観光紛爭(zhēng)事件には新しい司法解釈があります。

11月1日、最高人民法院は

「旅行紛爭(zhēng)は契約法、侵害責(zé)任法、

五種類の狀況で旅行者は賠償を受けることができます。

規(guī)定によると、旅行経営者、旅行補(bǔ)助サービス者が安全保障義務(wù)を果たしていない場(chǎng)合、旅行者の人身、財(cái)産の安全を脅かす可能性のある旅行項(xiàng)目に対して告知、警告義務(wù)を履行していない、または第三者の行為によって旅行者の人身?yè)p害、財(cái)産損失を引き起こした場(chǎng)合、旅行者はそれぞれ上記の3つの當(dāng)事者に賠償を請(qǐng)求することができ、人民法院はこれを支持しなければならない。

実際の旅行では、旅行者が他の業(yè)者に業(yè)務(wù)を譲渡することがよくあります。

旅行者は旅行者の譲渡行為を拒否し、観光契約の解除を求め、観光経営者の違約責(zé)任を追及することが明確になっている。

旅行経営者が一部の旅行業(yè)務(wù)を他の旅行経営者に委託したり、他人に自分の名義で旅行業(yè)務(wù)に従事させたりした場(chǎng)合、受託先が義務(wù)を果たさないために旅行者が損害を受けた場(chǎng)合、旅行経営者は賠償責(zé)任を負(fù)うべきです。

旅行中、旅行者が自分で活動(dòng)している時(shí)に人身財(cái)産に損害を受けることもよくあります。

現(xiàn)在の旅行経営者は交通、宿泊などのサービスだけを提供していますが、旅行者が自分で旅行のスケジュールを設(shè)定する商品は、通稱「自由旅行」と呼ばれています。

上記のような狀況に遭遇した場(chǎng)合、旅行事業(yè)者が必要な提示義務(wù)、救助義務(wù)を果たさない、または提供するサービスが契約の約定に合致しない場(chǎng)合、相応の責(zé)任を負(fù)うことを明確に規(guī)定しています。

規(guī)定によると、旅行経営者または旅行補(bǔ)助サービス者が旅行者のために管理している荷物の破損、紛失は賠償するべきです。

旅行者がサービスを提供すると、詐欺行為があります。旅行者の2倍の損失を賠償します。

記者は、旅行者の個(gè)人情報(bào)保護(hù)という「超前」の問(wèn)題にも觸れています。旅行経営者、旅行補(bǔ)助サービス者が漏らしたり、旅行者の同意を得ずに情報(bào)を公開(kāi)したりすることにも責(zé)任があります。

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五種類の要因で旅行者は払い戻しができます。

これは旅行者を悲しませる言葉です。

どのような狀況で払い戻しができますか？

通常、旅行者はどんな理由で旅行契約を終了しても、払い戻しが難しいです。

今は払い戻しについて明確に述べています。

飛行機(jī)、列車などの交通機(jī)関が遅延したため、旅行契約が約束通りに旅行できない狀況が非常に多く見(jiàn)られます。

まだ実際に発生していない費(fèi)用を払い戻したい場(chǎng)合もあります。観光事業(yè)者の過(guò)失により旅行者証などに瑕疵が生じてスケジュールに影響があります。

旅行契約を締結(jié)した後、旅行者は今度の旅行に參加したくないですが、どうすればいいですか？旅行者を支持して契約の権利を第三者に譲渡します。譲渡後の旅行費(fèi)用が減ったら、旅行者に減少分の費(fèi)用を返還するように規(guī)定されています。

旅行中でも、旅行者が急に一方的に契約を解除して、まだ実際に発生していない費(fèi)用を観光事業(yè)者に返すように規(guī)定されています。

もちろん、旅行事業(yè)者が旅行者の年齢や職業(yè)に応じて費(fèi)用を増収したり、旅行者が拒否した場(chǎng)合にはショッピングを手配したり、別に有料化したりして、旅行者もこの費(fèi)用を返すように要求する権利があります。

団體旅行の個(gè)人は訴訟を起こすことができます。

個(gè)人情報(bào)の保護(hù)と覇王條項(xiàng)の無(wú)効を明確にする以外に、もう一つのハイライトがあります。即ち旅行者個(gè)人の訴訟権利を明確にしました。

規(guī)定によると、単位、家庭などの集団形式で旅行経営者と旅行契約を締結(jié)し、履行過(guò)程において紛爭(zhēng)が発生した場(chǎng)合、集団が契約當(dāng)事者の名義で提訴する以外、旅行者個(gè)人が旅行契約紛爭(zhēng)訴訟を提起した場(chǎng)合、人民法院はこれを受理しなければならない。

これは、集団旅行において、契約書(shū)に署名した當(dāng)事者が訴訟を起こす権利があるほか、旅行契約に署名していない個(gè)人も契約の訴えを提起することができるということです。

杜萬(wàn)華は団體旅行の過(guò)程で、旅行契約を結(jié)ぶのはよく団體推薦の代表で、旅行者一人と旅行経営者が契約を結(jié)ぶのではないと説明しています。

この場(chǎng)合、契約締結(jié)者だけが訴訟を提起することを許可すれば、未署名の旅行者が損害を受け、契約締結(jié)者が訴訟を提起するのを怠った場(chǎng)合、旅行者の権利は保障されない。

そのため、旅行者は個(gè)人の名義で訴訟を起こす権利があることを明確にし、當(dāng)事者の合法的権益を守るために重要な意義を持つ。