紅豆黨員先鋒魯燕君：把細(xì)節(jié)做到“納米級(jí)”

　　魯燕君是紅豆股份職業(yè)裝公司第一事業(yè)部北京辦主任，在紅豆集團(tuán)黨委發(fā)起的“慶百年 報(bào)黨恩 爭(zhēng)先鋒”主題活動(dòng)中被評(píng)為“黨員先鋒”。

　　13年奮斗在業(yè)務(wù)一線

　　一線最能鍛煉人，也是最吃苦的地方。從2008年迄今，魯燕君13年堅(jiān)持奮斗在業(yè)務(wù)一線，積累了豐富的一線銷售經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)眼中，魯燕君是一名能吃苦的干將；在同事眼中，魯燕君是一位不怕苦的“老黃牛”。

　　2019年8月12日下午三點(diǎn)多，魯燕君剛從北京回到無錫，下車還沒有出站，手機(jī)電話響了，是一位客戶打來的，約魯燕君在北京談事情。魯燕君二話沒說，立即購買了四點(diǎn)的高鐵返回北京，到北京已經(jīng)十點(diǎn)多，魯燕君打車直奔與客戶事先約好的地點(diǎn)，客戶深受感動(dòng)，對(duì)魯燕君說，你這種吃苦精神值得我學(xué)習(xí)。

　　客戶一個(gè)電話，無錫、北京，魯燕君來回兩千多公里奔波。能吃苦不僅是一種精神，也是一種品德。常年在業(yè)務(wù)一線奔忙的魯燕君，每天不是去拜訪客戶，就是電話、微信與客戶聯(lián)系，用真誠真意打動(dòng)客戶，用“鐵杵磨成針”的耐性與韌性，把苦干兩個(gè)字落實(shí)到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。與魯燕君打過交道的客戶，不管業(yè)務(wù)有沒有做成，都對(duì)魯燕君的吃苦精神贊賞有加。對(duì)此，魯燕君卻說，這都是本職工作，在一線就要能吃苦，這是干好工作的起碼要求。

　　讀懂市場(chǎng)一線這部厚重的“無字之書”，是每名營銷人員都應(yīng)修煉的硬功夫。成功之路，始于足下。魯燕君要求團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員，從辦公室走出去，積極下沉到業(yè)務(wù)一線，始終保持奮發(fā)昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，通過一線的學(xué)習(xí)錘煉，學(xué)到真知、領(lǐng)悟真諦，練就想干事、能干事、干成事的本領(lǐng)，讓成長的每一步都走得更穩(wěn)健、更扎實(shí)。

　　把簡單工作做得不簡單

　　把業(yè)績做上去，必須靠實(shí)干，也必須靠團(tuán)隊(duì)力量。魯燕君說，一個(gè)人的能力再大再強(qiáng)，也是有限的，大家齊心協(xié)力，向著同一個(gè)目標(biāo)奮斗實(shí)干，才能迸發(fā)出最強(qiáng)勁的激情和力量。

　　注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，讓實(shí)干成為一種團(tuán)隊(duì)文化，深入到每一個(gè)的內(nèi)心，并得到大家的高度認(rèn)同，一個(gè)團(tuán)隊(duì)才有攻無不克、戰(zhàn)無不勝靈魂。這是魯燕君帶團(tuán)隊(duì)的“工作法”，他有一個(gè)習(xí)慣，每天在工作群開短會(huì)，既節(jié)省時(shí)間，又精干高效。

