Telemarketing Training

Avec le téléphone de marketing dans le développement de mon pays, a donné naissance à de nombreuses conférences téléphoniques des experts techniques de marketing de cours.

En effet, nous avons besoin de ce lot de consultants, fournir des commentaires constructifs dans les ventes de téléphone quand on rencontre des difficultés, par la formation de sorte que les ventes de la multiplication.

La réalité? Le vrai problème, par la formation de résoudre?

La plupart des entreprises par la formation a certains avantages, mais en fait, la formation n'a pas pu joué à effet immédiat, et deux mois après la formation de la vente, de leur téléphone personnel de vente de taux de réussite est légèrement augmenter un peu, et ne pas augmenter.

Pourquoi le travail des experts de dépenser beaucoup d'argent, s'il vous pla?t, pour guider une ligne de téléphone personnel de vente, mais n'a pas atteint les résultats escomptés?

J 'ai entendu beaucoup de cours de vente par téléphone, je me sens très bien.

J 'ai l' impression que ces problèmes sont dus principalement à des obstacles à la communication entre les deux parties et à l 'absence d' un directeur de projet de la société de conseil, à la méconnaissance des cours par les participants et à l 'absence de résumé de leurs problèmes, et à ce que nous avons appelé des experts qui ont eux - mêmes des défauts dans l' orientation des cours.

Premièrement, les obstacles à la communication entre les deux parties ont empêché le Directeur de projet de la société de consultants de travailler.

Quand le Directeur de projet de formation en consultation dans la formation des résultats insatisfaisants, doit assumer la responsabilité considérable.

Parce que le Directeur de projet joue un r?le de pont extérieur, à la situation réelle de travail demande expressément de clients et à participer à la formation du personnel, à l'intérieur de la vente par téléphone et experts de pfert d'informations de client, afin de permettre à des experts de réglage pré - programme de contenu afin de faciliter le programme plus ciblée du développement.

Bien s?r, le programme de mise en pratique, la question peut également être appara?t, l'utilisation de cas par exemple d'experts style d'enseignement, d'autres aspects de la scène interactive, par le Directeur de projet en cours d'intermédiaire et de participer à la formation de stagiaires de manière ininterrompue de courant alternatif, et, bien s?r, de la formation ne peut atteindre 100% satisfaisant, mais le Directeur de projet doit continuer à trouver le problème, les experts de la vente de téléphone dans l'enseignement intermédiaire corrigée.

Enfin, nous disons qu 'il y a une raison pour laquelle les résultats n' ont duré que deux mois et pourquoi ils ne peuvent pas être maintenus sur le long terme, en partie en raison des services de suivi fournis par les spécialistes de la vente de téléphones.

Ces experts ont rencontré des problèmes de suivi, dont certains sont plus graves pour les spécialistes de la vente de téléphones nationaux.

Il existe également des communications entre les responsables de la gestion des ressources humaines et les opérateurs de téléphonie de base, étant donné que les responsables de la gestion des ressources humaines ne sont responsables que des contacts avec les cabines de conseil, alors qu 'ils re?oivent une formation dans le secteur de la commercialisation des téléphones, où les besoins réels du personnel de marketing ont une incidence directe sur l' efficacité de la formation, et que cette formation n 'est pas dispensée si le contenu de la formation et les besoins des services opérationnels ne sont pas d?ment pris en compte.

Deuxièmement, les participants au programme que pour ses problèmes n'a pas conclu.

Impossible de parvenir à un effet attendu une partie à cause de sa ligne de téléphone personnel de vente.

De participer à la formation, simplement comme un bien, tous ensemble, il y a à manger Il y a à boire, il y a des cadets de ?a, même si ce n'est que très peu de gens, mais l'impact de cette partie est relativement grande, parce que cette idée de leur peut participer à la Formation de personnel qui se diffuse, inévitablement affecte l'humeur des autres de participer à la formation du personnel.

Ce résultat est souvent n'est pas attentif en classe, incapables de comprendre le contenu de programme.

Si les participants à la vente par téléphone sur leur propre existence de résumer, lors de la réception de la notification ou la formation des ressources humaines est de télémarketing, chef de secteur, à étudier attentivement le contenu de programme, résumé de leur manque de compétences dans l'appel de processus de vente, de prendre la parole au cours de l'actif, alors que, dans la pratique, de levage ou très grand.

Avant et après la formation, nous avons tous constaté une différence de 70% entre le taux de réussite, bien que ce vendeur de téléphone ne vende pas des produits particulièrement complexes et que la confiance des clients de l 'entreprise est élevée.

Enfin, les conseillers en matière de formation ont eux - mêmes des lacunes dans l 'orientation des cours.

Les spécialistes de la commercialisation des téléphones ont tendance à donner des cours d 'un style différent, et il est peu probable qu' ils aient accès à l 'eau dans chaque entreprise.

Souvent, un groupe de sociétés, lorsqu 'un groupe de sociétés demande à un expert de suivre un cours sur les techniques de vente par téléphone, les responsables de la gestion des ressources humaines d' une filiale du Groupe donnent la priorité aux experts choisis par le Groupe en matière de prise de risques. Lorsque nous disons que les experts ne conviennent qu 'aux gens du Sud et que les résultats ne sont pas évidents dans le Nord, les responsables de la gestion des ressources humaines n' ont pas l 'audace de choisir d' autres experts, ce qui explique que l 'efficacité de la formation en matière de vente par téléphone n' est pas le personnel.

Alors fais bien de la mise en ?uvre d'un cours de formation technique de vente de téléphone, un peu de travail à renforcer:

Le personnel du Service de la gestion des ressources humaines, avec des ventes de téléphone pour communiquer les uns avec les autres, les professeurs choisir soigneusement.

Deuxièmement, le Service de la vente des téléphones est tenu d 'examiner attentivement les vendeurs de première ligne qui ont participé à la formation et, en particulier, d' en tenir compte dans le système normal d 'évaluation du comportement professionnel.

Il faut que les formateurs étudient attentivement, qu 'ils procèdent à une analyse de synthèse et qu' ils aient une idée générale du contenu du cours.

Trois, responsables de la gestion des ressources humaines au Directeur de projet et de consultants de contact, sur le travail de directeur de projet pour l'évaluation, le Directeur de projet pour fournir un rapport de la précédente enquête, résumé de la question dans le cadre de la mise en ?uvre de la formation, de l'évaluation de l'efficacité de la formation et de l'évaluation des évaluations des participants, le résultat de l'évaluation, le programme de suivi après la fin de la formation.

Claire du processus, l'effet sera de promouvoir beaucoup.

Quatrièmement, la meilleure suggestion est de permettre aux spécialistes de la vente de téléphones de se rendre sur place, car le cours est finalement dispensé par des experts.

Il s' agit de mieux comprendre les besoins réels des vendeurs de téléphones.