Protocole Du Personnel Professionnel

En tant que salarié de l 'entreprise, quel protocole faut - il conna?tre?

Introduction et Protocole

Avec la main droite (quatre doigts serrés, main en haut, pouce dans la main);

Ordre des présentations:

Les postes de bas niveau sont attribués à des postes élevés; les anciens sont présentés aux a?nés; les collègues de l 'entreprise aux clients; les personnes non officielles sont présentées à des personnalités officielles; les collègues nationaux sont présentés à des collègues étrangers; les hommes à des femmes; les non - mariés à des personnes mariées.

Cérémonie de thé

Ne versez pas trop d 'eau de thé, afin que les huit cents soient suffisants;

Lorsque plus de deux visiteurs ont besoin d 'une tasse de thé en même temps, la température de l' eau ne doit pas être trop chaude.

L 'ordre du thé est de donner d' abord aux visiteurs dans l 'ordre des postes de haut et de bas rang, puis par le poste de haut et bas à nos collègues de la société.

La poignée d 'oreille de la tasse de thé doit être tournée vers la droite de l' invité.

Protocole de marche

1) la marche sur le plan

Deux personnes se déplacent latéralement, l 'intérieur supérieur à l' extérieur;

2) plusieurs personnes et de classement, central au - dessus des deux c?tés;

Le déplacement longitudinal de l'avant vers l'arrière, au - dessus.

(2) en haut et en bas

De là - haut, avant d'invités (les invités ne sont pas familier avec la route, le propriétaire de l'avant gauche de clients invités de 1 à 1,5 m, c?té face à des h?tes, la main droite de direction de plomb); en bas, le client après.

Le c?té interne (contre la paroi de c?té) pour les invités.

(3) d'entrée et de sortie de la chambre

D'abord les invités ou des postes de haut niveau;

La première à l'étranger de la Chambre, du personnel d'accompagnement d'abord dans la chambre.

4) ascenseur

Personne ne fait fonctionner l 'ascenseur, accompagné à l' entrée et à la sortie;

2) les ascenseurs sont exploités et escortés à l 'entrée et à la sortie;

L 'escalier, les invités en premier, à droite.

Poignée de main

Ordre de serrage de main: le supérieur en premier; le ma?tre en premier; les personnes agées en premier; les femmes en premier;

Longueur: 3 à 5 secondes avec la main droite, secouez légèrement vers le haut et vers le bas.

Force: modérée, un peu forte pour exprimer l 'enthousiasme et la vitalité.

Les yeux sourient, le corps se penche.

Il faut enlever les gants.

V. Cérémonies de cartes de visite

? Ordre d 'envoi de la carte de visite: la carte de visite est d' abord remise par la personne qui la présente;

2) Les noms sont communiqués aux clients;

Les mains sur la carte de visite, lire son nom ou son poste et retourner à sa propre carte de visite;

Les cartes de visite re?ues doivent être remises dans les dossiers en temps voulu, en gardant à l 'esprit les noms et les fonctions de l' autre partie;

Tabous: jouer la carte de visite d 'autrui ou la casser dans la main; avant que le supérieur ne remette la carte de visite à ses clients;

Avant de participer à un échange, vérifiez si votre carte de visite est suffisante.

Protocole de la CONFéRENCE

1) règles fondamentales de classement des sièges

à droite (la main droite est respectée), au Centre (le Centre est respecté), à l 'avant (le premier rang est respecté), à face (la porte est respectée), à distance (loin de la porte est respecté).

Ii) négociations sur les places

Grandes conférences

Les orateurs pourront prendre la parole devant la tribune ou à sa droite.

Négociations bilatérales

B) Si la table de négociation est verticale et orientée vers l 'entrée, vers la droite et vers la gauche;

Négociations multilatérales

Toutes les parties sont libres de choisir leur place, d 'occuper la place qui leur revient, d' intervenir à la place qui leur est réservée, et de s' asseoir à l 'arrière de la porte.

3) négociation d 'accords de siège pour les signatures

Signature bilatérale

La table de signature est généralement pversale, la porte du signataire est assise à gauche du ma?tre bindroite; les participants se tiennent derrière le signataire, le Centre est au - dessus des deux c?tés et le c?té droit au - dessus de la gauche.

Signatures multilatérales

La table de signature est placée de manière pversale et il n 'y a qu' une seule signature à l 'endroit où se trouve la porte, et le signataire la signe dans un certain ordre (par exemple, ordre des écritures par nom, ordre des postes ou ordre alphabétique anglais du pays, pour assurer l' équité, etc.).

Sept, la voiture de l'étiquette

(1) le commerce van: la position avant, à proximité de la porte supérieure.

(2) la jeep: sièges avant pour le co - pilote.

