Se Concentrer Sur Le Produit, C 'Est être Une Marque.

Quand j 'avais 37 ans, j' étais assis dans la classe de la watton Business School, avec 80 000 $.

Sans émotion

Le respect est le point de départ des services médicaux.

En 1999, lorsque Raoul a ouvert sa première clinique dentaire privée de haut niveau à Beijing dans un immeuble international, beaucoup de gens ont dit que le prix de Raoul était le prix du jour à Beijing et que son emplacement était quelque peu différent dans un immeuble de haute qualité.

Dans un monde où les soins de santé privés de haut niveau sont en ruine, le comportement de Zou qifang semble difficilement compréhensible pour beaucoup.

"Pendant longtemps, menkerou n 'a même pas eu de patient pendant quelques jours", porte - parole de la confiance des investisseurs pour des millions de dollars, Zou qifang comme un tapis.

Bien que Zou qifang se fie à son jugement commercial sur les perspectives du marché des soins dentaires de haute qualité, la demande potentielle du marché se traduit vraiment par des commandes réelles, combien de temps encore Raoul va - t - il tenir, il ne sait pas non plus, à l 'époque, il a un sentiment d' isolement de haut en haut.

Malgré les pressions exercées, le positionnement du marché des soins de santé de haut niveau n 'a pas changé.

Selon Zou qifang, faire des affaires, c 'est comme creuser des tunnels, si vous travaillez sérieusement et dans la bonne direction, alors n' y pensez pas trop, continue de creuser, car t?t ou tard on peut creuser jusqu 'au moment où le soleil brille.

Dans les moments les plus difficiles, afin d 'attirer davantage de clients, Zou qifang distribue de petites annonces aux piétons à l' entrée de l 'immeuble international en pleine tempête, ? c' est comme si c 'était lui qui avait fait cuire le charbon ?.

Au début du développement de Raoul, Zou qifang pensait surtout à la fa?on dont Raoul pouvait survivre.

Une forte prise de conscience de la crise fait que Zou qifang s' intéresse tout particulièrement à la formation de ses employés, et qu 'il envoie même ses propres employés à la formation de Kaniki.

De son point de vue, la formation est partout à Raoul, il est prêt à tout pour autant qu 'il y a un problème, par exemple où il faut placer les choses, quel est le ton de la parole, quelle est la meilleure fa?on de résoudre le problème, etc.

En Raoul, Zou qifang ne demande pas seulement aux médecins d 'avoir un niveau d' études élevé et une grande compétence technique, mais aussi d 'avoir une solide éthique professionnelle, une conscience de service et des capacités de communication.

"Beaucoup de nos médecins et infirmières sont dipl?més de l 'école royale de médecine dentaire de l' université de Londres, de la faculté de médecine buccale de l 'université de Beijing et de la faculté de médecine buccale de l' université de médecine de l 'ouest de la Chine.

Nous sommes des gentlemen et des dames, nous devons leur offrir des services de gentleman et de Lady.

Sur le plan de la gestion, Zou qifang croit en la simplicité, et quand le directeur suivant a présenté son rapport, je suis presque d 'accord, je crois absolument à leurs capacités et à leur personnalité, et je n' ai aucune raison de ne pas leur faire confiance.

Le plus fier et le plus émouvant de Zou qifang, au début de l 'année 2006, le mari d' une femme médecin travaillant chez Raoul, s' est approché de lui et lui a rendu un hommage profond pour avoir trouvé un médecin et une dignité humaine pour sa femme.

A ce moment - là, Zou qifang pleure presque parce que "quand un employé dit à son mari qu 'il a trouvé un médecin et la dignité humaine à Raoul, tout le monde peut imaginer ce que cela signifie".

Les détails sont parfaits.

C) Les médecins expliquent le programme de traitement au patient dans un langage familier, en faisant participer le patient et en le mettant en balance avec les différents programmes de traitement et en définissant ensemble le programme de traitement final;

Nous mettons particulièrement l 'accent sur l' expérience thérapeutique des clients sans douleur.

Dans certains h?pitaux, des médecins responsables laissent souvent les patients s' accommoder de leur traitement, tandis que des médecins irresponsables interviennent souvent à la hate lorsque le patient se déplace.

Nous ne permettrons jamais aux médecins de dire "Tiens bon".

