L 'Affaire 7 Vous A Permis De Reprendre Votre Carrière.

Un de mes amis.

Après, je me demande pourquoi, d 'habitude, ce n' est pas le cas de cet employé, pourquoi aujourd 'hui est - il anormal? Parce que la pression est trop forte.

Par conséquent, si une entreprise ne tient pas compte des sentiments des employés ou ne les soutient pas dans des conditions de travail extrêmes, elle doit changer, faute de quoi les effets secondaires s' accumuleront et chercheront à se faire sentir.

Dans certains secteurs de services, les employés sont très stressés lorsqu 'ils traitent avec leurs clients.

Vous d?nez au restaurant dans l 'espoir d' expulser les serveurs qui ne sourient pas et de faire tomber la nourriture sur eux, mais vous ne pensez pas que, pour ces serveurs, il est toujours possible de rester de bonne humeur?

Dans l 'industrie de la vente de téléphones, les vendeurs sont priés de permettre aux clients de sentir votre voix de sourire service, ils travaillent tous les jours avec un masque, nous devons être attentifs.

Données à titre indicatif uniquement, elles ne sont pas intégrées dans les notes d 'h?tels Ctrip.

J 'ai travaillé dans une entreprise d' état, les entreprises d 'état chinoises sont de nature politique.

J 'étais responsable d' un département et un directeur a été révoqué faute de moyens.

Elle n 'est pas très satisfaite de notre équipe.

Un jour, elle a inventé que j 'étais avec deux autres collègues pour dénigrer nos supérieurs.

Ses supérieurs ne font pas d 'enquête et croient à son "secret".

Tous les employés de notre Département ont été appelés ensemble, le patron nous a demandé de dire ? clairement ?.

J 'ai été surpris, ce n' est pas du tout! Nous quatre avons été confrontés, les mensonges ont été révélés, la vérité a été inventée par la Directrice, et depuis, elle s' est éloignée de notre département.

L 'éloignement est le plus dur.

Comment puis - je l 'aider à avoir confiance en elle?

Dites - leur qu 'elle a malheureusement vécu un divorce et qu' elle comprend mieux de son point de vue.

Je l 'ai aidé à lui présenter son petit ami.

Tout cela lui a redonné le sentiment d 'être chez elle.

N 'oubliez pas: vous ne pouvez jamais éloigner un employé, peu importe combien vous ne l' appréciez pas.

Votre mission est de trouver son gène unique et de lancer le programme génétique!

C 'est l' histoire vraie d 'un de mes amis: un chef d' entreprise demande à mon ami de lui parler, laissant entendre que mon ami a de meilleures perspectives d 'épanouissement personnel.

Avant de se déplacer, le dirigeant a fait une promesse: ? viens d 'abord, et tu seras promu dans six mois ?.

Mon ami croit en lui, il croit en ses paroles, il a changé le passé.

En conséquence, six mois se sont écoulés et un an s' est écoulé sans plus parler du développement de mon ami.

Mon ami croira - t - il encore à ce leader?

Troisièmement, le manque de confiance.

Les chefs d 'entreprise sous - estiment souvent l' importance que leurs subordonnés attachent à leur crédibilité et sapent les engagements qu 'ils ont pris.

Souvenez - vous: la confiance des autres en vous est un arbre qui prend beaucoup de temps pour grandir, mais qui peut être scié en un instant.

Quand j 'étais à l' université de Nankai, le professeur nous a divisés en plusieurs groupes et nous a classés par groupe.

A la fin de la classe, je demande à mes camarades quel groupe est le meilleur, presque tous les camarades peuvent trouver un meilleur ami que l 'autre, ils pensent généralement que l' un est meilleur que l 'autre; et quand on leur demande d' évaluer l 'autre groupe, chaque camarade critique l' autre, même ses meilleurs amis.

Je me souviens qu 'au cours des exercices pratiques de simulation de prise de décisions, les attitudes positives à l' égard de notre groupe et les attitudes ? haineuses ? à l 'égard de leurs adversaires se sont multipliées et la classe était animée d' un sentiment d 'hostilité.

Mon équipe, le PDG d 'une grande entreprise d' état, qui quitte la classe parce qu 'il dirige un Conseil d' administration, m 'appelle tout de suite après la réunion.

Classer les choses et les gens, nous diviser, c 'est l' instinct de l 'homme.

Nous sommes naturellement attachés à la réflexion sur la classification, qui peut nous aider à déterminer ce qui est dangereux et ce qui n 'est pas crédible.

Dans votre entreprise, si l 'on veut qu' un groupe parvienne à un accord, il suffit d 'essayer de classer a (que vous approuvez) dans la catégorie bonne et utile, et B dans la catégorie difficile et dangereuse.

Lors de la sélection publique des cadres supérieurs, nous avons constaté que l 'unité organisationnelle choisissait les candidats de manière délibérée et qu' il suffisait d 'apposer une étiquette négative à tous les autres candidats avant de donner une justification à ceux qui avaient été sélectionnés.

