售的本質就是從顧客的角度出發，忠實于顧客的需求。”服務客戶是優衣庫新零售模式的核心所在。優衣庫的服裝設計理念都是基礎百搭，簡潔大方，無論怎么搭配不會出錯，并且產品取材良好，顧客上身體驗舒適。

　　除此之外，2018年，優衣庫推出了掌上旗艦店，一鍵隨心購。在線上，用戶不僅可以通過官網、官方app、微信小程序進入，還可以通過線下掃碼進入。掌上旗艦店融合了多個線上線下場景，消費者可以在第一時間看到關于產品的最新消息。包括新品上市、優惠情況以及搭配建議，還可以隨時隨地一鍵購買；在線下，除了可以詳細了解產品信息外，還可以查看網店、實體店各種渠道的貨物庫存、顏色以及尺碼，給消費者最準確的信息以及更多的選擇。

　　同時，線上下單，線下提貨的模式，不僅解決了優衣庫電 商庫存、配送的壓力，又在很大程度上節省了顧客等待時間。線上買線下換、A地下單B地取貨、門店自提等功能也滿足顧客越來越多樣的需求。導購員也與掌上旗艦店“相輔相成，導購員擔任耐心為客戶挑選衣服，免費修改褲長等功能，在多方面為顧客提供優質的商品和服務。

　　消費者的需求逐漸朝著多趨勢發展，掌上旗艦店也做了一些調整，例如，消費者在線上線下都可以查詢到商品完善的信息；分享功能可以轉發到朋友圈，與大家分享購物體驗，為朋友推薦好物。

　　總的來說，優衣庫所有創新和改變與該Life Wear（服適人生）的品牌價值分不開。優衣庫的新零售模式不是說有多超前和新穎，而是它站在了顧客的角度，重視品牌內容和顧客感受，努力打造優質產品和良好的客戶體驗，這也是最值得其他品牌借鑒的地方。