　　“根據(jù)目前有訂單到裁剪那里出現(xiàn)問題，給我們一個(gè)提醒，希望大家更多下沉到生產(chǎn)一線，與生產(chǎn)人員交流溝通檢查，為業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行做好相應(yīng)的配合”；“目前疫情會(huì)給我們業(yè)務(wù)帶來挑戰(zhàn)，同時(shí)也會(huì)有機(jī)會(huì)，所以大家針對(duì)各自所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)平臺(tái)每天多看多了解，同時(shí)跟對(duì)方也主動(dòng)多聯(lián)系，想方設(shè)法抓住每一次業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)”；“我們要注重合同簽訂前的溝通，合同確認(rèn)后對(duì)于重要環(huán)節(jié)的執(zhí)行，圍繞雙方的約定來展開工作并落實(shí)，真正提升客戶的滿意度。”這樣的線上短會(huì)是魯燕君每天工作的第一件事情，在群內(nèi)分享當(dāng)前的最新形勢(shì)，分析及平時(shí)業(yè)務(wù)流中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，出現(xiàn)的各種問題，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。

　　他熟知辦事處的各個(gè)小伙伴，對(duì)每位業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)跟蹤、指導(dǎo)落到實(shí)處，每月召開部門經(jīng)營分析會(huì)，進(jìn)行整理分析找出不足之處。從日匯報(bào)、周計(jì)劃、月總結(jié)進(jìn)行全面把關(guān)。關(guān)心每一位客戶跟進(jìn)質(zhì)量是怎樣的？業(yè)務(wù)目前碰到什么問題？針對(duì)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員的問題做出單獨(dú)性的解決措施，幫助員工提升能力和業(yè)績。

　　把簡單工作做的不簡單。看似簡單的線上短會(huì)，一日日、一年年堅(jiān)持做并不簡單，在潛移默化中提升了團(tuán)隊(duì)的整體能力。

　　把細(xì)節(jié)做到“納米級(jí)”

　　團(tuán)購業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，業(yè)務(wù)方式也在不斷發(fā)生變化，而今，單位物資采購的大趨勢(shì)正在向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)變。面對(duì)市場(chǎng)變化，魯燕君緊跟市場(chǎng)步伐，不斷以變應(yīng)變，始終將市場(chǎng)變化的主動(dòng)權(quán)掌握自己手中。

　　今天，人們的消費(fèi)方式發(fā)生巨大變化，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們的消費(fèi)習(xí)慣，特別是年輕人，消費(fèi)購物基本上“一網(wǎng)打盡”。在此現(xiàn)實(shí)背景下，根據(jù)集團(tuán)“在線化”工作部署，魯燕君帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)奮戰(zhàn)一個(gè)多月，與國家能源E購平臺(tái)、國網(wǎng)商城平臺(tái)等等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)成合作，上架紅豆職業(yè)裝與紅豆防疫物資，在線化銷售取得良好業(yè)績。

　　圍繞公司戰(zhàn)略方向，聚焦金融系統(tǒng)、細(xì)分深挖四大行業(yè)，成功中標(biāo)多個(gè)大型項(xiàng)目。并注重客戶轉(zhuǎn)化，將中標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶，成為“回頭客”。

　　細(xì)節(jié)決定成敗。在與客戶溝通前，魯燕君都會(huì)充分地做好準(zhǔn)備工作，想客戶所想，站在客戶的角度想問題、提問題，客戶想到的、沒想到的，魯燕君都要事先精心預(yù)設(shè)好，確保讓客戶滿意。

　　在魯燕君的筆記本上，寫著一句話：把細(xì)節(jié)做到“納米級(jí)”。這是魯燕君在自我加壓，他說，細(xì)節(jié)做好就要細(xì)而又細(xì)、精而又精，力求達(dá)到百分之百的完美。一次，為了選與客戶交流時(shí)喝水的茶葉，魯燕君反復(fù)挑選，晚上睡覺到半夜，還為這件小事打電話與業(yè)務(wù)員商量。

　　精準(zhǔn)營銷，強(qiáng)攻市場(chǎng)，魯燕君帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圍繞公司戰(zhàn)略方向，進(jìn)行多維度市場(chǎng)細(xì)分，確立目標(biāo)客戶群體，深耕職業(yè)裝市場(chǎng)，做強(qiáng) “直接單”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。北京辦團(tuán)隊(duì)被評(píng)為公司黨員示范團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)銷售利潤連續(xù)4年雙增長。