渉外禮儀の三(住む禮儀)
_は外交関係の中で、宿泊に関する禮儀は主に二つの方面の基本內容が含まれています。
その一つは、ゲストの宿泊を手配することです。
第二に、外國に訪問する際の自分の宿泊です。
宿泊の手配には主に二つの方法があります。
方法の一つは宿泊客が自分で解決することです。
二番目は、接待側が主人として宿泊を手配することです。
_は外國のお客さんのために宿泊を手配する具體的な過程で、三つの方面の問題に注意しなければなりません。
まず、外國のお客さんの生活習慣をよく理解しなければなりません。
_はすでに強調していますが、國によって風習が違います。一人一人にも獨特の生活習慣があります。
一般的に言えば、外國のお客さんは個人衛(wèi)生に対して非常に重視しています。
彼らにとって、いつでも湯風呂に入ることができる風呂場は、単獨で使う綺麗で清潔なトイレは、自分の臨時住居の基本條件です。
その次に、慎重に外國のお客さんの宿泊場所を選ばなければなりません。
條件の良い施設が整っている渉外ホテルに宿泊しなければなりません。
一般的には、公務で正式に接待している外國の來賓は、宿泊條件が比較的に外國のホテルに劣るホテル、ゲストハウスに手配されてはいけません。
外國のお客さんを配慮しなければならない個人の生活習慣を除いて、その特有の風習を尊重して、その特殊な要求を満たします。
一つは外國のお客さんのために宿泊する経費の予算狀況です。
基二は宿泊先を想定した実際の接待能力です。
_その三は宿泊先の評判とサービスの質です。
_その四は宿泊先の周辺環(huán)境です。
_その5は宿泊先の交通條件です。
_その六は宿泊先が接待側と仕事場所との距離の遠さです。
最後に、外國のお客さんの生活を暖かく配慮しなければなりません。
_「賓至如帰」は、至れり盡くせりで、人の意をよく知ることができるのは、接待係の身において発揚されるべきです。
注意すべきなのは、外客に対する関心、配慮は、相手の私生活を妨げないことを基準とし、相手の個人の自由を制限しないことを限度とする。
_は海外で見學、訪問、仕事、勉強をしています。中國人はたいていホテル、ホテルの中に宿泊します。
直接に外國人の家に泊まる人もいます。
まず海外の宿泊ホテルで海外のホテルに宿泊する際のマナーを紹介します。
海外のホテルは違っていますが、ほとんどの施設が整っていて、條件がいいです。
特に星ランクのレストランでは、各宿泊客に良質のサービスを提供することができます。
_一般的に言えば、世界に通じる宿泊ホテルのマナーは主に以下の四つがあります。
ホテルの中で宿泊して、自分の出會ったすべての人に対して、すべて禮儀正しい態(tài)度で対処します。
廊下を通って、エレベーターに入ったり、ホテルで提供された各種サービスを受けたりする時は、他人を禮儀正しく譲ることが必要です。
自分のために奉仕する各種レストランの従業(yè)員に対して、十分に尊重し、配慮しなければならない。
_二は靜かにすべきです。
ホテルは宿泊者のための休憩所なので、靜かにしておくことがホテルの基本とされています。
ホテルの中の公共の場所では、自分の話のボリュームを低くして、軽い足で歩くことが大切です。
自分が泊まっている部屋でも、靜かにして、周りの環(huán)境と調和のとれた騒音を作らないようにします。
_三は衛(wèi)生に注意すべきです。
ホテルで宿泊する時は、個人の衛(wèi)生習慣がよくないかどうかは、通常非常に重要です。
具體的には、衛(wèi)生面において、ホテルに宿泊する時に注意する問題は主にホテルの中にあります。本人が宿泊する部屋の中に含まれています。タバコを吸わないほうがいいです。
ホテルの中では公共の場所での喫煙は禁止されています。
本人が泊まっている部屋で炊事をしたり、個人のものを火をつけて焼いたりしないでください。
自分の部屋の中で洗濯したり、洗濯したりしないでください。特に公共の廊下や通りに面した窓の外、ベランダにかけないでください。
私が泊まっている部屋の中で私物を捨てたり、廃棄物を床や窓の外に捨てたりしないでください。
