Force Exécutoire: Reconversion Des Processus

Procedure, Modern Chinese Dictionary interpretation is "Procedures for Working Arrangements of Industrial Products from Materials to Manufacturing Products".

Il s' agit désormais de processus qui sont officiellement ou officieusement adaptés à l 'entreprise.

Les entreprises créent de la valeur par le biais d 'un certain nombre d' activités et les processus sont la manière dont ces activités sont menées.

Par exemple, les entreprises doivent faire des activités de service après - vente afin d 'obtenir la valeur de vie de leurs clients, la manière de faire le service après - vente est un processus, la fa?on dont les prestataires répondent aux plaintes des clients, la manière de donner des conseils techniques aux clients, etc., est un processus complet, c' est - à - dire un processus.

Le processus doit être orienté vers le client.

Il peut s' agir soit d 'un processus standard expressément défini, soit d' une pratique établie.

Les processus varient d 'une approche à l' autre et les résultats sont différents, ce qui donne à l 'Organisation les moyens et les résultats dont elle a besoin lorsqu' elle s' est dotée d 'un système.

"Faire parler le processus, c 'est le seul moyen de le traduire en actes."

Dans l 'ensemble des processus de l' entreprise, le noyau est le personnel, les processus stratégiques et les trois processus d 'exploitation.

Les objectifs de la stratégie est de garantir que les entreprises de flux peut élaborer une stratégie bien la concurrence des entreprises.

Objectif de l'opération est de permettre aux entreprises de flux à élaborer un plan approprié dans des conditions de fonctionnement sur la base des ressources humaines existantes et de la stratégie de l'entreprise, qui est une combinaison de flux de processus stratégiques et du personnel.

Dans la mise en ?uvre de la force de l'Organisation, ces trois processus nécessairement sont reliés l'un à l'autre, le flux dans l'une quelconque des avec deux autres coopèrent et non séparément de la conception.

La société américaine EDS afin, par exemple, la société a un contexte historique et Lucent même.

C'était sur l'externalisation des services informatiques dans un paysage.

Mais quand le marché a changé, eds n'a pas suivi en temps voulu, de sorte que la société a perdu des opportunités de développement et de l'efficacité de l'entreprise grave des glissements de terrain.

Le nouveau leadership de haut niveau Dick Brown est une attache une grande importance à la mise en ?uvre des entrepreneurs, il fait rien de très clair qui va le faire et comment.

Il a lancé une vaste restructuration dès le début de la dynamique de l'entreprise.

Il va les services de plus de 40 de la stratégie de restructuration, en quatre segments de marché comme centre de ligne de service de portefeuille.

La nouvelle organisation a été non seulement selon la Division des opérations de marché, mais de tirer le meilleur parti des ressources intellectuelles EDS riche, de mobiliser tous les secteurs de la société de fournir à l'utilisateur plus de service satisfaisant.

Au cours de cette période, les travailleurs non seulement de nouvelles compétences, et apprendre de nouvelles de collaboration dans le cadre de la nouvelle organisation, a complètement changé depuis le secteur traditionnel entre "silos", de la solidarité et de la coopération comme une personne de toute la société.

Un plus grand facteur de Brown avec succès, il est bon de la répartition des plans d'exécution des missions à chaque homme, de réaliser la tache de ne pas rester neutre.

La clé d'orientation de processus d'entreprise est dirigée sur les comportements.

Comme il le dit: la gestion de l'entreprise est de nettoyer la table où frotter, qui pour nettoyer, quand les résultats de nettoyage, qui pour vérifier les essuyer.

Le personnel de l'écoulement est la clé du développement des entreprises, si les entreprises ne possède pas un scientifique et de perfectionner le système d'écoulement de personnel, il est difficile de réaliser pleinement son potentiel, s'il y a un problème, les entreprises ne sera jamais de succès.

Les états - Unis ont fourni des pièces pour un fabricant de l'avion de la compagnie.

En raison de produit unique, rencontre le risque est difficile à gérer, alors la société décide de procéder à l'expansion des activités, dans le même temps de production des pièces d'aéronef, certains services de reproduction de produits à des clients non de l'industrie de l'aviation.

Ainsi, même si l'industrie de l'aviation de la récession, la société peut également être en sécurité à surmonter la crise.

