5 S管理方法工夫は「詩」以外（3）

_掃除は、簡単に言えば徹底的な大掃除をすることです。

問題を発見したら直ちに是正する。

しかし、「掃除」というのは、昔の習慣で言っていた「大掃除」とは少し違っています。

「大掃除」はただ事実に基づいて「環境衛生」の問題を解決するだけで、「清掃」の足場は「ゴミ発見の元」にあります。

Makというと、「掃除をしながら検査、點検、検査を行う」ということです。

3 S（整理、整頓、清掃）に従って徐々に深くなり、作業場と事務室の窓がきれいになり、衛生上の死角もきれいになりました。倉庫、書類棚、パソコンのハードディスク上のファイルリスト、各種フォーム臺帳などの「重點整備対象」も新たな様相を呈しています。

しかし、侯総統を含めた全員は、Makさんが導入した「霊丹妙薬」には何か特別なところがあるとは思いませんでした。

しかし、侯総経理はみんなの精神狀態にはまだ微妙な変化があったと認めています。人々の気持ちは以前よりだいぶ良くなったようです。一部の「小事にこだわらない」人のだらしない習慣も、多少は収束しました。

これはもちろん5 S管理の全部ではありません。

Makさんは前の段階の整治の成果を踏まえて、侯総に向かって、「5 S管理のポイント、あるいは難點は、どこかの間違いを直したり、どこかのゴミを掃除したりするだけではなく、5 S管理の核心は効果的な改善活動を続けることによって、幾帳面な職業精神を形成し、勤勉、倹約、実務、規律を守る職業素養を育成することである」と進言しました。

Makの提案に従って、5 S管理を推進する第二ステップを開始しました。推進後の二つの「S」、一つはきちんとしていて、もう一つは素養です。

整理の基本的な意味は「どのように清潔な狀態を維持するか」ということです。つまりどのように堅持していくかということで、清潔で秩序のある作業現場が日常の行動規範の基準になります。素養の基本的な意味は「情操を陶冶し、修養を高めること」です。

Makはさらに、後の二つの「S」は実は會社文化の集中表現だと説明しました。

想像しにくいです。お客様はゴミ、ほこりだらけの會社に対して信頼感を持つことができます。従業員は規律が緩み、環境がよくなく、浪費が隨所に見られる仕事環境の中で、巨大な責任感を生み出し、生産品質と労働効率を確保することができます。

_「零」報告_數ヶ月後、またうららかな春の日である。

K社の侯総として、新しいお客さんを連れて自分のデジタル印刷の職場を見學する時、彼の心の底に強烈な誇りが湧きました。

作業場の配置が整然としていて、貨物の整理が整然としていて、印刷設備が明るいです。各種の標識が完備していて、人目を引くことができます。

_會社のコンピュータネットワークとMISシステムは、新たな投資を増やすことなく、「青春を輝かした」ように、全體的に「ゼロレポート」シリーズをもたらしています。出荷ミス率はゼロで、設備の故障率はゼロで、事故率はゼロで、お客様のクレーム率はゼロで、従業員の欠勤率はゼロで、浪費はゼロです。

_は見學者の稱賛の中で、侯はいつも感じて、1セットの先進的な設備の背後を導入して、もとはこのように淺くて深い教養の“工夫”で、本當にあの古い話に応えました：時間は“詩”の外にあります。