(3) à double rangée de petite voiture

(1) une bonne relation, ma?tre entra?ne par lui - même, le copilote avant de bits supérieure.

Conduire les chauffeurs professionnels, les questions commerciales générales arrière droite, près de la porte de la position supérieure.

Les conducteurs de la navette de carrière, de fonctionnaires ou de personnalités, une demande de confidentialité, arrière gauche est un chauffeur après que l'ordinateur h?te.

(4) partagées avec d'autres sièges passagers de tri

Le ma?tre auto - entra?nement: avant droite est la première à droite, près de la porte arrière est deuxième, par la porte arrière gauche est la troisième position arrière, intermédiaire est la quatrième.

Lors de la conduite de véhicules II pour les conducteurs professionnels: arrière droite est le premier milieu, à l'arrière est deuxième, arrière gauche est la troisième à droite, au premier rang est la quatrième.

(5) en train de sièges de tri

Orientée vers le train part à quatre places dans le couloir à droite de la fenêtre, par exemple, Siège de la première, de la lutte contre le premier siège près de la fenêtre, Siège de la fenêtre à gauche de la troisième position de siège, contre la fenêtre à droite de la quatrième.

Huit, fête de l'étiquette

(1) La Fête de sièges de tri

A: principes de classement

La porte de surface, au - delà de sur, Centre, à droite sur la table; Lin, ouvert.

B: la table de distribution

Pour la table principale de position comme base, la même distance à droite à gauche, de haut de faible; dans le même sens, près de nobles faible; position thématique, chaque table dans la même direction.

(2) Le déjeuner de sièges de tri

A: principes de classement

Au - delà, la porte de surface pour; à droite, pour la visualisation par;, contre le mur.

B: plan de distribution

La position centrale qui porte principalement sur les deux c?tés, 左賓 principale droite de s'asseoir et de l'entrelacement ou les deux parties de s'asseoir et de chef de rang plus élevé, plus près, la même distance à droite à gauche, de haut en bas.

(3) le plan de tri

Les dames d'abord, respectueusement invité des hommes et des femmes (respectivement près l'h?tesse), par la droite de respect (male l'h?tesse l'assise droite, la femme assise ma?tre à droite) et la distance (distance de positionnement principal de près, la position la plus haute), porte, sont disposés en croix (male et femelle, des étudiants et des connaissances).

(4) dans l'ouest de bonnes manières à table

A: Western: à gauche de la fourche, un couteau dans la main droite; un couteau et une fourchette de fermeture, ou pour manger; si tel n'est pas le manger, puis mis en évasement ou croisement placée sur le disque, la lame vers l'intérieur, à l'exception de la soupe, pas de cuillère de manger, pleine de nourriture à l'intérieur de la bouche de ne pas parler.

B: déjeuner: voix ennuyeux; pas de baguettes de; ne pas lever la vaisselle; ne choisit pas ramasser mince avec d'autres engrais; en particulier Mme boire; plat de serrage facile de tomber de la plaque de mise à la terre utilisé avec des baguettes à d'autres; plat; à d'autres de la nourriture ou de fumer, de préférence, de solliciter l'opinion des autres; pendant le d?ner ne parle pas dégo?tant.

C: un buffet: Combien de manger combien, ne perdez pas; ne pas mélanger la nourriture de serrage.

Neuf, Bureau de l'étiquette

1. Le téléphone

(1) Le téléphone

(1) d'éviter les à - coups de téléphone officiel en pause de midi et les heures de travail;

Le téléphone après la première confirmation de l'identité de l'autre partie, et a demandé l'autre parle si facilement;

3) a parlé avec un sourire;

Les autres, le téléphone de garder le silence.

(2) Le téléphone

Les trois anneaux de répondre au téléphone, tels que, par exemple, de retard, de m'excuser.

Le nom d'auto, le sourire de tonalité de réponse, afin de ne pas affecter le volume de mes collègues, l'autre partie peut entendre appropriées;

Ne mange pas dans la bouche.

3) conversation téléphonique

Interroger clairement l 'identité de l' appelant et en informer celui qui répond au téléphone.

La politesse dans le filtrage des téléphones;

Si l 'autre partie a laissé un message, répétez le message de l' autre partie, écrivez un message sur le Bureau de votre collègue ou appelez votre collègue;

Faire des affaires pour le compte d 'autrui, laisser son nom et informer ses collègues du contenu et des résultats.

4) raccroche.

(1) La confirmation de l'autre a raccroché, suspendu;

Le soin de téléphone.

2. Le téléphone cellulaire

Tout d'abord, jouer le client fixe, pas le téléphone.

Le consentement de collègues d'autres collègues d'accord, pas de numéro de téléphone dit;

Le volume de sonnerie de téléphone mobile pour influencer les autres n'est pas souhaitable;

La civilisation des sonneries de téléphone contenu (4);