Lors de la sélection de cette stratégie, chef, la société a résolument décidé d'une part à partir de l'extérieur de recruter du personnel ayant la capacité de développement, le personnel de la société à l'intérieur de l'autre c?té de la formation, en fin de compte, non seulement de la consolidation de l'industrie, et à ouvrir le marché aussi va bien.

La mise en ?uvre d'une entreprise doit avoir un ensemble de flux de personnes sur la base de l'avenir, avec du personnel suffisant capable d'exécuter la stratégie de mise en ?uvre de la force prédéterminée, l'entreprise va augmenter considérablement.

Afin d'améliorer la capacité de mise en ?uvre de l'entreprise, il faut le processus même de personnel stratégique et processus de fonctionnement organiquement Chi.

Un projet de promotion de la clé est raisonnable du pouvoir exécutif dans le cadre de la gestion de l'entreprise, de sorte que le flux de parler, nous devons renforcer la capacité d'exécution de processus, un noyau plein de surveillance, d'améliorer le processus de mise en ?uvre de la force, en douceur.

La société de crédit déjà à IBM co?te en moyenne de 7 jours, par une série de secteurs et des procédures pour les clients de fournir un service de financement simples, dans 7 jours d'attente, représentant des ventes et des clients qui ne sait pas à quel processus de pfert "terminal", même si le téléphone de consultation ni de sa solution.

Et c'est parce que personne n'a de points ou de décisions claires dans ce de l'ensemble du processus, à cerner la dépendance entre les départements pour garantir un crédit d'audit, de sorte que tous les secteurs de l'information efficace demeure loin de routine, de vérification, d'inefficacité, de graves retards de temps de service.

Après Amélioration de "Rapporteur" système intégré de service peut être 4 heures de ce service est terminé.

Parfois, nous pensons que les clients comprendront la lourdeur de nos procédures internes, en fait, ils ne se soucient que de la durée de la période qui s' écoule entre le dép?t d 'une plainte téléphonique et la mise en ?uvre concrète, et les élèves n' ont besoin que de résultats satisfaisants.

Il est donc essentiel de raccourcir la procédure d 'approbation intermédiaire dans les secteurs non essentiels et de mettre en place des procédures rationnelles pour améliorer la mise en ?uvre.

Dell est une société qui met l 'accent sur la mise en ?uvre des processus, ses méthodes de vente directe et de production de commandes, est au c?ur de la stratégie de l' entreprise.

Toute société qui se livre à des ventes directes a un avantage particulier: pouvoir contr?ler les prix, il n 'y a pas de répartition des bénéfices entre les distributeurs, les vendeurs sont très engagés dans le produit.

Mais Dale est unique en ce qu 'elle produit des commandes, qu' elle a une excellente capacité d 'exécution et qu' elle fixe les co?ts.

Son usine ne commence la production qu 'après avoir re?u la commande du client, le fournisseur de pièces de rechange qui l' accompagne est également la production de commandes.

Cet ensemble de flux permet de comprimer la réception des ordres de livraison à temps et que les stocks de Dell et fournisseur au minimum, et que les concurrents, les clients en temps opportun de Dell plus jouir de produit le plus avancé.

Processus franchement, c'est que les entreprises qui ne peut pas faire.

Beaucoup de travail quotidien est entra?né sur un niveau de direction: un travail s'il n'y a pas de chef de la peine, il n'y a personne, personne n'a la responsabilité: les entreprises doivent être de promouvoir par la direction "à" promouvoir par liaison de flux, de simplifier le travail de prise de décision.

Et dans le processus de développement de nos petites et moyennes entreprises habitué à l'homme, la dépendance du personnel "Star, une des entreprises de la mobilité du personnel susceptible de s'effondrer, c'est de ne pas avoir d'établir un mécanisme efficace de flux de pport.

La pratique montre que certaines taches de travail et de ne pas exécuter de manière efficace, est dans une large mesure de l'exécution des processus causée par la mauvaise.

Par conséquent, pour résoudre le problème de la mise en oeuvre fondamentalement, il faut également l'exécution de processus de reconfiguration raisonnable.

L'assurance géant américain CIGNA ont effectué le processus de réforme de 20, et le résultat est: "frais de fonctionnement réduit de 42%, le cycle de fonctionnement réduit de moitié, la satisfaction des clients a augmenté de 50%; l'amélioration des normes de qualité a été de 75%.

