年輕人越來越窮 H&M和A&F都在推廣分期支付

　　青少年服飾品牌集團Abercrombie & Fitch Co. (NYSE:ANF) 宣布與瑞典支付提供商Klarna Bank AB合作，向美國公司旗下三大品牌Abercrombie & Fitch、Abercrombie kids和Hollister 英國和美國消費者，分別提供三期和四期分期付款服務。

　　Klarna 目前已經為Abercrombie & Fitch Co. 的德國客戶提供Pay Later 的買后付款服務，消費者可以在下單后14天付款。

　　上述合作，對于傳統零售商來說，具有非凡意義，通常在線零售商均可以配合消費貸產品，讓消費者享受一站式金融、消費服務。尤其是電商滲透力最高的在中國市場，第一大電商Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE:BABA) 阿里巴巴的關聯公司螞蟻金服(支付寶)及第二大電商JD.com Inc. (NASDAQ:JD) 京東都推出相應的螞蟻花唄、螞蟻借唄以及京東白條等消費貸金融服務。

　　Klarna首席商務官Michael Rouse表示，與全球零售商的合作，是建立在一個共同愿景之上，而這個遠景是零售業的未來包括高觸感的購物和支付體驗，這不僅需要參與度和覆蓋度的推動，同樣還可以建立客戶的忠誠度。

　　Abercrombie & Fitch Co.首席信息官Matt Weger則認為，合作目標是提供具有吸引力的、無縫的品牌體驗，從產品發現到買單和履行，與Klarna的合作在德國市場已經被證明是成功的。公司視客戶是一切中心，努力提供各種選擇，以滿足他們日益增長的需求。

　　總部位于瑞典斯德哥爾摩，誕生于2005年的Klarna 在去年10月，獲得本國服飾巨頭Hennes & Mauritz AB (HMb.ST) 海恩斯莫里斯集團(下稱“H&M 集團”)的投資。

　　H&M 向Klarna投資1.85億瑞典克朗，約合2,000萬美元，而Klarna 則反過來幫助H&M 改善并整合數字和實體門店的支付服務，營造橫跨H&M 所有渠道的出色端對端顧客體驗。

　　6月底，H&M和Klarna宣布，在支付領域合作的基礎上，雙方在將在今年秋天推出先買后付、分期付款服務，該服務8月份從瑞士市場首先開始，然后是英國市場，第二大美國市場同樣會在隨后推出。

　　H&M表示，雙方的共同目標是進一步整合H&M的數字和實體店，讓顧客無論在哪里、無論在什么時候、無論以何種方式購物，都能獲得無縫、個性化和迷人的購物體驗。

　　在去年中的入股合作協議中，H&M集團透露這種服務亦有可能進入亞洲市場。

　　據H&M稱，這一合作關系涵蓋了H&M的多個渠道，包括網上和實體店，包括Klarna領先的“現購后付”全產品，以及簡化的送貨和退貨的購后體驗。這一合作將通過下一代的H&M應用程序和H&M的忠誠計劃來管理，總體目標是為時尚愛好者創造一個端到端的，更加鼓舞人心和精密相關的卓越購物體驗。

　　不過，上述合作目前僅僅對H&M的會員開放。

　　Klarna 的風靡，除了借助零售業電商渠道的變革，更重要的一點則是因為，全世界千禧一代，相對他們的父母一輩，在相同年齡變得更“窮”，消費能力更低。

　　美聯儲去年中的報告揭示，考慮到年齡和工作狀況，X一代和嬰兒潮一代的家庭收入分別比千禧一代高11%和14%。美國千禧一代的平均儲蓄僅僅為2,430美元，而且越來越多的千禧一代完全沒有儲蓄。美國金融機構Country Financial的一份報告顯示，大多數21-37歲的美國成年人都從父母或監護人那里獲得了經濟援助。

　　經濟研究學者Alissa Quart的新書《Squeezed: Why Our Families Can’t Afford America》認為，千禧一代“窮”的原因是因為工資漲幅跟不上日常開支。高等教育以及醫療養老金計劃提前吸取了千禧一代大量的消費能力。

　　Klarna 現時合作的品牌包括Nike、Adidas、SEPHORA、ASOS、耐克、Sonos、宜家、H&M和JD Sports等13萬家商家，活躍在歐洲為主的14個國家。作者：何偉