Le médecin n 'a pas de raison de dire à ses clients: si le médecin soigne bien, il ne doit pas leur faire mal.

Avec du matériel médical de qualité mondiale et des infirmières soigneusement soignées, les patients n 'ont pas besoin de se lever et de cracher souvent.

Zou qifang est convaincu que le respect minimum pour le patient est le plus fondamental de l 'intégrité professionnelle de chaque médecin.

Zou qifang a toujours eu honte de laisser un patient se coucher sur une table d 'opération comme un animal.

? de nombreux dentistes de l 'h?pital utilisent maintenant des marteaux et des ciseaux pour faire des économies, et les dents sont coupées en un instant.

Le médecin est une économie, mais le patient meurt de douleur.

C 'est une tristesse médicale que de voir un patient aller à l' h?pital comme s' il souffrait comme s' il avait été condamné à mort. ?

Zou qifang et l 'équipe qu' il dirige ont complètement abandonné les instruments dentaires traditionnels pour permettre aux patients de se sentir traités sans douleur pendant le traitement.

Il a dit: ? Nous utilisons les meilleures foreuses du monde, nous les percerons peu à peu, et même un peu de barbares ne sera jamais toléré à Raoul ?.

à riel, tous les détails sont strictement contr?lés et quantifiés.

Pendant la dopage, afin d 'éviter la douleur de l' instant où l 'aiguille s' enfonce dans les muscles, le médecin de Raoul va commencer par une pate de lin.

Il existe des règles strictes concernant la durée de l 'injection.

Quand le patient est nerveux, l 'infirmière prend la main du patient pour détourner son attention.

Zou qifang a dit que tous ces détails étaient parfaits lentement après plusieurs années de révision.

Il a déclaré: ? pendant le lavage des dents par ultrasons, il y a des dizaines de choses que les autres h?pitaux ne peuvent pas faire, c 'est le charme de Raoul ?.

Se concentrer sur le produit, c 'est être une marque.

L 'assurance de la qualité des soins de santé est la priorité de Zou qifang, Raoul n' a ouvert son deuxième dispensaire que trois ans après son ouverture.

? Ce n 'est pas qu' il n 'y a pas d' argent, c 'est qu' il faut continuer à en faire le bilan et à l 'affiner, en continuant de perfectionner les techniques et les services. ?

Zou qifang conclut que, contrairement à d 'autres branches d' activité, il n 'est pas possible de réussir dans ce secteur.

Si Raoul a maintenant quelque chose à faire, le secret du succès réside dans la réalité. ?

"Les soins buccaux, tant que vous faites bien, les autres sont secondaires, nous comptons sur la bouche et la satisfaction de la clientèle.

Faire le marché ou la marque, c 'est comme construire une maison, quand la force du produit n' est pas encore compacte, ne parlez pas de la marque.

La meilleure fa?on de faire des affaires, c 'est de toucher les autres au - delà de ce qu' ils attendent de toi.

Zou qifang dit qu 'il est très rare de voir la richesse, son propre succès, il faut remercier son personnel et ses clients.

"Je n 'ai pas ouvert la clinique dans le Bureau pour montrer le Haut de gamme de Raoul, mais pour permettre aux clients d' avoir une bonne santé dentaire en fin de service.

Nous employons les meilleurs médecins et utilisons les meilleurs équipements non pas pour montrer que nous sommes différents, mais pour fournir les meilleurs services aux patients souffrant de troubles dentaires.

Même l 'ouverture de cliniques dentaires spécialisées pour enfants n' est pas le résultat d 'une division délibérée du marché et de la population, mais simplement parce que les anciens clients en ont besoin.

Pendant que les employés et les patients "poussent", j 'ai grandi moi - même et Raoul.

"Je pense que pour les services médicaux, se concentrer sur le produit est de faire la meilleure marque.

J 'ai dépensé tout mon argent pour la formation du personnel et le service à la clientèle.

Cette indifférence à la commercialisation a eu pour effet d 'accro?tre le flux des clients et d' accro?tre la satisfaction, mais au contraire de faire sa propre marque.

Zou qifang dit que la marque n 'a pas nécessairement à faire délibérément, le produit à faire, la clientèle est prête, la marque est naturellement sortie.