La Chine Est Toujours Un Marché De La Mer Bleue - Alias Murad, Directeur Général De American Express International Market

Selon l 'enquête sur le marché des voyages d' affaires en Chine, publiée récemment par la compagnie nationale des voyages, les dépenses consacrées aux voyages d 'affaires en Chine s' élèvent à 378 milliards de dollars en 2018 et devraient atteindre 401 milliards de dollars en 2019 et 477 milliards de dollars en 2022.

La Chine est devenue le premier marché mondial des voyages d 'affaires, ce qui n' est pas contesté, mais la concurrence sur la part de ce marché le plus important n 'a pas cessé.Le Vice - Président principal et Directeur général de l 'entreprise de transport multimodal, après une interview avec les médias le mois dernier, a révélé que le volume des transactions de l' année 2018 s' élevait à 22 milliards de dollars, ce qui dépassait même le deuxième chiffre de l 'industrie.

à cet égard, il ne fait aucun doute que le Directeur général du marché international de la société American Express Global Business Travel Corporation, dirigée par HRG, a été racheté.Récemment, lors d 'une interview sur l' économie du XXIe siècle en Chine, il a déclaré que le marché chinois des voyages d 'affaires ne disposait pas de données complètes sur les parts de marché.

"En fait, nous voulons être les premiers au service et à la réputation."Elías Mourad s'est déclarée satisfaite de la situation commerciale et de la rentabilité du marché chinois et n'a pas envisagé de modifier sa stratégie.Il a également révélé que American Express continuait de procéder à des fusions - acquisitions pour renforcer sa position de premier plan sur le marché mondial du tourisme.

Le premier combat, c'est le feu.

21 Century: il y a beaucoup de concurrents sur le marché du tourisme en Chine, sans conna?tre la part de votre entreprise sur le marché chinois.Récemment, les dirigeants de voyages d'affaires ont déclaré qu'ils avaient augmenté le volume de leurs transactions même au - delà de la deuxième place de l'industrie.Est - ce que c 'est le premier métier?Votre entreprise envisage - t - elle de rattraper le vol?

Ce qui est très important, c 'est qu' il n 'existe pas de données officielles permettant de répondre de manière concrète et concrète à vos questions.Si des données sont disponibles, elles sont en fait partielles, et une estimation partielle est obtenue sur la base de la transaction ou du commerce.

En fait, ce n 'est pas seulement la Chine qui se pose le problème, mais c' est plus difficile au niveau mondial.à ce stade, je pense qu'un ou deux pays seulement peuvent disposer de données partielles plus réelles, c'est tout.

Le marché chinois des voyages d 'affaires a atteint 377,8 milliards de dollars l' année dernière et 477 milliards de dollars d 'ici à 2022.Je pense que ce marché est davantage un marché de la mer bleue qu 'un marché de la mer Rouge.Dans le même temps, la Chine est un marché très dispersé, les géants ne représentent qu 'un très petit pourcentage, nous aussi.La part de marché ne peut pas vous donner des chiffres très précis.Mais je voudrais dire que nos affaires sont toutes des voyages d 'affaires, et qu' il y a une grande différence entre certaines entreprises de voyages.

Deuxièmement, notre client a toujours été l 'avantage de la société internationale.Récemment, nous avons également voulu réorienter nos travaux vers les petites et moyennes entreprises et créer de meilleurs produits.En fait, nous sommes très bien en ce moment.Nous ne voulons pas être la plus grande entreprise, mais nous espérons que le service sera le meilleur et le meilleur.

En fait, je viens de parler d 'autres entreprises de gestion des voyages, et certains de nos clients ont déjà été transférés de notre c?té, parce que les prix qui leur sont donnés pourraient être plus bas.Ce qui est intéressant, c 'est que dans un an, ces clients reviendront peut - être nous chercher.Ils s'aper?oivent que, dans le cadre de la gestion des voyages, les entreprises de gestion des voyages ne peuvent pas faire face à des situations négatives ou imprévues.

Vous ne vous souciez donc pas de qui est le premier?

Nous voulons être les premiers à servir et à célébrer.Nous sommes en première position au niveau mondial, avec un volume global d'opérations de 35 milliards de dollars.Le deuxième rang est de 26 milliards de dollars, et nous avons presque 10 milliards de dollars.

Comme on vient de le dire, la marque est trop importante pour nous, les états - Unis d 'Amérique dans le monde entier est maintenant une marque que d' autres entreprises ne peuvent pas dépasser.Je suis convaincu que si nous faisons ce service et cette réputation, les autres pourraient venir avec nous.Nos clients ont donc un taux de rétention très élevé.Maintenant, si nous voulons développer davantage d 'affaires ou acheter plus d' entreprises, nous verrons certainement la réputation et le profit.Nous ne sommes pas en première ligne.Mais nous ne le ferons pas si la société que nous avons rachetée ne nous apporte pas de meilleurs services, une meilleure réputation et des bénéfices supplémentaires.

Les petites et moyennes entreprises sont une mer bleue.

"Le XXIe siècle": Au cours de votre conversation, vous avez dit que vous aviez commencé à mettre l 'accent sur les PME.Je me demande quel est le pourcentage de clients des PME dans votre entreprise.Que pensez - vous du marché?Le service aux PME est - il une mer bleue ou un piège?

