口コミマーケティングは企業(yè)が市場の方向をよりよく把握することに役立ちます。

9月27日のニュースです。今の世界は一つの理由です。

消費者は彼らに直接意見を伝えることを常に重視しています。

販売者は數(shù)百萬ドルを丹念に設(shè)計した広告活動に費やすかもしれませんが、本當(dāng)に消費者に決心させるのは簡単で無料のものです。信頼されたソースからの口コミの推薦です。

多すぎる製品の選択に直面した消費者は伝統(tǒng)的なマーケティング方式の爆撃を無視して、口コミの宣伝が靜かで効果的に際立っています。

実際には、すべての購入決定において、大多數(shù)の決定の背後にある主な要因は口コミである。

消費者が初めてある種類の商品を買う時、あるいは比較的に高価な商品がある時、口コミの影響力は一番大きいです。他の狀況と比べて、このような狀況ではもっと多くの調(diào)査を行い、より多くの意見を求め、そして考慮する時間がもっと長いです。

口コミの影響力はさらに上昇するかもしれません。デジタル革命はその影響範(fàn)囲を拡大し、その伝播速度を速めました。口コミはもう個人の密接な関係を基礎(chǔ)とした一対一のコミュニケーションだけではないです。

今、口コミはペアで多くの形で伝えられています。人々はインターネットで製品の評論を発表し、ソーシャルネットワークを通じてその意見を伝えます。

一部の顧客はウェブサイトを作ったり、ブログを開いたりして、いくつかのブランドを表彰したり、処罰したりします。

オンラインコミュニティの規(guī)模、數(shù)量と特色に従ってすべてある程度高まって強化して、マーケティング者は次第に口コミの重要性が日増しに増加することを認識します。

しかし、評判を測ることと管理することは容易ではない。

口コミを分析して、それがなぜ役に立つのかを確実に知るために、その影響は「口コミ価値」指數(shù)法で測ることができます。これはブランドが効果的に消費者の購買決定に影響する情報能力を測る指標(biāo)です。

これらの情報がどのように作用しているかを知り、なぜ機能しているのかを知ることで、適切な環(huán)境下で適切な內(nèi)容を適切な人に伝えるために、マーケティング者が互いに協(xié)調(diào)して一致した応答方式を設(shè)計することができる。

このやり方は消費者に推薦され、買って忠実な製品に大きな影響力を與えます。

このような力は構(gòu)造の上で消費者に向って傾いて、人々が今買う決定の方式を反映しました。

いったん消費者が一つの製品を買うと決めたら、まず製品體験、推薦または知名度のあるマーケティング活動を通じて選別された一組の初ブランドを確定します。

消費者は様々なチャネルからの製品情報を収集し、どのような製品を買うかを決める過程で、これら及び他のブランドに対して積極的に評価します。

そして、彼らのアフターサービス體験は彼らの次の購買決定に根拠を提供します。

この過程の各段階において、口コミの影響度は違っていますが、消費者に対する影響力はすべての段階でトップ3にランクされている唯一の要素です。

転覆性が一番強い要素です。

口コミは消費者にあるブランドや製品を考える時に果たす役割を促進し、絶えず上昇する広告支出はまったく達成できないのです。

その役割も一過性ではない。

適切な情報は興味のあるサークルで共感して拡大し、ブランドの認知、購買率及び市場シェアに影響を與えます。

オンラインコミュニティとオンライン伝播方式の臺頭は、重大かつ深遠な影響効果をもたらす可能性を著しく高めた。

一曰の経験的な口コミ

経験的な口コミは最も一般的で、最も有力な形式であり、通常はいかなる所與の製品類別の中で口コミ活動の50%～80%を占めています。

それは消費者のある製品やサービスに対する直接的な経験から生まれています。経験が消費者の予想から外れた時に発生したものです。

製品やサービスが消費者の期待に合致する時、彼らはある企業(yè)をクレームしたり褒めたりすることが少ないです。

経験的な口コミは表と裏の2種類に分けられ、反対側(cè)はブランドの感受に不利な影響を與え、最終的にブランド価値に影響を與え、それによって伝統(tǒng)的なマーケティング活動に対する受け手の受容度を低下させ、他のソースからの肯定的な口コミの効果を損ないます。

逆に、正面の評判は製品やサービスを追い風(fēng)に帆を上げます。

二曰には継続的な口コミがあります。

マーケティング活動も口コミを誘発する。

最も一般的なのは継続的な口コミということです。消費者が伝統(tǒng)的なマーケティング活動の伝達情報や宣伝されたブランドを直接感じた時に形成された口コミです。

これらのニュースは消費者に対する影響は広告の直接的な影響より強いです。正面の口コミの普及を引き起こすマーケティング活動のカバー範(fàn)囲と影響力は比較的に大きいです。

マーケティング者はどのような情報とメディアの組み合わせが最大の投資収益を生むかを決める時、口コミの直接効果と伝達効果を考慮する必要があります。

三曰は意識的に評判がいいです。

前の2つの口コミ形式のように一般的ではない別の口コミは意識的な口コミです。例えば、マーケティング擔(dān)當(dāng)者は有名人による推薦で商品の発売のために肯定的な雰囲気を作ることができます。

製造に対して意識的な口コミを投資している企業(yè)は少數(shù)で、その効果は計り知れないため、多くの営業(yè)業(yè)者が口コミを意識した普及活動を成功させることができるかどうかを確信できないからです。

この3つの形の口コミに対して、営業(yè)マンは正しいと反対の両方の方面からその影響と財務(wù)結(jié)果を理解し測定する必要があります。

計算価値はある製品の推奨及び制止回數(shù)をカウントすることから始まる。

この方法は一定の魅力があり、比較的簡単であるが、販売業(yè)者が異なる種類の口コミ情報の影響の違いを説明するのが難しいという大きな挑戦がある。

消費者にとって、家族の勧めである商品を買う可能性は、見知らぬ人の勧めより著しく高いことは明らかです。

この二つのオススメは同じ情報を伝達することができますが、それらは受信者に與える影響は同じではありません。

事実上、高い影響力は推薦して、もし信頼した友達からの伝達の関連している情報は購買行為の可能性を招くならば、低い影響力の推薦の何倍もで、これも別の側(cè)面から企業(yè)がもっと良い口コミのマーケティングの方式の重要性を説明します。