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マーケティングに必須：セールススキル99選

2008/7/7 17:24:00 42052

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1.営業擔當者にとって、販売學の知識は間違いなく身につけなければならず、基礎となる販売をする學問がなく、投機としか見なされず、販売の醍醐味を本當に體験することができない。
2.成功したセールスは、學習、計畫、および営業擔當者の知識とスキルの活用の結果として、偶然に起こる物語ではありません。
3.売り込みは完全に常識的な運用だが、実踐のために実証されたこれらの観念を積極的な人に運用してこそ、効果が生まれる。
4.驚くべき成績を上げる前に、退屈な準備をしなければならない。
5.売り込み前の準備、計畫作業は決して軽視してはならず、準備があってこそ勝算がある。セールスツール、前置き、質問すべき質問、言うべきこと、可能な回答を用意しておく。
6.事前の十分な準備と現場のインスピレーションが統合した力は、強い相手を崩して成功しやすいことが多い。
7.最も優れた営業代表は、態度が最も良く、商品知識が最も豊富で、サービスが最も行き屆いている営業代表である。
8.會社の製品に関連する資料、説明書、広告などに対して、すべて努力して検討、熟記しなければならなくて、同時に競爭相手の広告、宣伝資料、説明書などを収集して、研究、分析を加えて、それによって自分を知って、このようにしてやっと本當の自分を知って、対応する対策をとることができます。
9.営業擔當者は経済、販売に関する書籍、雑誌を多く読まなければならない。特に毎日新聞を読み、國、社會のニュース、ニュースの大事を理解し、顧客の日才を訪問しなければならない。これは往々にして最高の話題であり、寡聞で見識が淺いことはない。
10.注文を獲得する道は顧客を探すことから始まり、顧客を育成することは目の前の販売量よりも重要であり、新規顧客の補充を停止すれば、営業擔當者は成功の源を持たなくなる。
11.顧客にとって無益な取引も、営業擔當者にとって有害であることは必然的であり、これは最も重要なビジネス倫理基準である。
12.お客様を訪問する際、営業擔當者は転倒しても砂をつかむことを信奉するべきだ。つまり、営業擔當者は手ぶらで帰ることはできません。販売が成約されていなくても、新しいお客様を紹介することができるようにしなければなりません。
13.顧客を選択します。お客様の購買意欲と能力を測定し、ためらっている人に時間を浪費してはいけません。
14.第一印象を強くするための重要なルールは、人々が自分の重要さを感じるのを助けることです。
15.時間通りに約束に遅れるということは、私はあなたの時間を尊重しません。遅刻には何の言い訳もありません。遅刻が避けられない場合は、約束の時間までに電話をかけて謝罪し、未完成なセールスを続けなければなりません。
16.購入の意思決定ができる権力者に売り込む。もしあなたの販売相手に買う権利がなければ、あなたは何かを売ることはできません。
17.各営業擔當者は、お客様をじっと見つめてこそ成功できることを認識しなければなりません。
18.計畫的かつ自然にお客様にアプローチし、お客様にメリットを感じさせ、商談を円滑に進めることができるのは、営業擔當者が事前に準備に努めなければならない仕事と戦略です。
19.営業擔當者は、訪問したすべての顧客と取引することはできません。取引の割合を高めるために、より多くの顧客を訪問するように努力しなければなりません。
20.彼らがあなたの業績を決定しているので、あなたの顧客を理解する必要があります。
21.優秀な営業擔當になる前に、優秀な調査員になりなさい。お客様のすべてを見つけ、追跡し、調査し、彼らをあなたの親友にするまで調査しなければなりません。
22.あなたの製品が営業擔當者であることを信じるために必要な條件：この自信はあなたのお客様に伝わります。もしあなたが自分の商品に自信がなければ、あなたのお客様はそれを求めても自信がありません。お客様は、あなたの話の論理レベルが高いからというより、彼はあなたの深い自信に説得されています。
23.業績の良い営業擔當者は失敗に耐えられる。一部の理由は、彼らが自分と販売された製品に対して正真正銘の自信を持っているからだ。
