海瀾之家加碼線上，挖掘新需求，解題疫情下行業自救

海瀾集團有限公司旗下品牌海瀾之家的解題思路，可以為服裝業復工自救提供一個樣板。

   2020年春節，眾多行業受到前所未有的沖擊，服裝行業也并不例外。作為典型的季節性經濟，春節是冬季服裝消化的關鍵節點，年后則是春季服裝上新的重要時刻，突如其來的疫情打斷了服裝行業的銷售節奏。這或將成為服裝行業的拐點，悲觀者開始蟄伏，樂觀者在重新尋找方向。

   當前，疫情已得到初步的控制。盡管面臨著租金、現金流、人力成本等重重壓力，大部分服裝企業還是保持樂觀心態積極應對，有的選擇放眼國際勇敢發聲，還有的選擇堅守國內陣地打好疫情之下的經濟保衛戰，例如海瀾之家開展有序復產復工，拉動內需提升行業信心。正如有人所說：“現在最需要的就是星星之火，讓大家多看到一些希望，然后堅持下去。”

  復工防疫兩手抓，拉動市場消費意愿

    服裝行業面臨的挑戰，首先是供給的困難以及消費意愿出現下降，如今，整個行業都存在缺工難題。由于全國多地鄉鎮等地區實行封閉管制，導致大量務工人員未能及時回到崗位。疫情后半程，國家推動非疫情防控重點地區企事業單位復工復產，為市場提供穩定供給，但巨大的返程人流容不得絲毫松懈。勞動密集型的服裝企業更是時刻保持危機意識，海瀾之家推出“點對點，一站式”定制直達包車服務，接海瀾人返工。行車路線避開重點區域，車輛后排專門設立隔離區以防意外發生，通過行動軌跡審查和體溫檢測再上車，以保障每位員工的健康安全。

    近期，國內很多服裝企業線下門店陸續開業，但疫情已對市場消費意愿造成沖擊，線下客流大幅減少的狀況還在持續。服裝企業紛紛想方設法加強門店防疫工作，打消消費者顧慮。從無死角消殺到隨時保持通風狀態，從員工體溫監測到全程佩戴口罩，全國5000家門店逐步恢復營業的海瀾之家，把消費者的健康放在首位。


全力加碼線上渠道，挖掘全新需求點

     長遠來看，此次疫情將給服裝企業及行業帶來革新機會。在應對疫情的過程中，不少服飾企業及時調整思路，從過去的門店引流轉換成將產品送到消費者面前，重視線上渠道的優化布局，加大對新零售模式的思考探索。目前，線上正成為部分服飾品牌的重點“戰場”。
     海瀾之家此前的電商矩陣布局發揮了作用。近年來它在天貓、京東、微商城的線上業務一直保持強勁的上升趨勢，早前也入駐美團，并實現網購1小時內速達。此次與線下門店實現協同作業，門店銷售人員主動接觸消費者，在線上開辟第二銷售陣線。海瀾之家依托線上渠道的強大基礎，加之社群運營持續輸出，緩解疫情對銷售端的影響。
始料未及的疫情，讓本應“狂歡剁手”的春節假期熄了火。疫情后半程，如何挖掘新的需求點成為服裝企業亟待思考的問題。疫情讓很多人的新年愿望變成“希望重啟2020”，海瀾之家深刻洞察這一人群心理，以“2020重啟計劃”助力復工，鼓勵消費者一起重新出發。預售券疊加、每滿300元減100元且上不封頂等超值滿減引發搶購熱潮。在此期間，海瀾之家推出春季系列，從商務到休閑再到輕運動風格，全方位滿足因氣溫回暖、復工大潮帶來的新一波消費需求。這些行動激活了春裝消費市場，給消費者帶來實實在在的實惠，一定程度上也提振了行業信心。
    疫情放大了服裝行業可能遇到的各種危機，短期內企業需要“求存”，但從長期來看，“思變”是“求存”的根本。鍛煉企業的韌性和柔性、增強顧客黏性才是抵御風險、基業長青的重要路徑。戰“疫”進程即將看到曙光，我們也樂于見到，有不少和海瀾之家一樣的優秀服裝企業，有信心有能力化危為機。在它們的帶動下，中國服裝產業能否經過疫情洗禮得到新生，我們拭目以待。