Pour moi, ce n 'est pas un piège, c' est une mer bleue.Cependant, même s'il s'agit de la mer bleue, nous devons également apprendre à trouver la bonne voie pour en tirer des avantages réels.Après tout, il peut y avoir beaucoup de pièges, de requins, de facteurs qui ne nous sont pas favorables.Je pense qu 'il est important que nous trouvions les bonnes petites et moyennes entreprises, que nous leur fournissions des produits et que nous les aidions à gérer leur propre voyage d' affaires.

Dans le même temps, je tiens à souligner que la notion de PME peut varier d'un secteur à l'autre et d'un pays à l'autre.Le montant total des frais de voyage d'une entreprise dans certains pays se situe peut - être entre 0 et 10 millions de dollars, et entre 500 et 3 millions de dollars en Europe.Dans les petits pays, le volume total des voyages d'un client est de 12 millions de dollars.Nous devons faire preuve d'une plus grande prudence dans la classification des PME.

Les petites et moyennes entreprises (PME) ont également un aspect intéressant, à savoir qu'elles sont plus fortement divisées.Il y a des petites et moyennes entreprises (PME) dans des lieux plus haut de gamme, nous dirons que tous nos services doivent et doivent être très bons.Mais certaines PME disent que nous n 'avons besoin que de services en ligne, nous n' avons pas besoin d 'une gamme complète de services, et c' est un point sur lequel nous devons prêter attention.

Comme on vient de le dire, nous utilisons nos propres outils en ligne.Cet outil a été lancé aux états - Unis et en Europe.Cette année, nous espérons pouvoir le faire dans la région de l'Asie et du Pacifique, comme Hong Kong, Singapour et l'Australie.

En Chine, les petites et moyennes entreprises que nous définissons peuvent être de grandes entreprises dans la définition de nos amis.

Si l'eau courante est répartie entre les PME, c'est entre 3 et 5 millions de yuan par an environ.Ce niveau d 'entreprise est un grand client pour beaucoup d' agences de voyage locales ou de petites TMC locales.Nous avons une telle taille de PME clients de plus de 200.

Pour l 'instant, il n' est pas envisagé d 'acheter des entreprises chinoises.

21 Century: Can you understand your recent organigramme Restructuring and Restructuring fusion - acquisition?

Alias Murad: le 1er octobre, notre nouveau Directeur général de la brigade de la marine marchande, Paul Abbott, a pris ses fonctions et, dans l 'industrie, il est un chef d' entreprise de grande réputation.Il a commencé sa carrière par British Airlines, puis s' est joint à l 'équipe de voyage d' American Express, dont il est membre depuis quatre ans du Conseil d 'administration.Il est devenu notre PDG.Nous croyons que son adhésion peut nous injecter du sang frais, dans le même temps, peut continuer à contribuer au succès de notre entreprise.

En ce qui concerne les fusions - acquisitions, nous avons acheté HRG l 'année dernière et nous sommes en train de poursuivre l' intégration, bien fait.Le 4 septembre, nous avons achevé l 'acquisition d' une société allemande de voyages d 'affaires, Der.L'eau courante de leurs voyages en Allemagne est d'environ 600 millions de dollars, une très grande entreprise.

Nous avons investi kanoo au Moyen - Orient et nous prévoyons de terminer cette acquisition et de créer une coentreprise d 'ici à la fin de l' année ou au premier trimestre de 2020.Nous avons d 'autres opérations de fusion et d' acquisition, mais nous ne pouvons pas vous le dire, car il s' agit encore d 'informations confidentielles.Dans l'ensemble, nous continuons de mener des opérations de fusion - acquisition, que ce soit individuellement ou avec d'autres entreprises ou avec nos partenaires.

21: Avez - vous envisagé d 'acheter des sociétés chinoises en achetant tant de sociétés étrangères?Si ce n'est pas le cas, quelles sont les raisons qui vous ont empêchés de le faire?

Tout d 'abord, si vous savez quelle est la société la mieux adaptée, veuillez me le dire.Dans l 'ensemble, si nous voulons acheter une entreprise, elle apportera certainement une valeur ajoutée à notre entreprise, par exemple en apportant de nouvelles technologies ou en créant de nouveaux groupes de clients, ou bien nous n' avons pas ou ne faisons pas assez bien sur une plaque.L 'acquisition de cette société nous apportera des avantages supplémentaires.Toutes les acquisitions que je viens de mentionner répondent à ces critères.

Je ne viens pas de le dire, par exemple, il y a trois ans, nous avons acheté une société liée à une foire et à des activités, ainsi que d 'autres sociétés scientifiques, etc.Toutes ces décisions ont été prises sur la base d 'une réflexion sur l' expansion et le renforcement des activités de notre société.

En Chine, nous avons racheté le HRG l 'année dernière, parce que le HRG a également des activités en Chine, nous sommes maintenant en train d' intégrer le HRG en Chine.Cette intégration fait partie intégrante de notre rachat mondial et de l 'intégration des affaires mondiales.Dans l'ensemble, notre attitude à l'égard des fusions - acquisitions est donc tout à fait ouverte.Si nous pouvons trouver une telle entreprise, elle peut fournir de meilleurs services à nos clients et est conforme à notre philosophie actuelle de développement de l 'entreprise, nous sommes certainement prêts à le faire.