24.お客様を理解し、必要に応じてください。お客様のニーズを理解していないと、暗闇の中を歩いているように見え、無駄な努力をしても結果が見えない。
25.営業擔當者にとって最も価値のあるものは時間ではない。お客様を理解して選択することは、お客様の製品を購入できない人に無駄にするのではなく、販売擔當者に最も購入可能なお客様に時間と力をかけることです。
26.売り上げを増やすための3つの法則：あなたの重要な顧客に集中すること、2つはもっと集中すること、3つはもっと集中すること。
27.顧客には高低の差はないが、等級の差がある。お客様のレベルに応じて訪問の回數、時間を決定することで、営業擔當者の時間を最大限に有効にすることができます。
28.顧客へのアプローチは一律に公式化してはならず、事前に十分な準備をして、各タイプの顧客に対して、最適なアプローチ方法と前置きをしなければならない。
29.売り込みの機會はすぐに消え去ることが多いので、迅速かつ正確に判斷し、好機を逃さないように細心の注意を払い、チャンスを創造するためにもっと努力しなければならない。
30.正しい目標に集中し、時間と正しい顧客を正しく使うことで、セールスの虎の目を持つことができます。
31.売り込みの黃金の基準は、あなたが他の人があなたに対してどのようにするのが好きで、あなたは他の人に対してどのように扱うのか、セールスのプラチナガイドラインは、人々が喜ぶように人に接することです。
32.お客様に自分の話をさせる。一人で自分の話をすることで、共通點を掘り起こし、好感を持って売り込みを完了する機會を増やすことができます。
33.セールスには忍耐強く、急ぎすぎないように絶えず訪問しなければならないし、油斷してはいけない。ゆっくりして、顔を見て色を見て、適切なタイミングで取引を促進しなければならない。34.お客様がセールスを拒否しても、気を落とさないで、お客様を説得するためにさらに努力して、お客様が拒否した原因を見つけて、問題に応じて薬を処方しなければなりません。
35.お客様の周りの人の好奇心について尋ね、決して購入することはできないとしても、熱心に、根気よく説明し、紹介しなければならない。お客様の決定に直接的または間接的に影響を與える可能性が高いことを知っておく必要があります。
36.利益を得るために販売するのではなく、お客様を支援するために販売する。
37.この世界で、販売擔當者は何を代表して顧客の心の琴線をかき回すのか。ある人は思考が敏捷で、論理的で緻密な雄弁で人を刑艮させた：ある人は聲が隋に茂り、気前がよく激昂した陳述で人の心を動かす。しかし、これらはすべて形式の問題です。いつでも、どこでも、誰かを説得するのに役立つ要素は、それが誠実さであることだけだ。
38.売らずに助けなければならない。売ることはお客様に物を押し込むことであり、助けることはお客様のために働くことである。
39.お客様は論理的に問題を考えていますが、行動させるのは感情です。そのため、営業擔當者はお客様の胸キュンボタンを押す必要があります。
40.営業擔當者と顧客との関係に微積分のような公式や理論は決して必要ではなく、必要なのは今日のニュースや天気などの話題だ。そのため、単純な理屈で顧客を感動させようとするのは禁物だ。
41.お客様の財布を入れるポケットに最も近いので、頭ではなくお客様の心を動かす必要があります。
42.お客様の異議に対して自分で答えられない場合は、ごまかしたり、ごまかしたり、わざとLを言って反論したりしてはいけません。できるだけ返事をしなければならない。要領を得なければ、できるだけ早く指導者に指示を仰ぎ、顧客に最も陝西省の捷、満足、正しい答えを與えなければならない。
43.購入シグナルに耳を傾ける耳を傾ける耳を傾けると、お客様が購入を決定したときに暗示されることがよくあります。話より耳を傾けることが大切だ。
44.セールスのためのゲームルールは、成約を目的とした一連の活動である。成約がすべてではないが、成約がなければすべてがない。
45.成約規則第條：顧客に購入を要求する。しかし、営業擔當者の71%が顧客と取引をしていない理由は、顧客に取引要求をしていないからだ。
46.取引先に成約要求をしていなければ、目標を狙っているのに引き金を引いていないようなものです。
47.あなたが成約する時、あなたは確固とした自信を持っていて、あなたは成功の化身で、古い格言のように：成功は成功から生まれる。
48.営業擔當者が顧客に注文書を締結させることができなければ、製品の知識も販売技術も意味がありません。成約しなければ、販売していないので、こんなに簡単です。
