職場ではN個の通信マナーに注意するべきです。

　　撥打電話

電話をかける時あります

　　﹡打電話的時間

相手の都合のいい時間を選んでください。

他人の休憩時間內で電話しないでください。毎日午前7時前、夜10時以降、晝休みと食事時間は電話しないでください。

　　打電話前要搞清地區時差以及各國工作時間的差異，不要在休息日打電話談生意，以免影響別人休息。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你，也盡量不要往家中打電話。打公務電話，不要占用別人的私人時間，尤其是節假日時間。

相手の通話のピークと忙しい時間帯に電話するのを避ける。

　　﹡先說“你好”

電話をかける時は、まず「こんにちは」と言って、聲がはっきりしていて、明るいです。

ビジネス電話は信號の善し悪しを確認した上で、初めて「もしもし」と言えるようになります。他の場合は例外です。

話すべきことは結論から言って、要點をはっきりと相手に伝えることができます。

數字と専門用語があったら、繰り返し復唱して、間違いがないように注意してください。

電話をかける前に、用件の要點を紙に書いて、資料を用意して、電話をかける時に忘れないようにします。

言い忘れたことを伝えるために、また電話をかけなおしたり、相手の仕事を何度も中斷したりして、大きな迷惑をかけます。

　　﹡長話短說

通話時間は普通「3分間の原則」を守るべきです。

「3分間の原則」とは、電話をかける時は、自覚的に、意識的に毎回の通話時間を3分間に抑えて、この制限を超えないようにすることです。

通話時間の基本的な要求は短いほうがいいです。短いほうがいいです。あまり重要ではないです。

通話する前に、十分な準備をしてください。

相手の名前、電話番號、通話ポイントなどの通話內容をリストに書いておいたほうがいいです。

話に筋道が通っていないことや、今考えていることを話すことは避けられます。

內容が簡潔で要を得る。

電話がつながったら、まず相手に挨拶する以外に、自分の會社、職務と名前を忘れないでください。

電話を取り次ぐようにお願いします。相手にお禮を言います。

電話の中で話をする時は必ず実行しなければなりません。

挨拶の後、テーマに直行します。

節を守る。

話したいことはもう言い終わったので、思い切って電話をやめるべきです。

だから、もう話し終わってもいいです。繰り返し繰り返し繰り返し繰り返します。

そうすれば、だらだらと仕事をするのは素養が足りないと相手に思われます。

電話をする時、首に電話を挾まないでください。腹ばいになったり、仰向けになったり、機の角に座ったりしないでください。足を機の上に高く置いてはいけません。歩きながら打つのはやめたほうがいいです。

ペンで順番を回すな。

マイクと口の距離は3センチぐらいにして、マイクに口をつけないでください。

電話を切る時は受話器を軽く置くべきです。力を入れて投げないと、相手の不快感を引き起こしかねません。

悪口を言わないでください。亂暴な行動を取って電話で怒ってはいけません。

一般的に、上下または目上の人と目下の人との間で通話する場合は、禮儀に従い、目上の人または目上の人から先に電話を切るべきです。

同僚や友達の間で電話をかけると、先に電話をかけた人が誰かから切ってください。

受話器を置く時は、取り扱いに注意してください。

電話を切る方法は侮れない。

受話器をむやみに置いてしまうのは、電話を受ける側に対しては大変失禮です。

電話が切られる前に、相手はいつも受話器を耳に當てて聞いています?！弗隶谩工却螭室簸筏啤⑾嗍证螝莩证沥驉櫎筏蓼埂?/p>

電話に出るときは3時を心がけることが大切です。1時は3回しか鳴らないということです。2番目は禮儀正しく、自分の家を名乗り、相手にあいさつすることです。

また、電話を受ける時には、いろいろなマナーがあります。

　　﹡第2聲鈴響接電話

電話のベルが鳴ったら、できるだけ早く受けてください。

しかし、ベルが鳴らないでください。一回だけ受話器を取ってください。

突然のことと思ってしまいます。

電話のベルが鳴りすぎてから電話に出ます。通話の初めに相手にお詫びの意を表します。電話は第二のベルが鳴ったらすぐに受けます。

他の人に無理をさせないでください。子供に電話を代わってもらわないでください。

はい、

同じように、電話に來る人は伝言を殘す必要があります。簡潔な言葉で、名前、単位、電話番號と伝言をはっきりと報告します。

電話での會話を終える時は、電話をかける側から切り出して、丁寧に別れを告げます。

何が原因で電話が中斷されても、積極的に電話をかける側は電話をやり直すべきです。

　　“稍候片刻”是多久？

相手に「少々お待ちください?！?/p>

この「ひととき」が30秒を超えると、電話をかけてきた人に時間が経つのが遅いと感じられ、相手の不快感を引き起こしやすくなります。

　　﹡注意語調

明瞭で愉快な口調で電話に出ると、話し手の職業風格と親しみやすい性格が現れます。

相手はあなたの顔を見ることができませんが、あなたの喜びや焦りはイントネーションによっても現れます。

電話をかける時の口調は穏やかで穏やかで穏やかであるべきで、もしこの時に笑顔で相手と話をすることができれば、あなたの聲をより友好的な情熱に聞こえさせます。

電話しながらガムを噛んだり食べたりしないでください。

自分の方からは、相手の聲がはっきりしていて、発音がはっきりしていて、テンポがいいと思います。

しかし、自分の話の音が小さいことに気づかなかったり、発音がはっきりしないことがあります。

電話機の原因なら、いつも相手に聞こえないように、適時に電話機を変えてください。

　　﹡分清主次

電話を受けるときは、ほかの人と話さないでください。電話を聞きながら、書類やテレビを見たり、食事をしたりしてはいけません。

はい、

電話に出る時は、他の電話を無視しないでください。

通話中の方に原因を説明して、しばらく待ってから、すぐに他の電話に出てください。

      待接通之后，先請對方稍候，或過一會再打進來，隨后再繼續方才正在接聽的電話。無論多忙多累，都不能成為拔下電話線找清靜的理由。

話すべきことは結論から言い、要點を簡潔に相手に伝え、論理的に話す。

數字や専門用語がある場合は、間違いがないように復唱してください。

電話に出る時は、「こんにちは、○○會社」で始まります。

ビジネス電話は、信號の善し悪しを確認する時だけ「もしもし」と言います。他の場合は例外です。

　　﹡及時回復電話留言

はい、

普通は24時間以內に電話の伝言に対して返答を與えるべきで、もし電話を返す時ちょうど相手がいないことに會ったら、メッセージを殘して、あなたがすでに電話に帰ったことを表明します。

もし自分が実際に返電できないなら、他の人に頼んで代行してもらうべきです。

　　﹡恰當地使用電話

はい、

発展が良好である

仕事の場で電話に出ると、外來の電話を探している人がいなくて、自分が電話の代わりになっている場合があります。

電話の取り次ぎ、取り次ぎの際には、禮儀正しい態度、プライバシーの尊重、適時な伝達などの問題に注意しましょう。