店の人事管理と給料制度

売り場や店舗はサービス業(yè)であり、生産業(yè)界のような厳しい流れや機(jī)械の一環(huán)としてのデザインよりサービス業(yè)のほうが多いのは人に頼って価値を創(chuàng)造することです。サービス業(yè)の業(yè)界特性により、店舗の人事管理の中で効果的に各種の激勵(lì)の構(gòu)造を運(yùn)用して管理を行うだけあって、ようやく最大の程度の上から従業(yè)員の積極性、創(chuàng)造性と仕事の情熱を異動(dòng)させて、従業(yè)員の全身全霊の投入を店の各種の仕事の中に行かせて、店のために更に多くの価値を創(chuàng)造します。

　一、合理的な給與體系完璧な福祉制度

1、業(yè)績激勵(lì)：社員の積極性をよりよく引き出すために、社員の仕事目標(biāo)と奨勵(lì)を効果的にリンクさせ、それによって社員が個(gè)人の目標(biāo)と會(huì)社の目標(biāo)を統(tǒng)一するように導(dǎo)く。人事部門は、市場給與指導(dǎo)及び業(yè)界水準(zhǔn)に基づいて制定された給與體系において、売場の販売実績の達(dá)成狀況に基づいて、月次業(yè)績と年度業(yè)績評価奨勵(lì)方法を設(shè)定しなければならない。従業(yè)員の仕事の態(tài)度と業(yè)績の達(dá)成狀況によって、仕事の表現(xiàn)が際立っていて、業(yè)績が良い従業(yè)員に対して奨勵(lì)を?qū)g施して、本當(dāng)に成果で英雄を議論して、そしてこれを育成訓(xùn)練と昇進(jìn)の有効な根拠として、従業(yè)員を肯定して、従業(yè)員を激勵(lì)して、もっと良い仕事に入る目的を達(dá)成します。平均主義の大鍋飯を避けて、同じように作ってもいいですか？

2、技能給與：店舗の中の特殊な職位（例えば電気工、修理などの技術(shù)的に強(qiáng)い職位）によって技能審査と給與評価基準(zhǔn)を設(shè)け、技術(shù)訓(xùn)練、技能審査、等級(jí)評価を通じて技能給與を支給し、従業(yè)員の仕事意欲を勵(lì)ますだけでなく、店舗の職位技術(shù)者を安定させ、一定の程度で効果的に従業(yè)員の流動(dòng)率をコントロールします。技術(shù)者の不必要な流出をできるだけ減らし、店舗の技術(shù)力の安定を確保する。

3、年次有給休暇：會(huì)社のサービスで満一年の従業(yè)員に対して、福利厚生の面で年次有給休暇を與え始め、サービス年限の増加に従って休暇日數(shù)を一定の増加させて、従業(yè)員の勤勉な仕事を肯定することを奨勵(lì)とします。これは國の政策に合致するだけでなく、従業(yè)員にとって魅力的なのは単純な給料よりも有利な場合があります。

4、サービス年限奨勵(lì)：長期的に會(huì)社に奉仕する従業(yè)員を激勵(lì)するため、一定のサービス年限によってサービス年限賞を設(shè)立し、五年、十年、十五年、二十年の従業(yè)員にサービスを提供するために表彰大會(huì)を開催し、メダルと賞與を授與し、従業(yè)員の獻(xiàn)身に対して肯定を與え、これによって従業(yè)員の安心、より良いサービスを提供し、社員チームを安定させ、忠誠度を高める。

　二、內(nèi)部研修及び昇進(jìn)制度

従業(yè)員は店舗の各種の仕事が順調(diào)に展開できる有利な保証であり、従業(yè)員により多くの研修機(jī)會(huì)を提供するほか、従業(yè)員のキャリア発展のために機(jī)會(huì)を作ったり、ルートを提供したりしてこそ、店舗の競爭力を維持し、高められます。

1、內(nèi)部研修：店舗の各級(jí)主管の內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)を強(qiáng)化し、従業(yè)員に全面的かつ多段階の教育課程を提供し、従業(yè)員自身の価値を高めると同時(shí)に店舗の競爭力を強(qiáng)化する。

2、內(nèi)部昇進(jìn)：社員の帰屬感とアイデンティティを強(qiáng)化するために、大量の「空挺兵」がベテラン社員に與える衝撃を減少させるために、人事部門は完備した幹部內(nèi)部育成メカニズムを確立しなければならない。內(nèi)部研修の展開に合わせて昇格審査制度を制定し、システムのトレーニングと厳格な昇格審査メカニズムを通じて內(nèi)部の各級(jí)幹部の備蓄と育成活動(dòng)を行い、內(nèi)部幹部の昇進(jìn)率を強(qiáng)め、より大きな激勵(lì)作用を生み出し、「伯楽相馬」から「競馬中選馬」に順次渡り、店舗の凝集力を強(qiáng)め、人員の流失を減少させ、人員の過度流失による人事募集、トレーニング費(fèi)用の増加によるコストを避ける。{pageubreak}

三、合理化提案奨勵(lì)制度

本當(dāng)に店を家にするために、従業(yè)員の積極的な參加意識(shí)を高めるために、売り場は合理化提案と奨勵(lì)制度を確立し、従業(yè)員が店の管理に參加することを奨勵(lì)し、日常の仕事の実踐を通じてまとめ、店舗の経営管理にもっと多く、より現(xiàn)実的な合理化提案を提出し、店舗の仕事のより良い発展を促進(jìn)し、採用された提案に対して相応の奨勵(lì)を與えるべきです。従業(yè)員は現(xiàn)場にいて、多くの時(shí)により現(xiàn)実的な問題を発見できます。そして、大衆(zhòng)の知恵は計(jì)り知れないものです。より多くの従業(yè)員が會(huì)社の発展と目標(biāo)の制定に參加することを奨勵(lì)し、より情熱的で、期待的に仕事に入るようにします。

　四、技能闘技、サービス競爭を定期的に展開する。

職位によって、従業(yè)員が最善の業(yè)績と優(yōu)れたサービス品質(zhì)を獲得するように勵(lì)ますために、店舗人事部門は関連部門と連攜して、定期的に社員の技能競爭を主とする各種サービス競爭を展開するべきです。

1、販促サービスの模範(fàn)兵選抜：店舗の末端の従業(yè)員に対して地域的な販売技術(shù)サービス大會(huì)を展開し、競技選抜エリアの販売サービスを通じて模範(fàn)兵を募集し、一回性の経済奨勵(lì)と昇進(jìn)を優(yōu)先的に考慮し、各店を巡回して展示し、販売技術(shù)を伝授し、従業(yè)員を激勵(lì)し、サービスの意欲を高める。

2、レジ技術(shù)闘技を定期的に実施し、「金の指」、「優(yōu)秀なレジ」、「サービスの星」などを選出し、表彰狀と一回性の奨勵(lì)を発表し、技術(shù)闘技を通じてレジの技能と仕事意欲を高め、レジの仕事誤差率と人員流失率を減少させる。

店の人事管理の中で、従業(yè)員の立場に立って考えて、発見して、各種の経済あるいは非経済の激勵(lì)の手段を開発して従業(yè)員の仕事の情熱を奮い立たせます。