49.注文を受けなかったことは恥ずかしいことではないが、はっきりしない
51.取引が成立したとき、お客様を説得するには今すぐ行動しなければなりません。成約を遅らせると成約の機會を失う可能性がある。セールスの格言は、今日の注文は目の前にあり、明日の注文は空の果てにある。
52.自信満々の態度で取引障害を克服する。セールスは往々にして購買意欲を表現し、創造する能力である。お客様が信書乙を購入していなければ、いくら安くても何の役にも立たないし、低価格ではお客様を驚かすことがよくあります。
53.もし成約できなかったら、営業擔當者はすぐにお客様と次の面會日を約束しなければなりません。もしお客様と対面したとき、次の時間を約束することができなかったら、これからこのお客様と會うのはもっと難しいです。あなたがかけてきたすべての電話は、少なくとも何らかの形の販売を促進しなければなりません。
54.営業擔當者は、お客様があなたの製品を買わなかったからといって、決して亂暴に彼を扱ってはいけません。そうすれば、あなたが失ったのは販売機會だけではなく、お客様を失ったのです。
55.追跡、追跡、再追跡セールスを完了するには、お客様と5～10回接觸する必要があります。その10回目までは、何でも我慢しなければなりません。
56.他人（同僚や顧客）と仲良くする。セールスは獨り相撲ではありません。同僚と協力して、お客様とパートナーになります。
57.努力は運をもたらす運の良い人たちをよく見てみましょう。その運は彼らが長年努力して得たもので、あなたも彼らのように過ごすことができます。
58.失敗を他人のせいにしない責任を負うことは物事を遂行するための支柱であり、仕事に勵むことは物事を成し遂げるための基準であり、任務を遂行することはあなたの見返りである（お金はお金に報いるのではなく任務を円満に遂行するための付屬晶である）。
59.斷るのではなく、挑戦と見なすことができますか。セールスの完了に必要な5～10回の訪問を最後まで続けたいですか。もしあなたができるならば、あなたは堅持する力を體得し始めます。
60.數字を使って成功の公式を見つけて、セールスを完了するために必要な手がかり、電話番號、潛在顧客數、會談回數、製品紹介回數、追跡回數を判定してから、この公式に従って行動します。
61.仕事に情熱的に向き合うことで、売り込みのたびに感じられるのは、これが最高のことだ。
62.お客様に深い印象を與えるこの印象には、新しいイメージ、専門的なイメージが含まれています。あなたが去った後、お客様はあなたをどのように説明しますか。あなたはいつでも他人に印象を殘しています。暗くなったり、鮮明になったりします。時にはいいこともあれば、時には口を開くこともある。あなたは他のU人に殘したい印象を選ぶことができて、自分が殘した印象に責任を負わなければなりません。
63.セールス失敗の第一法則は、お客様と競爭することです。
64.競爭者の攻勢に最も優れた対応は、風格、商品、誠実なサービス、敬業の精神である。最も愚かなライバルの攻勢に対処することは、相手の悪口を言うことだ。
65.営業擔當者は俳優に似ていることもありますが、セールスの隊列に入っている以上、仕事に勵み、自信を持って、そして自分の仕事が最も価値と意義があることを肯定しなければなりません。
66.自分のことを楽しむことは最も重要なことであり、もしあなたがあなたのしたことを愛していれば、あなたの成功はもっと優れています。あなたの好きなことをすると、周りの人に喜びをもたらします。喜びには伝染性があります。67.業績は販売代表の生命であるが、業績を達成するために、商業道徳を無視し、手段を選ばないのは誤りである。非名譽な成功は、未來のために失敗の種を植えるだろう。
68.営業擔當者は毎年毎月の業績変動を常に比較し、反省し、検討し、問題點を見つけなければならない：人為的な要素か、それとも市場変動か？競合他社の戦略的要因なのか、それとも企業の政策変化なのか。など、実際に正しい狀況を把握し、対策を探して、任務を達成し、良い成績を作ることができます。
69.販売前のお世辭は販売後のサービスに及ばず、後者は顧客を永続的に引き付けることができる。
70.もしあなたが楽しいお客様を送ったら、彼はあちこちであなたのために宣伝して、あなたがより多くのお客様を誘致するのを助けます。
71.古いお客様に対するサービス面での怠慢は、競合他社の好機です。このままでは、間もなくあなたは危機に陥るでしょう。<