管理を楽にするコミュニケーションスキル

管理者は日常の管理の仕事の中で、部下の仕事を自分で引き受けて、自分の仕事をますます疲れさせて、しかも効率も高くないです。悲しいことに、自分はどうして忙しいのか分かりません。もっと悲しいことに、自分は一日中忙しくしたいです。研修の時によく管理者とこの問題を討論します。多くの管理者も非常に悩んでいます。彼自身で言います。「今はお金以外に一本の薬が殘っていますか？」

このような狀況を変えるために管理者は二つの面を変えます。一つは観念の変化、もう一つはコミュニケーション方式の変化、観念の変化は企業(yè)や部門の管理者としてです。管理の面であなたの重點はあなたの企業(yè)と部門の更なる効率を譲るので、あなたの効率がますます高くなるのではありませんて、企業(yè)と部門の効率はますます低くなって、あなたはますます忙しくなります。第二の変化はコミュニケーション方式の変化であり、私たちが重點的に話している內(nèi)容でもあります。

従業(yè)員に任務(wù)を手配する時、コミュニケーションの面で二つの面で仕事をします。一つはあなたの要求した結(jié)果をはっきり説明します。重要なことは下の人に繰り返してもらいます。彼があなたの本當(dāng)の意図を理解しているかどうかを見てください。いつも部下と一致しないで時間の無駄を作ってはいけません。最後に自分で気を使わないようにします。

従業(yè)員が指示を仰ぐ時、彼らに方案を持ってきてもらいます。従業(yè)員は指示を仰ぐ時によく言います。この方面はとても専門です。何か方法を考えてみますか？このことは一體どうしますか？」これらの質(zhì)問に答えたら、従業(yè)員が落とし穴を掘ってくれます。第一に従業(yè)員の猿を自分の體に置いて、自分の仕事のストレスを増加させます。第二に、苦労して機嫌を損ねるかもしれません。彼がうまくやったら、「私が努力した結(jié)果です。彼がうまくできなかったら、あなたが言ったことを私のせいにしてはいけないと言っています。その時は私が悪いと思いましたか？」その時あなたの威信はますます低くなります。このような質(zhì)問に対しては答えられません。「どうすればいいですか？こちらにもっといい方法がありますか？すべきだと思いますか？」このような質(zhì)問に対して、李嘉誠さんはこう言いました。「部下が問題を持ってあなたを探しに來た時、彼に質(zhì)問の答えを持ってきてください。それが一番いいです。」