Directives Opérationnelles Interactives: Redressez - Vous.

Les consommateurs sont là, la technologie est là, mais la plupart sont là.MarketingPersonne n 'est là.

Imaginez ce qui suit:

Le matin, ta sonnerie de téléphone sonne, re?oit une vidéo, ouvre, sur l 'image, une jolie femme te dit avec une voix douce: "Chérie, lève - toi.Quelle belle journée, n 'oublie pas de mettre ton parfum charmant.

Pour la plupart des jeunes hommes, cette vidéo possède tous les éléments attrayants: la beauté, la voix douce, les conseils affectueux.Pourquoi pas une journée comme ?a?Ce qui est encore plus beau, c 'est qu' il vous rappelle en temps utile des informations sur le produit: le parfum.

Il s' agit d 'une campagne de marketing ? morningcal l (bonjour) ? lancée au Japon par la marque de lavage quotidien des hommes sous le drapeau Unilever.Sur le site Web des activités des consommateurs, choisissez votre fille préférée, fixez l 'heure de votre réveil, vous recevrez ensuite la vidéo de début.Au cours des deux semaines qui ont suivi le lancement de l 'activité, plus de 20 000 personnes se sont inscrites en tant que ? services précoces ? et le site Web a re?u 1 million de visites.Son succès découle de plusieurs facteurs importants: attraction de l 'oeil, pertinence de l' information, expérience personnalisée.

"Contenu."Co?t"Plus haut."

Axe.ProduitsIl s' agit d 'un bain de bain, d' un parfum corporel, de l 'eau après - shampooing, et ainsi de suite, la principale caractéristique du produit est l' ambiance de parfum qui contient un parfum préféré des femmes et qui provoque un charme irrésistible des hommes.Sa propagande a toujours été audacieuse, par exemple en Europe, où elle s' est positionnée comme suit: ? a - X, Baise ?.Cette demande attire en effet beaucoup de jeunes et les ventes de produits similaires aux états - Unis ont également augmenté.

Une marque de cette personnalité, audacieuse et radicale dans le choix des médias, les téléphones cellulaires et les relations sociales sont au c?ur de l 'ensemble des médias de marketing axe, alors que pour la plupart des marques, ces deux éléments ne font peut - être qu' une partie de leur Marketing multimédia numérique, et encore moins du budget global de marketing de l 'entreprise.

En tant que porte - parole de Unilever dans la région de l 'Asie et du Pacifique, Rahul welde cherche constamment de nouveaux vecteurs et de nouvelles technologies pour compléter les différents ensembles de médias de marque en fonction de l' évolution des besoins des consommateurs.Pour déplacer ce média qui fait peur à de nombreux commer?ants, Unilever a commencé il y a 10 ans et continue de s' accro?tre.

Quel est le facteur le plus important du succès des plates - formes mobiles?Rahul welde a conclu à un journaliste de succès marketing: ? simple, personnalisé ?.Je ne sais pas, ce n 'est pas facile d' y arriver.

Comme dans la région de l 'Asie et du Pacifique, le développement des téléphones portables varie d' un pays à l 'autre.Dans le cas des activités de marketing ? précoces ? d 'axe au Japon, les mêmes idées doivent être présentées sous une autre forme si l' on veut qu 'elles s' implantent sur le marché indien.En Inde, le taux de pénétration des téléphones portables intelligents est faible, moins de 20 millions des 470 millions d 'abonnés étant des téléphones portables intelligents.L 'équipe de Unilever a donc opté pour un système d' interaction vocale.Dans les annonces télévisées préconfigurées, les belles femmes font draguer l 'homme avec un numéro de téléphone: 09987333333.Le consommateur appelle ce numéro, la voix de Tanya, l 'ange de l' axe, qui vous demandera gentiment si vous avez une "Réaction d 'axe" et vous demanderez à Tanya de vous réveiller dans les cinq jours à venir.

