住宅ブランドはどうやって市場(chǎng)チェーンの革新をしますか?
有名な制度
経済學(xué)者
ノーベル賞の受賞者コスさんは、非常に面白い市場(chǎng)を解読しました。
経済現(xiàn)象
すなわち、市場(chǎng)経済において、
企業(yè)是如何產(chǎn)生的。他的理論很高深,為便于讀者理解,筆者以偏概全,用通俗的語言解讀出來。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是靠交易、買賣、價(jià)格機(jī)制來運(yùn)作的,但企業(yè)里卻是靠計(jì)劃、行政命令來運(yùn)作的,對(duì)一些中、小企業(yè)來說,是靠企業(yè)老板(包括各層主管)發(fā)號(hào)施令來運(yùn)作的。企業(yè)的這種運(yùn)作機(jī)制不是和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作規(guī)律相違背嗎?科斯的核心理論是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的任何交易都是有成本的,企業(yè)之所以存在是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的組織成本低于市場(chǎng)上的交易成本。企業(yè)是用計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、命令等行政手段來管理,而市場(chǎng)是通過價(jià)格機(jī)制來管理。而價(jià)格機(jī)制不是免費(fèi)的。為了節(jié)約市場(chǎng)交易費(fèi)用,如搜集市場(chǎng)信息的費(fèi)用,討價(jià)還價(jià)的費(fèi)用,鑒別優(yōu)劣的費(fèi)用等,企業(yè)才出現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中。分かりやすく言うと、企業(yè)の社長(zhǎng)が従業(yè)員に給料を払いたいのは、従業(yè)員を企業(yè)內(nèi)部で働かせるために、社長(zhǎng)が命令を出して、従業(yè)員の労働成果を取得します。市場(chǎng)から商売を通じて従業(yè)員の労働成果を獲得するのではなく、従業(yè)員を組織して企業(yè)內(nèi)部のコストを市場(chǎng)で買うコストより低いからです。
上述の言い方によると、企業(yè)が存在するのは內(nèi)部の組織コストが低いため、企業(yè)の効率がよく、生産がもっと大きいからです。
実際のところ、企業(yè)が大きくなるにつれて、そうではない。
企業(yè)が大きくなればなるほど、企業(yè)の人が多くなればなるほど、官僚主義、自己本位主義、互いに責(zé)任を転嫁し、だだをこね合い、人が浮き足立っている「大企業(yè)病」が現(xiàn)れやすくなります。
企業(yè)內(nèi)の社員が日々を過ごし、能力が退化し、お客様を中心としない現(xiàn)象は、対策がないと、自然にますます悪化してしまいます。
これは中國(guó)で一番有名な企業(yè)であるハイアールがなぜSBUを推進(jìn)しているのかという理由です。
ハイアールは全員でSBUの管理を推進(jìn)する目的は、大企業(yè)病を克服するために、外部市場(chǎng)メカニズムを企業(yè)內(nèi)部に導(dǎo)入することです。
ハイアールという千億規(guī)模の企業(yè)「象」を小企業(yè)のように活気に溢れさせ、「踴る」ことができます。
SBUは、英語STRATIGIC BUSINESSの略稱で、戦略事業(yè)ユニットを意味します。
つまり、企業(yè)內(nèi)部で市場(chǎng)取引の原則を模擬して、企業(yè)內(nèi)の各流れ、各工程、一人一人の間は市場(chǎng)関係で、次の工程は上工程、工程の「顧客」と市場(chǎng)であり、上工程、工程は自分の「顧客」と市場(chǎng)にサービスして収入を得る。
サービスが有効であれば、自分のサービス対象者に契約によって報(bào)酬を請(qǐng)求することができます。サービスが無効または効果が悪い場(chǎng)合、サービス対象者にクレームを請(qǐng)求することができます。
各プロセス、各工程、一人一人の市場(chǎng)関係は「SST」の仕組みでかみ合っています。つまり報(bào)酬(S)を要求できます。クレーム(S)もできます。どのループが水門がないと、財(cái)務(wù)は水門を跳びます。
ハイアールは各事業(yè)部だけではなく、すべての人がSBUであり、すべての人は「ハイアール」、ハイアール5萬人の従業(yè)員は5萬人のSBUであり、5萬人の社長(zhǎng)であり、すべての人は経営者であり、すべての人は革新の主體である。
このようにすれば、ハイアールグループの戦略は従業(yè)員一人一人に実行され、社員一人一人の戦略革新はまたグループ戦略の実現(xiàn)を保証します。
ハイアールのSBUは非常に理想的な管理革命で、今までも試行成功していません。世界トップのビジネススクールであるウォートン?スクールのマーシャル教授によると、ハイアールが全員のSBUをやり遂げることができれば、ハイアールは世界で唯一無二です。
ハイアールのSBU管理革命は必ずしも成功するとは限らないが、ハイアールSBUの核心理念:企業(yè)內(nèi)部で市場(chǎng)取引の原則を模擬し、內(nèi)部で市場(chǎng)チェーンメカニズムを作ることは多くの企業(yè)に參考にされ、學(xué)習(xí)されることができる。
現(xiàn)在、住宅建築材料業(yè)界における一部の先進(jìn)企業(yè)は、すでに企業(yè)內(nèi)部で市場(chǎng)チェーンを作る必要性と切迫性を認(rèn)識(shí)し、一部の職位と機(jī)能において市場(chǎng)化の試行を開始しました。