Les experts estiment que: "dans l'amélioration de processus dans chaque" planter '1 $, à réduire les co?ts et d'augmenter les recettes sur la récolte de 2 à 3 dollars.

Peut - être que le processus de construction, de reconstruction et de développement sera initialement de passer beaucoup de temps et d'énergie, mais le processus de durcissement, une fois que la perfection, simple efforts libère le retour sur investissement énorme.

Un autre exemple est la société d'assurance - vie de Qingdao, à de nouveaux processus de traitement unique comme point de départ le processus de mise en ?uvre de reconfiguration, la clé de contenu est six secteurs sur le nouveau unique, un lien unique disposés respectivement un montant correspondant, de manière à former une ligne de contr?le.

Le processus de reconfiguration avant, après une seule a besoin de 5 à 7 jours, une seule réduit à deux jours.

De fa?on à changer radicalement le problème de l'efficacité et de la qualité de service.

En effet, un processus rationnel a un effet indéniable sur l 'amélioration de la capacité d' exécution.

Cependant, pour pouvoir améliorer l 'exécution par le biais du processus, nous devons également découvrir des irrégularités dans le processus d' exécution actuel et reconstruire le processus.

Cela nous permettrait d 'éviter les problèmes de mise en ?uvre et d' améliorer l 'efficacité du travail.

On trouvera ci - après quelques - unes des principales questions qui se posent habituellement dans le processus de mise en ?uvre de l 'organisation:

1) Détection des goulets d 'étranglement

Pour la première fois, il s' agissait de problèmes de personnel et de problèmes systémiques.

Dans la pratique, il n 'est pas difficile d' identifier les goulets d 'étranglement, et les gestionnaires doivent déterminer à quel stade du processus d' exécution se produit une accumulation de travail et s' ils doivent attendre jusqu 'à ce que la tache soit accomplie.

Si c 'est le cas, il s' agit d' un goulot d 'étranglement dans le processus d' exécution.

Il faut trouver des moyens d 'éliminer ce Goulot d' étranglement.

2) Traitement des plaques courtes en cours d 'exécution

La quantité d 'eau d' un seau de bois composé d 'une planche de bois de longueur variable ne dépend pas de la planche la plus longue, mais de la planche la plus courte.

Pour que les f?ts soient remplis d 'eau, il faut que la longueur de la plaque soit augmentée.

C 'est la théorie des tonneaux.

Il en va de même pour le processus d 'exécution.

L 'exécution de l' ensemble du travail est entravée par l 'apparition d' une "plaque courte", c 'est - à - dire le maillon le plus faible du processus d' exécution.

3) bonne articulation entre les différents secteurs

Lorsqu 'une tache est accomplie, il y a un problème d' articulation lorsqu 'il y a plus d' un pfert entre les différents fonctionnaires.

Si les liaisons ne fonctionnent pas correctement, beaucoup de temps sera gaspillé, ce qui est une raison très importante de l 'inefficacité de la mise en ?uvre.

Un examen constant de l'exécution de processus d'organisation, de contribuer à notre décision de réglage amélioré, général sur le processus de mise en ?uvre, bien que relativement stable, mais parce qu'il n'y a pas de résoudre ce problème, il est très difficile d'obtenir les résultats souhaités.

Par exemple, la société IBM, une fois la tentative de correction sur la base de l'original, le fond de la pformation de retournement "ennuis", mais après la pformation, le processus de mise en ?uvre non seulement inefficace et ajoute la difficulté plus tard.

En fait, cette situation dans de nombreuses entreprises sont très répandues.

Alors nous devons recommencer, sur le processus de mise en ?uvre a été fondamentalement de repenser et de rigueur et de la conception.

Bien s?r, nous ne sommes pas non systématique, dans la mise en ?uvre dans le processus de reconfiguration de prêter attention à trois principes:

(1) Le principe de l'intérêt général

Exécuter le processus de reconstruction est un projet de système.

La reconfiguration de ce système doit être conforme aux principes généraux.

2) Suppression du principe de simplification

Le processus de mise en ?uvre devrait être remanié et, dans la mesure du possible, simplifié et simplifié.

Une banque a constaté des problèmes dans ses services de messagerie et de réception lors de la remise en état des processus.

Cette salle de réception prend 4 à 5 heures par jour.