Le co?t de ces deux affaires est modeste.En termes de co?ts de production, les médias numériques, y compris les médias mobiles, sont moins chers que les médias traditionnels, mais cela ne signifie pas qu 'ils sont moins chers.Comme il s' agit d 'un média interactif, ? Il est possible que les co?ts de production et de mise en ?uvre soient faibles, mais le contenu n' est absolument pas peu co?teux, mais qu 'il faille y réfléchir davantage ?.Selon Andrew Knott, chef numérique de la région Asie - Pacifique du Groupe de marketing intégré et intelligent.

Un couple né

Pour des commer?ants comme Rahul welde, les téléphones cellulaires et les relations sociales sont des couples naturels qui, conjugués, mettent en évidence et renforcent les avantages des deux parties pour atteindre 1 + 1 > 2.? les terminaux mobiles sont fortement motivés par le temps d 'utilisation des médias sociaux et, compte tenu des caractéristiques de la plate - forme qui permet d' accéder à l 'heure actuelle, les téléphones portables sont les meilleurs moyens pour les consommateurs de rester en contact avec leur communauté en ligne.La combinaison des téléphones cellulaires et de la socialisation permet aux gens de rester plus longtemps dans les médias. ?Il explique à la presse.

D 'après les données de l' Association mobile de marketing (mobilemarketing Association), une utilisation importante du terminal mobile est la communication sociale.Michael Becker, Directeur exécutif de l 'Association de commercialisation mobile pour l' Amérique du Nord, a fait un exposé: ? beaucoup de gens commencent à entrer en contact avec les médias sociaux au moyen de téléphones cellulaires, et cette proportion augmente à un rythme très rapide, et près de la moitié de la population de demain aura accès aux médias sociaux au moyen de téléphones cellulaires ?.Dans le cas de Facebook, 50% de ses utilisateurs en Angleterre sont connectés par des terminaux mobiles.

La promotion des téléphones cellulaires dans la société, on peut voir le d éveloppement d 'ebud y.L 'une des 10 principales applications de terminaux mobiles sur 10 ans - ebu d' y - intègre fa cebook, AOL, Yahoo, MSN, MySpace, gtalk et ICQ, avec plus de 30 millions d 'utilisateurs indépendants par mois.D 'après Rogier van den Heuvel, le chef d' entreprise d 'ebuddy, 49% de la population se sert principalement de téléphones cellulaires pour des activités sociales et ebuddy traite jusqu' à 17 milliards d 'informations de conversation par mois.En outre, le Groupe d 'utilisateurs est de plus en plus jeune et, dans le cas d' ebuddy, 70% des usagers agés de 13 à 24 ans sont agés de 13 à 24 ans.

? pour mieux exploiter et développer le potentiel des médias sociaux, il est nécessaire d 'intégrer les plates - formes mobiles dans les médias des commer?ants.Le leader d 'opinion est déjà sur cette plateforme, c' est l 'un des groupes cibles les plus importants des commer?ants.Une fois qu 'ils seront vos ambassadeurs de marque, les autres consommateurs suivront. ?Rogier van den Heuvel a déclaré au journaliste de succès marketing.

Mets - toi à ta place.

Sur la plate - forme mobile actuelle, les consommateurs sont là, la technologie est là, mais la plupart des commer?ants ne sont pas là.La mobilité est considérée comme une branche des médias numériques dans la région de l 'Asie et du Pacifique, où la pénétration de l' Internet dans les grands groupes, à l 'exclusion des jeunes et des personnes agées, est de près de 100%, mais les investissements dans le secteur numérique ne représentent que 3,5 à 4% du budget de commercialisation.En Chine, même si le taux d 'utilisation de l' Internet augmente rapidement chaque année, "Nous constatons que le rapport Marketing numérique reste un chiffre, sans parler des plates - formes mobiles.Rien ne peut être fait tant que l 'on n' investit pas dans l 'expérience des consommateurs. ?Andrew Knott, qui s' est engagé dans la commercialisation numérique pendant de nombreuses années, a ses propres observations à ce sujet.