住宅建築材料業(yè)界で一般的に存在する店舗展示室デザイナーの職位と店舗端末トレーニング師の職位に対して、ディーラー(外部顧客)の「ポイント」を試行して、店舗設(shè)計(jì)と端末トレーニングのレベルを向上させることができる。
例えば、端末のトレーニング師に対して、トレーニング師を端末に下りさせて、自分で端末に対して実用的で実用的なことと実戦的なことを開発して、確実にディーラーの教育授業(yè)に協(xié)力することができます。
これらのトレーニング師とその研究開発の優(yōu)秀な授業(yè)を、正札で価格を表示し、ディーラーに「點(diǎn)將」を勧め、ディーラーがお金を払って企業(yè)のトレーニング師を招いて講義する。
このように、トレーニング師の間で良性の競(jìng)爭(zhēng)とPKメカニズムが生まれ、トレーニングの効果がよく、端末に役立つトレーニング師はますますディーラーの人気を集め、「點(diǎn)將」の回?cái)?shù)が増え、トレーニング師の個(gè)人収入がますます高くなり、これもトレーニング師を絶えず自分のレベルを向上させ、端末に人気のあるトレーニング授業(yè)を開発するように激勵(lì)します。
ディーラーに人気のないトレーニング師は、市場(chǎng)(ディーラー)に淘汰され、自然にトレーニング師の優(yōu)勝劣敗の局面を?qū)g現(xiàn)し、企業(yè)內(nèi)部のトレーニングディレクターではなく、トレーニング師の進(jìn)退と昇進(jìn)を決定します。
住宅建築材料業(yè)界の企業(yè)がこのような市場(chǎng)チェーンメカニズムの革新を引用し、このようなメカニズムの成功を保証するためには、以下のいくつかの方面の仕事が必要であると思う。
第一に、従業(yè)員の市場(chǎng)チェーンメカニズムの導(dǎo)入に対する思想工作をしっかりと行います。
このような市場(chǎng)チェーン機(jī)構(gòu)を?qū)毪筏皮い胜で挨恕緲I(yè)員はある程度すべて“大きい鍋のご飯”を食べて、自分の収入と昇格は企業(yè)內(nèi)の直接の主管によって決定して、市場(chǎng)の決定によるのではありません。
社員はこのような新しい仕組みに対して、恐れと抵抗の気持ちと態(tài)度を持っているに違いない。
まず、従業(yè)員に対して、このような仕組みは公開、公正、公平で、従業(yè)員と企業(yè)のウィンウィンの関係を?qū)g現(xiàn)することができます。その次に従業(yè)員に対する畏怖の內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)PKです。
第二に、市場(chǎng)チェーンメカニズムは審査と監(jiān)督メカニズムが一致する必要があります。
このような-グローバルブランドネットワーク-市場(chǎng)チェーンのメカニズムは、選択権をディーラーに渡すのではなく、萬事大吉です。
ディーラーは地域、経験、能力、素質(zhì)の違いから、大きな限界があります。
すべてのディーラーの意見と選択が正しいわけではない。
その上、時(shí)には企業(yè)と販売店の利益は根本的な衝突があったので、例えば販売店は短期の利益に関心を持って、長(zhǎng)期の利益に対して構(gòu)わないことができて、メーカーは長(zhǎng)期の利益に関心を持たなければなりません。
だから、市場(chǎng)チェーン機(jī)構(gòu)を?qū)毪筏繌緲I(yè)員の評(píng)価と審査に対して、ディーラーの意見は大部分を占めることができますが、決して全部ではありません。
企業(yè)自身は従業(yè)員の定期的な評(píng)価と審査が必要で、ディーラーの「點(diǎn)將」に問題と誤差がある可能性があり、これらの評(píng)価と審査の情報(bào)を定期的にディーラーに公開しています。
このようなメカニズムを?qū)g施するには、従業(yè)員が販売店に歓心を買うために、會(huì)社の基準(zhǔn)と要求を無視して、ディーラーとぐるになることを避けるために、相応の監(jiān)督メカニズムが必要です。
第三に、人材臺(tái)隊(duì)の準(zhǔn)備と育成の仕事をしっかりと行います。
このような市場(chǎng)チェーン機(jī)構(gòu)の導(dǎo)入と製造は、企業(yè)が人材の育成と育成に対して十分な準(zhǔn)備をすることを要求します。
競(jìng)爭(zhēng)とPKのために、優(yōu)勝劣敗後、人材は斷続的になり、ディーラーは「將」がなく、市場(chǎng)チェーンの仕組みがうまくいかなくなり、或いは強(qiáng)制的に終了する受動(dòng)的な局面が現(xiàn)れることを避ける。
第四に、市場(chǎng)チェーンメカニズムは企業(yè)の実際の発展段階に応じて柔軟に対応しなければならない。
市場(chǎng)チェーン機(jī)構(gòu)の導(dǎo)入は企業(yè)の発展から一定の段階に適用され、ルートネットワークは比較的健全で、ディーラー全體のレベルは比較的成熟しており、企業(yè)の人材備蓄が比較的豊富な住宅建築材料企業(yè)である。
企業(yè)の発展初期のように、ネットワークが健全ではなく、ディーラーが成熟していなく、人材が不足している場(chǎng)合、市場(chǎng)チェーンのメカニズムを早期に採用することを提案しないと、逆効果になる可能性が高い。
ディーラーの「點(diǎn)將」の市場(chǎng)チェーンメカニズムは、大多數(shù)の発展の中の住宅建築材料ブランドにとって、採用できる良いメカニズムである。
しかしいつ採用して、機(jī)を合わせて行動(dòng)しなければならなくて、くれぐれも“小さい足が大きい靴を履かないでください”、適するのは最も良いです。
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