起業(yè)するにはどのことが一番重要ですか。

創(chuàng)業(yè)者にとって、他の人が代わりに働いてはいけないことが2つあります。それは人と製品を探すことです。

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昨日QQの馬化騰さんは私たちのところに來(lái)て話をして、創(chuàng)業(yè)者が製品を重視することが企業(yè)の成功に対する重要性について話しました。QQがこんなに成功し、市場(chǎng)価値が百億ドル近くになった今でも、彼は多くの時(shí)間をかけて製品にいます。このやり方は私には簡(jiǎn)単で自然に聞こえるが、今では多くの會(huì)社の創(chuàng)業(yè)者ができない。

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創(chuàng)業(yè)者が管理しなければならないことが多すぎて、製品、市場(chǎng)、販売、財(cái)務(wù)、技術(shù)、人を探して、人を炒めて、広報(bào)……すべてのことを心配する必要がありますが、すべてのことを必ず自分でやることはできません。創(chuàng)始的な企業(yè)にとって、最も重要な資源は創(chuàng)始者の時(shí)間と精力であり、どのようにこの2つの資源を分配するかが最も重要な問(wèn)題だと思います。では、創(chuàng)業(yè)者にとって、どのようなことが権限を與えることができて、どのようなことが自分の手でつかむ必要がありますか？

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他の人が代わりに働いてはいけないことが2つあると思います。それは人と製品を探すことです。

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いい人を見(jiàn)つけるのはとても大切です。私は以前、會(huì)社がどのような人を募集すべきか、「ウミガメ」か「ダサい」か、気になる人が見(jiàn)つからない場(chǎng)合はどうすればいいかなどについてたくさん書いたことがありますが、今日はあまり言いません。どんな人を探すかで會(huì)社にどんな文化があるかが決まるので、創(chuàng)業(yè)者は必ず自分で人を探しなければなりません。良い人を見(jiàn)つけるには、市場(chǎng)、販売、財(cái)務(wù)、技術(shù)、広報(bào)などの多くのことを一手に包むことができます。いい人を見(jiàn)つけて、安心して會(huì)社の一つの部門を彼に管理させることができます。彼はボスよりもよく管理しているので、それはよかったです。

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2つ目に重視しなければならないことは製品であり、製品は會(huì)社の魂である。私たちは世界中の優(yōu)れた製品、AMAZON、APPLE、NINTENDOに目を向けると、彼らのCEOや創(chuàng)業(yè)者はすべて製品を重視し、決して権利を放さない狂人です。私自身の経験について言えば、eBayをするとき、私は製品の麺で多くの権利を持っています。2002年、eBayの製品は75點(diǎn)を打つことができるはずで、これは創(chuàng)業(yè)者の毎日の介入と直接関係がある。2003年にプラットフォームがeBayに移転してから、製品はますます悪くなり、點(diǎn)數(shù)は見(jiàn)るに耐えられなくなった。サイトを変えるには9週間かかることが多く、機(jī)能を変えるには本社で9ヶ月の列を作る必要があり、會(huì)社の文化雰囲気の変化が製品に與える打撃は緻命的だ。

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製品を作るのは容易なことではなく、複數(shù)の部門のニーズを融合させる必要があります。市場(chǎng)から目標(biāo)ユーザーと彼らのニーズを理解し、販売部と市場(chǎng)部の異なる意見(jiàn)をバランスさせ、技術(shù)部門が何をするか、何をするかを決定する必要があります。

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市場(chǎng)：私たちの既存のユーザーはどんな人ですか？彼らの需要は何ですか？私たちの潛在ユーザーは誰(shuí)ですか？?

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彼らの需要は何ですか？多くの場(chǎng)合、人（特にマネージャー）は既存の顧客を重視しすぎて、潛在的な顧客を無(wú)視します。人もユーザーが表現(xiàn)できるニーズ（市場(chǎng)調(diào)査で得られた）を重視しすぎて、ユーザーがどのように表現(xiàn)すればいいか分からないニーズを無(wú)視します（創(chuàng)業(yè)の自覚によって発掘する必要があります）。

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販売：どのような製品が売れて、販売しやすいですか？一部の會(huì)社では、市場(chǎng)と販売のターゲットユーザーは同じです。一部の會(huì)社では、ユーザー（主に製品を使用している人）と顧客（お金を払っている人）が異なり、まったく逆で、どのように異なるニーズを満たすかとトレードオフしています。

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技術(shù)：どの製品がやりやすくて、どれらがやりにくいですか？どのように時(shí)間と機(jī)能の間でバランスと取捨選択を行いますか？技術(shù)部會(huì)はよく、市場(chǎng)部が必要とする機(jī)能は不可能だと言ったり、このような機(jī)能を?qū)g現(xiàn)するには長(zhǎng)い時(shí)間がかかります。技術(shù)部には良いアイデアがあって、眩しい新機(jī)能を作ることができますが、市場(chǎng)部には必要ありません。私たちはいったい誰(shuí)の判斷を信じるべきですか？

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カスタマーサービス：ユーザーのフィードバックと問(wèn)題は、どのように重視する必要がありますか？1%の重要ではないユーザーが提出したものとは、私たちのコアユーザーの要求、または潛在的なコアユーザーの問(wèn)題（この問(wèn)題を解決すると、彼はコアユーザーになります）とは何ですか？

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要するに、人を選ぶ以外に、製品は會(huì)社の最も重要なことであり、創(chuàng)業(yè)者は會(huì)社の長(zhǎng)期的な発展を目標(biāo)にして、各部門の利益と偏見(jiàn)（慣性や惰性まで）をトレードオフして、自分の直感で決定しなければならない。