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    學習力+影響力+人脈力=販売成功

    2008/10/22 17:44:00 41885

    販売、多くの企業(yè)とマーケティングスタッフの「ボトルネック」になり、優(yōu)秀な販売員は企業(yè)の製品に注目と市場を獲得させながら、名譽と口コミを獲得します。

          一般都是“三力”搞定銷售:

          一是有很強的影響力,如良好的演講能力與產(chǎn)品演示技能、善于傾聽客戶的想法,與潛在客戶、客戶等進行有效地溝通,通過說服、勸勉等對客戶施加影響,來拿到白紙黑字的定單,從而實現(xiàn)自己的目標與理想;

          二是人脈力,人脈即財脈,優(yōu)秀的銷售人員能夠通過培育人脈、經(jīng)營人脈來促進產(chǎn)品的銷售;

          三是學習力,學習力是一種個人的競爭能力,通過不斷的學習、不同形式的學習來增強對產(chǎn)品和消費者的了解,從而更好地進行產(chǎn)品的銷售。

          一、學習力:銷售的基礎

    販売人員は學習型の人であるべきです。その學習內(nèi)容と範囲は主に製品に関する知識、販売技術に関する知識、禮儀に関する知識、勵ましの志の內(nèi)容、思考の內(nèi)容などがあります。成功にはいつも方法があります。同時に、授業(yè)の講義法、グループディスカッション法、役の演じ方、録音対話法、個人の育成方法、座談法、業(yè)務対策法、獨學法、脳の開発方法などがあります。

          二、影響力:銷售的原動力

    影響力とは、販売員が取引先との付き合いの中で、顧客の心理と行為を影響し、変えていく能力である。

    影響力は権力の影響力と非権力の影響力に分けられます。

    その中で、権力の影響力は職位の要素によって決められています。販売員は企業(yè)の中で一定の職務を擔っています。職務に応じた法定職権を持っているので、支配力があります。

    販売人員にとって、お客様に対する影響力は主に非権力の影響力から來ています。

    権力の影響力が経験、知識、品行などの多方面の要素を含むため、その確立と育成は個人の総合的な素質(zhì)を高める長期の過程です。

    販売人員はお客様に影響力を與える過程において、相応の知識を持って、人を喜ばせる素行と各種の販売技術を十分に運用する以外に、言語の運用能力と他人を理解する能力は販売員に必要な重要な基本素質(zhì)です。

    もし言語表現(xiàn)力を強化するならば、販売の仕事の中で、多くの場合、販売人員が企業(yè)と製品を紹介して、そしてお客さんを説得してあなたの製品を受け入れるべきです。多くの取引の雙方の交渉は販売員が參加する必要があります。

    そのため、良好な言語表現(xiàn)力は優(yōu)秀なセールスマンの重要な條件の一つです。

          一是清晰簡潔。銷售人員運用的語言應清晰、簡潔,用簡單樸實的話準確適度地表現(xiàn)你的思想。客戶的時間往往是有限的,誰也沒有耐心聽你長篇大論,簡明扼要地將問題描述清楚,是銷售人員語言表達的基本要求;二是說服力。說服顧客,不僅需要較好的語言技巧,更重要的是要掌握正確的原則,抓住顧客的切身利益展開說服工作,即“換位思考,站在客戶的角度,說自己的話”。

          三、人脈力:銷售的關鍵

    営業(yè)マンはあなたの「人脈通帳」を積み重ねる必要があります。これは人脈が強い不思議な効果があるからです。

    個人にとっては、専門は刃で、人脈は秘密の武器です。人脈を広げることです。人脈の深さ、広さ、関連性に注意します。

    人脈の深さとは人脈関係が縦に伸びる場合、どのレベルに達していますか?人脈の広さとは人脈関係が橫に伸びる場合、その範囲(地域と業(yè)界)がどれぐらい広いですか?

    人脈の資源は広さと深さが必要で、また関連度が必要で、友達の友達や他人の紹介などを利用してあなたの人脈の資源を開拓して、長期的に考慮して、くれぐれも人脈の“近視癥”がないでください、成長性と拡張空間に関心を持たなければなりません。

    このように多くの大企業(yè)や多國籍企業(yè)が定年退職した黨幹部を招き、その人の脈を十分に利用して市場を開拓します。


    要するに、販売は科學と蕓術の統(tǒng)一で、環(huán)境を変革することに従って絶えず変化して、必要なのは情景と體験に関心を持って、感銘と価値に関心を持つのです。

    販売人員に対して、絶えず學習して、人脈を高めて、影響を形作って、それによって絶えず自分の販売能力を高めて、個人の競爭力を強めます。


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    お客様は販売能力の鏡です。

    次のグループは市場販売と顧客サービスに関するデータです。愚癡を言う顧客は5%~10%しかいません。文句を言わない顧客は85%も來ません。クレーム処理がよく、90%の顧客はまた來ます。満足できる顧客は12人以上の人に伝えます。この人たちは同じ需要がある時、來店します。

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