Si l 'on veut essayer, peu de gens savent ce qu' il faut faire et ne sont pas en mesure de prendre leur place.? bien que la technologie puisse innover dans la manière dont les commer?ants utilisent la plate - forme mobile, la réalité est que le succès de la commercialisation mobile n 'est pas lié à la technologie mais à l' interaction et à la réflexion. ?Andrew Knott conclut.C 'est comme si la marque était sur le SNS et que les promoteurs pla?aient des informations de marque sur une page d' accueil semblable à celle de Facebook, dans l 'espoir que les utilisateurs les apprécieraient et les diffuseraient, mais la réalité est que si le contenu n' était pas excellent et interactif, les gens l 'ignoreraient souvent.Comme les téléphones portables sont des outils très personnels, les messages que la marque envoie aux consommateurs sur cette plate - forme doivent être pertinents.? les principes de visibilité, de solidarité et d 'interaction avec les utilisateurs sont plus visibles sur les plates - formes mobiles. ?

La mobilité est relativement moins onéreuse, mais elle n 'est pas un moyen de communication largement accessible.On suppose que l 'entreprise obtient un million de numéros de téléphone, mais les commer?ants ne sont pas en mesure de communiquer des informations en une seule fois, comme c' est le cas pour les annonces télévisées traditionnelles.Combien de marques réalisent vraiment que le téléphone est un outil très personnel?Combien d 'entreprises utilisent - elles le SMS comme leur propre plate - forme de diffusion de l' information pour diffuser des informations non pertinentes aux consommateurs?Interrogé sur les mystères du succès sur les plates - formes mobiles, Andrew Knot a souligné que ? les commer?ants ne peuvent pas utiliser les médias mobiles comme des moyens traditionnels pour transmettre l 'information de manière uniforme et qu' ils doivent conna?tre leurs consommateurs et leurs besoins pour produire des informations pertinentes et les utiliser efficacement ?.

En fin de compte, l 'essence même du terminal mobile est de connecter tous, qu' il s' agisse d 'un téléphone traditionnel ou d' un nouveau site social d 'accès à un téléphone mobile qui se soucie des amis, de la mise à jour, de la signature, du cou, etc.Les commer?ants doivent comprendre qu 'ils interviennent dans un média très privé pour dialoguer avec les consommateurs: "C' est comme si l 'information était transmise de part et d' autre de la balance, et non de l 'un à l' autre, ce qui est très différent".Rahul welde a dit:

Say.

Rahul welde, Vice - Président des médias de la région Asie - Pacifique, Unilever

Simple, personnalisé.Cela signifie simplement que nous devons veiller à ce que les consommateurs puissent facilement participer à l 'interaction.La personnalisation se traduit par l 'expérience de l' orientation ciblée, est intéressant pour les consommateurs individuels.Les téléphones portables sont des outils personnels, donc plus on crée l 'expérience personnelle, plus on réussit.La clé est le divertissement et l 'interaction.

Michael Becker, Directeur exécutif de l 'American Mobile Marketing Association

? La communication avec les consommateurs devrait être transparente.

? Les consommateurs devraient avoir le contr?le, par exemple en obtenant leur consentement avant d 'interagir et en ayant le droit de refuser.

Andrew Knott, chef numérique de la région Asie - Pacifique.

? Créer des informations sur les consommateurs et établir des relations entre les marques commerciales et les consommateurs.

? Mettre en place un mécanisme de réponse.Les commer?ants doivent comprendre que les consommateurs, qu 'il s' agisse de mouvements ou de SNS, dialoguent avec les marques et que les commer?ants doivent profiter de cette occasion pour écouter leurs besoins et leurs doléances.

? Si vous ne faites pas bien, les consommateurs peuvent immédiatement savoir et réagir et les commer?ants doivent réagir de manière positive plut?t que de se dérober.