企業管理で注意すべきパフォーマンス主義の罠

最近はKPIの虎の巻と呼ばれるネタがあります。インターネットサークルで流行っています。あなたのKPIの中に一つがあれば。PV（ページのブラウズ量）そしてあなたのウェブサイトの操作には認証コードを入力する必要があります。ユーザーが初めて入力した検証コードのすべてのエラーを設定して、ページを更新して再度入力する時に判定を開始します。明らかに、この方法は確かに流量ベースのKPIを倍にすることができますが、これはユーザー體験に対する損失が大きいです。

実はその前にもう見ました。少なくとも。7,8の業界いわゆる「KPI向けの対応策」です。こんなに多くの「社員の知恵」が間違ったところに浪費されているといつも思っています。しかし、多くの企業にとっては、従業員の職業素養について簡単に文句を言うことはできません。どうしてそんなに精力的に制定した業績審査システムを使ったのですか？

これは「パフォーマンス主義がソニーを壊した」ということを思い出しました。この數年前にソニーの常務取締役だった天外愛郎さんの反省型文章は、実は中國の多くの企業に參考になりました。

ソニーはここ10年間低迷していますが、最も大きな原因は「パフォーマンス主義の罠」です。例えば、彼はソニーの業績主義が盛んになって、內部で最も革新的な精神を持つ「激情集団」がなくなったと指摘しました。もともとは獻身的で、自発的な狀態にある「激情集団」が業績主義によって消滅されたのは、業務成果と金銭報酬が直接に引っかかるからです。従業員はより多くの報酬をもらうために働いています。人にとって、外在的な動機が強くなると、自発的な動機が抑制されます。だから最終的に全體の企業の革新精神と能力も次に喪失して、これは企業をリードしてから時代遅れにならせました。

ソニーの失敗を業績の一部の片面に帰するという疑惑が多く寄せられていますが、彼は確かにいくつかの非常に有意義な考えを提出しました。実際には、業績主義は中國企業界の主流の価値體系になりつつあります。創業期を経て発展期に入りつつあります。彼らは新しい管理システムを作ることで、より大規模な運営とより堅実な成長が必要です。

ただ、中國の多くの會社は人件費をかけて業績評価システムを導入しているのに、自分の業績が上昇しているのではなく、下落していることに気がつきます。

なぜ多くの企業でこのようなKPI管理の「アレルギー癥狀」が発生しているのか？問題は企業の管理者がパフォーマンス管理をプログラム化と機械化しすぎて、管理のバランスを失っていると信じています。

企業の管理者は業績管理が量子化管理だけではないことを認識しなければならない。このようなやり方は怠けているので短視します。

いつの時代においても、どの國においても、企業は従業員の主観的能動性を重視すべきです。だから、科學的であろうと、蕓術的な管理であろうと、その目的は従業員に情熱を奮い立たせ、創意と知恵を會社の目標と一致する方向に使うべきです。

過去に中國企業の「文化主義」が災害を引き起こしていましたが、今は「パフォーマンス主義」に直面している時に、絶対に他の極端に行かないでください。