お客様のささいな分析を賛美する

昨日無錫で研修から帰ってきて、多くの私の學生とネットユーザーが私に送ってくれたメールを発見して、その中の1人のネットユーザーは「どうして私は誠実にお客様を賛美して、しかしお客様はとても気分が悪いと感じて、それで行ってしまったの！」と聞きました。この質問は代表的で、良い賛美はお客様との距離を大きく縮め、販売を促進します。しかし、不適切な賛美は、顧客に虛偽、わざとらしい、不快感を與えるだけだ。?

実は私たちはお客様を賛美する時、ただ自分が誠実だと感じているだけで、あなたの心は誠実かもしれませんが、お客様はあなたの言葉から感じられません。

例えば、私が教えた方法が彼にとって大きな役割を果たしていることを賛美するために、顧客の地域マネージャーに會ったことがあります。「陸先生、あなたは私の道しるべの明かりのように、私の進路を導いてくれたと思います！」と言ってくれました。私は彼が私のトレーニング內容を鑑賞してくれたことに感謝していますが、彼がそう言ってくれたとき、私は少し納得できませんでした。へ、わざとらしい感じがしました。比較的偽。?

実は私たちはお客様を賛美しているので、注意しなければなりません。いくつかの側面：
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?????第一に、新しい顧客であれば、簡単に賛美しないで、禮儀さえあればいい。まだあまり知られていない狀況なので、軽率にお客様を賛美すると、疑心暗鬼や反感を抱かせ、下手をすると媚びることになります。
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????第二に、古いお客様であれば、次に來るときは必ずその服裝、外見、髪型などの変化に注意しなければならない。もしあるならば、すぐにあなたの賛美を捧げなければならなくて、効果はとても良いです;?

?????第三に、他人を賛美するなら、具體的なこと、問題、詳細などの面から賛美してください。例えば、あなたはその問題提起の専門を賛美したり、問題を深く見たりすることができます。そうすれば、かえってお客様にあなたの賛美が真実で誠実だと感じさせることがあります。?

?????第四に、他人の口を借りて顧客を賛美したほうがいい。例えば「はい、さっき隣にいたお客さんもセンスがいいと言っていました！」など

?????第五に、お客様が製品を購入した後も、賛美を通じてお客様が購入する自信を固めなければなりません。一般的に、お客様は製品を購入した後、自分が損をしたり、買ったりしたのが適切ではないかと疑っているので、周りの友人や親戚、家族に聞いて、自分が今回買ったのが適切かどうかを判斷します。だから、買った後に彼に「先生、あなたは本當に目が高いですね。これは私たちが今売っている最高の床/戸棚/トイレ/タイルなどで、多くのお客様が喜んでいます！」と言ってあげることができれば、お客様の心理はとても快適です！

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