ディーラー：最も実用的な17の方法を?qū)Wぶ

2、顧客との関係を管理する。これは仕事哲學(xué)に関連している：企業(yè)全體の重點(diǎn)を顧客との関係に集中するように努力する。消費(fèi)者との接觸に現(xiàn)れる情報(bào)を収集することは、これらの情報(bào)を理解し、購(gòu)入者を誘導(dǎo)できるより有益な推定を行うことを目的としている。3年前、米大通銀行はこのやり方を利用して、顧客とのコミュニケーションのすべてのルートを1つにまとめた。顧客は録音電話との會(huì)話を通じて投資事務(wù)を処理することに満足していないからだ。この方法によって、顧客の意見の直接フィードバックルートを開拓し、決定した人に情報(bào)を直接伝えるために、投資グループのリーダーを確認(rèn)します。

3、基準(zhǔn)マーク。この比較ツールは、他の企業(yè)の優(yōu)れた経営方法を発見し、分析するために使用されます。ある米國(guó)の病院では、ある企業(yè)の応答制度を綿密に検討した後、救急サービスを大幅に見直したという。別の病院では、ホテルの予約室のシステムを研究した後、患者の入院と登録システムを改善した。

4、交差點(diǎn)。これは、最終目的地への途中で、ある輸送手段から別の輸送手段へ商品を移動(dòng)するための後方集散點(diǎn)です。米ウォルマートは、商品を戦略的な貯蔵センターに集め、傘下の店に供給する方法だ。

5、顧客連絡(luò)センター。技術(shù)インフラを通じて顧客の質(zhì)問に迅速に答えるセンターを構(gòu)築することを想定している。この技術(shù)インフラストラクチャは、異なる生産分野の人々によって操作されます。お客様の無料相談電話がこのやり方の一例です。

6、顧客の要求に応じて作成する。これには柔軟な方法とパターン製造を終了する方法が必要であり、各市場(chǎng)の特別な要求に合致する製品とサービスを発展させ、最終的な目的は各顧客が必要とする価格の合理的な商品を見つけることを保証することである。

7、品質(zhì)機(jī)能を発揮する。販売、研究、開発、生産などの部門員で構(gòu)成された部門橫斷的なグループがこの機(jī)能を発揮し、製品の革新に力を集中させ、コミュニケーションを改善する方法を提供し、顧客が使用する言語に集中することを支援する。コカ?コーラ社やナイキ社のような多國(guó)籍企業(yè)は、製品を更新したり広告宣伝を行ったりするために、このような基礎(chǔ)的な仕事を行っている。

8、品質(zhì)政策の役割を発揮する。この方法は、長(zhǎng)期戦略計(jì)畫に基づいて、トップリーダーの毎年の目標(biāo)、および戦略、管理、経営政策を確定し、それから直ちに企業(yè)全體で実行することである。

9、潛在企業(yè)。柔軟な技術(shù)的手段を通じて連絡(luò)を取り、市場(chǎng)要件に応じて容易に転換できる制度を持つ組織は、可能な限り短期間でニーズを満たすことを目的とした潛在的な企業(yè)と呼ばれています。

10、競(jìng)爭(zhēng)工學(xué)。市場(chǎng)のニーズと品質(zhì)と投資に対する要求を理解し、集約します。これらは、顧客の満足を確保するために採(cǎi)用しなければならない生産資料、販売方法、サービスに関連しています。アルゼンチンでアパレルを生産している七色會(huì)社は、この方法を利用してそのシリーズを発売している。市場(chǎng)の社會(huì)測(cè)定資料とファッショントレンドを結(jié)合し、得られた情報(bào)に基づいて獨(dú)自の設(shè)計(jì)を行うことで、企業(yè)の生産性とコストを削減することができます。

11、適時(shí)に調(diào)整する。これには少なくとも十分な在庫が必要であり、使い切ったばかりの原料をタイムリーに補(bǔ)充し、いつでも必要なすべての原料を満たす在庫を構(gòu)築することができる。在庫が多すぎると不必要に資本を占用し、貯蔵の面で支出を増やし、損失や時(shí)代遅れの危険を増加させ、主に経営改善の機(jī)會(huì)を隠す可能性がある。トヨタは溶接ラインでタイムリーに調(diào)整する方法を採(cǎi)用している。

12、軽工業(yè)。経済活動(dòng)は必ずしも高いレベルの工業(yè)加工を行う必要はない。例えば、農(nóng)産物の加工、靴の製造、タバコ、ジュエリー、皮革、出版、印刷。コスタリカは雇用創(chuàng)出と原料の付加価値化のために、政府が工業(yè)団地を発展させ、そこにこのような工業(yè)を建設(shè)している。

13、製造業(yè)資源を計(jì)畫する。これは製造業(yè)企業(yè)のすべてのリソースを管理する方法です。戦略計(jì)畫を一連の數(shù)字に簡(jiǎn)略化し、販売と経営計(jì)畫、需要管理などを主要な生産計(jì)畫に関連付ける。生産計(jì)畫では、原料の需要を計(jì)畫し、調(diào)達(dá)、販売を?qū)g施することが求められている。

14、販売を計(jì)畫する。最終製品に対する販売網(wǎng)の各レベルの需要を計(jì)畫する。必要な最終製品と必要な場(chǎng)所のリストを提供します。この要求は需要に関する予測(cè)に基づいて、注文要求を出して、在庫レベルと重要なイベントの推定をします。

15、販売と経営活動(dòng)を計(jì)畫する。このような経営方法は、トップリーダーが持続的な競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)位を得るために企業(yè)を戦略的に指導(dǎo)し、ビジネス計(jì)畫、ビジネス、および既存製品と新製品と供給網(wǎng)を結(jié)合する能力を持つことができる。

16、顧客に有効な回答をする。製品と取引のタイプを分析し、メーカーと小売業(yè)者が最高レベルの利益を得ることができるようにする。同時(shí)に、顧客の期待と需要を完全に満たすようにしなければならない。全國(guó)自動(dòng)車部品店協(xié)會(huì)は現(xiàn)在、メンバーの中でこの制度を試験している。販売網(wǎng)の長(zhǎng)期コストの削減と買い手の満足度の向上に努める。

17、迅速に回答する。顧客の問題を解決するために、よく提案される共通の問題に答える標(biāo)準(zhǔn)制度を構(gòu)築する。