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    実例はどのように取引先の感情を守るかを説明します。

    2007/11/28 13:31:00 41739

    この案件は2年前に作った一つの取引です。今はこの取引先と私の協力の暗黙の了解ができました。実例と言います。実は私の初期と彼の接觸の過程を説明します。



    このお客さんはアメリカ人で、フランスの末裔です。アメリカに自動車部品の店をいくつか開設しています。國內のスーパーチェーンのようです。

    私たちが初めて會ったのはラスベガスの展示會で彼の印象が深くて、この人はとてもけちで、製品の価格は小數點以下3位まで細かくします。彼の注文はとても大きいです。會ったばかりの時には毎年4000萬元以上のRMBの製品を作ると言っていました。しかも目標価格を提示しました。

    展示會から帰ってきました。彼に先に連絡していませんでした。このような大きな注文は落ち著いていなければならないです。誰が先に飛び出すかは不利です。

    一ヶ月以上経ちましたが、彼は國內の多くのサプライヤーと比べてから、私の価格はやはり優勢があると感じました。メールを送ってきました。協力してテストリストを作ってほしいです。

    この時、大部分の人は興奮すると思います。すぐにサンプルを送ってもいいです。

    私は直接に同意していません。この大きな魚を死に物狂いで食べるために。

    彼と太極拳を始めました。

    彼のメールに返信する時、私の字は提攜の話をしていません。製品の品質レベルと國內の価格水準を詳しく分析しました。そして彼の価格についてはどのような品質水準にあるかについても重點的にコメントしました。



    彼はメールに來ました。私の言ったすべてに満足していると言いました。彼はこの商品を始めたばかりですから、価格は他の人に聞いてから自分で指定した目標価格です。彼の目標価格について品質がいいですが、優待価格を提示してほしいです。

    この時、私達は更に含蓄するべきでなくて、直接に安値を出してきて、だから私は直接業界內の同品質の最低価格を提供して、私の利潤は3つの點だけあります。

    価格が報告された後、彼は消息がなくなりました。私の內閣は半月に彼にメールを送りました。

    3通のメールを送ってからやっと情報が入りました。彼は腎臓結石手術を受けて行きました。そして試してくださいと言いました。

    次のことは順番通りです。



    ここで私は主に説明したいのです。外國貿易には固定的なフォーマットとコースがありません。経験を積む過程です。もし経験がないなら、彼の価格に応じられないです。彼は積極的に連絡してくれません。私も直接に最も合理的な価格を提供しません。



    実は多くの場合、私たち外國貿易者は多方面の情報を持っています。メールだけではなく、お客様と連絡して、価格用語などを話してはいけません。

    私たちは外國人だけに対処するべきではなく、國內の競爭相手に対処して、同じ業界をもっと理解して、自分の製品の優位性は何ですか?



    実はここの大多數の人は新人で、この業界に入ったばかりの卒業生です。経験があまりないので、自分はどうやってやりますか?

    あなたたちに言いたいのは、心を落ち著かせて経験を積むということです。

    実は今の大學生は私がその時習ったものよりずっと進んでいます。

    経験が足りないので、対外貿易の人員は必ず1つの製品の知識の全面的な複合型の人材でなければならなくて、外國貿易をするのは數年辛抱してから収穫を始める時です。

    頑張ってください。



    だから私はいくつか人を勧めて、頻繁に転職しないでください。同じ製品の業界にジャンプしてもいいです。優れた製品を作るなら、あなたは外國貿易のエリートです。

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    お客様の苦情に対して、企業はお客様の苦情を「貯める」ことで、ある日の爆発を待っていますか?賢明な企業は後者を選ぶと信じています。お客様の苦情に直面して、企業は見て見ぬふりをしないでください。また、お茶を濁して「お茶を濁します」という態度を取ってはいけません。企業の唯一の正しい選択はそれに直面して、解決して、それを利用して、変えます。

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