_四は規(guī)定を厳守すべきである。
外國のホテルで宿泊する時は、まず関連規(guī)定について知っていて、それに対して厳格に守らなければなりません。
國にあるレストラン、特に高級な星レストランには、下記の規(guī)定があります。
一つは大人の同性二人が一緒に部屋にいることを許さないことです。
家族だけが例外です。
_その二は宿泊客が自分の部屋に宿泊することを許さない人で、勝手に他の外國人を宿泊する人です。
第三に、宿泊客が自分の部屋で面會することを提唱しない人、特に宿泊客が自分の部屋で異性の來訪者と面會することを提唱しません。
一般的に、ホテルのロビーやカフェは、宿泊客の理想的なところとされています。
_その四は、お互いの知らない店のお客さんがお互いに訪問することを提唱しないことです。
見ず知らずの宿に遊びに行ったり、遊びに誘ったりするのは失禮です。
_その5は、宿泊客が下著やワンピース、ベスト、パンツなどを著て宿泊することが許されない「寢室著」がホテル內の公共の場所で活動しています。
肌脫ぎや冠が亂れても許されません。
_その六は、客室やホテルの中の他の場所の公共物を勝手に持ち出してはいけないもので、占めています。
國のホテルに宿泊する場合、まだ3つの注意が必要です。
一は多くの人が一緒に訪問する時、分散して宿泊しないでください。
同じホテルの中に住んだほうがいいだけでなく、同じ階に住んだほうがいいです。
このようにみんなが互いに関連して照らすことができて、集団の行動にも利益があります。
_二はできるだけ多くの外國料理店の特別なルールを理解することです。
次に、外國人の家に宿泊する際のマナーを簡単に紹介します。
_は通常の場合、主に以下の三つの點があります。
_第一は,両方が望むべきである。
外國で直接に外國人の家に泊まります。個人訪問の時に出るのが普通です。
公務で訪問する時は,通常このような行為は許されない.
外國人の家に泊まる時、宿泊者と大家さんの間は、個人的な交際ではなく、賃貸関係です。
この2つの狀況の中で、最も重要なのは雙方が完全に望んでいます。
外國人はプライバシーを強調し、他人が私生活を妨害することを忌み嫌うので、他人を自分の家に泊まらせることはあまり好きではありません。
外國人の友達が自発的に提案していないなら、自分で先に出さないほうがいいです。
もちろん、相手が親切に誘っても、自分が嫌なら、無理しなくてもいいです。
_第二に、費用を支払うべきです。
一般の人にとっては、どのような狀況で外國人の友達の家に泊まるにしても、そのために一定額の費用を支払うべきです。
大家さんとの間に賃貸関係があるなら、契約を履行してお金を払うべきです。
大家さんと密接な関係にある個人的な交際であっても、一定の費用を支払うべきです。
大家さんが家賃を自分で払うのをやめても、普段自分で使っているテレビ代や電話代、ファクス料などは自分で払うべきです。
_第三に、自分勝手にやるべきです。
外國人の家で宿泊する場合、時間が長いにしても短いにしても、本人と大家さんは知り合いでもないし、以前は見知らぬ人でもないので、自分の態(tài)度に注意して、どこでもいいです。
この面で一番重要なのは、次の三つの點に注意することです。
一つは約束を守ることです。
宿泊客と大家との間の約束については、書面であれ口頭であれ、家賃の支払い期日までは、宿泊客の生活習慣に対する具體的な要求を厳しく守ること。
二番目は大家さんを尊重することです。
大家を尊重し、禮儀正しい態(tài)度を取る以外に、私生活の妨げにならないように気をつけなければなりません。
無斷で室內に侵入したり、亂用したり、私物を亂用したりしないでください。
物を大切にすることです。
外國では、家を借りるとき、家具と一緒に借りることが多いです。
外國人の家に住むときは、家賃を支払うかどうかにかかわらず、大家さんのものを大切にします。
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