Réfléchis. C 'est ?a?

Souvenez - vous: l 'homme est facile à tolérer l' intérieur du cercle et à l 'hostilité à l' extérieur du cercle.

Ne sous - estimez pas les autres.

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Je suis un homme de nature à poser des questions et à étudier des questions, et j 'aime tenir des réunions courtes et directes sur ce thème.

Lorsque je travaille dans une unité d 'état, j' ai constaté que les réunions se déroulaient de fa?on répétée et inefficace.

En fait, chaque décision importante de cette unité est prise depuis longtemps par le Directeur général, qui agit à ses yeux.

Au cours de la réunion, votre opinion était différente de celle de lui, il a aussit?t interrompu arbitrairement quelqu 'un d' autre, et son adjoint est devenu son "parasite".

Au contraire, en son absence, tout le monde a fait preuve de dynamisme et d 'efficacité.

Pendant qu 'il était Directeur général, l' unité était déficitaire chaque année.

J 'ai participé à de nombreuses réunions d' entreprises et d 'entreprises d' état, et j 'ai le sentiment que l' atmosphère est trop bureaucratique et qu 'il n' y a pas de véritable débat, comme si la réunion avait pour but de montrer la présence au niveau de l 'état et non de résoudre efficacement les problèmes.

Dans beaucoup d 'entreprises d' état, vous ne trouvez pas d 'équipe utile, souvent pour faire face à un certain nombre de groupes de direction, dont les membres sont responsables de tous les secteurs, dont les résultats ne sont pas contestés, le seul souci est que ? Je suis de temps en temps sur cette liste ?.

Une telle équipe échoue.

Un autre problème typique est que les personnes qui travaillent ici ne servent que les petits groupes qui défendent leurs intérêts et se livrent à des querelles entre eux.

Nous disons que les entreprises ont besoin d 'une équipe, mais trop d' exemples inutiles montrent que les gens ne veulent pas se joindre à l 'équipe, car ce n' est pas une véritable équipe.

N 'oubliez pas que la vraie équipe est de travailler pour un objectif précis, au - delà des fonctions et des relations hiérarchiques.

Une telle équipe peut créer un esprit d 'équipe.

Le système de gestion d 'une entreprise industrielle est si mauvais: le chef du Département des achats a importé des marchandises auprès de fournisseurs bon marché qu' en raison de la faillite de ces derniers, la société a d? retrouver ses fournisseurs et les acheter à des prix plus élevés; le Ministère de la production a importé des équipements à l 'étranger, mais les nouvelles machines se sont toujours heurtées à des problèmes, puis a utilisé des machines anciennes; le Ministère du marché a fait appel à un client comme agent publicitaire, ce qui a entra?né une méconnaissance totale des règles en matière de publicité et fait une publicité gratuite.

Et tout cela parce que les gens ici aiment dissimuler la réalité, ce qui conduit les dirigeants d 'entreprise à faire des erreurs continues de jugement.

Nous devons encourager les employés à faire part de leurs idées, à contester les procédures "normales" et à encourager les entreprises à tout mettre en ?uvre.

Toute la société crée un climat d 'ouverture.

Souvenez - vous: il n 'y a rien que l' homme ne puisse dire aux gens.

Après l 'ouverture, même si vous avez tort, les autres peuvent vous pardonner.

Je me souviens d 'une usine de textile dont le PDG est un style dur, qui se bat pour avoir son propre usine.

Les employés craignent de laisser leurs patrons découvrir leurs erreurs parce qu 'ils voient des exemples de licenciement pour avoir ? le courage ? de révéler leurs problèmes.

Ils essaient donc toujours de dissimuler les problèmes, même s' ils le peuvent dès que possible, mais personne n 'en parle.

Ici, faire une erreur est une honte, donc, pour ne pas avoir honte, ne pas faire d 'erreur.

Dans un cas, le Directeur général, en présence de tout le monde, a critiqué sévèrement et sévèrement un important responsable pour des erreurs mineures.

Ce qui m 'étonne le plus, c' est que personne n 'est gêné, sauf moi.

Ils m 'ont dit après la réunion que c' était un "repas quotidien".

Quelques années plus tard, la société a été prise en charge en raison de sa faillite.

J 'ai étudié de nombreux cas d' échec, et j 'ai découvert que la véritable cause de l' échec n 'était ni une question d' investissement, ni une question de produit, mais un échec de la gestion du PDG.

Parce que l 'investissement, les problèmes de produits peuvent être réglés avec l' aide d 'autres personnes, tandis que la gestion psychologique, ne peut vraiment pas dépasser le passé.

Souvenez - vous: tous les échecs sont des échecs de gestion, quel que soit son attitude, il y a toujours des problèmes psychologiques cachés.