お客様が店をぶらぶらしているのに試著したくないという問題にどう対応するか

一般的な対応:

「こんにちは、他のデザインを見てください。」

「すみません、やってみないとどうやってわかりますか?」

ガイドは無視。。。。

消費心理：

お客様が少し感じたことに気づいたらデザインの場合は、少し考える時間が必要です。まだ試著が確定していない場合、デザインの特徴をより明確に理解する必要がありますが、この場合、ガイドは顧客の疑問を紹介するために來たデザインの特徴ではなく、試著を催促します。このような狀況は顧客のデザインを考える考えが中斷されやすいので、離れることを放棄します。特に、脫ぐのが不便な秋です。冬服，ガイド人早すぎると、お客様が早めに離れやすくなります。。。。

また、端末ガイドは多くのサービスが情熱的すぎるため、顧客の習慣性に反感を持っているという體験があり、顧客もガイドが歩いてきて、無意識の習慣が離れているのをよく見ることができます。

問題解決:

「こんにちは、他のデザインを見てください。」お客様がガイドの邪魔で立ち去る光景の下で、ガイドの推薦はほとんど言わなかったのと同じです。もしお客様がガイドの邪魔が好きではないので離れるならば、この話は役に立たないだけではなくて、かえってお客様が店を離れることを加速します!

「すみません、やってみないとどうやってわかりますか?」顧客との販売インタラクティブな前置きとして、このような言語はあまりにも硬く、顧客が本當に試したいなら試してみるので、ガイドを必要としません。お客様がためらっているのは、まだ考えていないからです。このような言葉はお客様にガイドとの距離が遠く感じさせ、お客様の逆心理を引き起こして振り向いて離れます。

ガイドは無視。。。。これは表面的には悪いように見えますが、実際には頭のいい方法で、お客様を助けることはできませんが、少なくともお客様に思考と自由な空間を殘しています。しかし、成約促進としては、このようなやり方も最も適切ではありません。

ガイドは、この時點で顧客の考えを把握できない場合は、製品のデザインの特徴を理解した上で、顧客の體形の特徴と結びつけて顧客に近づくのが把握しやすい方法です。

美感體型販売対応例：

ガイドはお客様がデザインを選ぶときにお客様の體型の特徴を観察しましたが、このお客様の骨格感はあまり明らかではなく、體量感の小さい體型です。「こんにちは、さっきご覧になったこのデザインの板型ウエスト部分の修身効果はとても良くて、あなたのような小さい體にぴったりで、著るともっと精緻に感じられます!」

お客様、ちょっと迷ってしまいました。。。反応がない。

「あなたの體は骨格が小さく、量感が小さく、小さくて精巧に見えますが、実際より太りやすいです。。。」

お客さんが笑って、「そうですね」

ガイド見は雰囲気が和らぎ、「あなたの體も実は痩せているように見えます。例えば、少し緊密な生地で括りを増やすことができます。線の影響で凹凸があり、豊満な局部體型の特徴がちょうどいいです。あまり好きではないなら、できるだけウエストの部分を選んで精緻にして、デザインのデザインが柔らかいのもあなたにぴったりです」と話しています。

「ええ、そうですか」

「そうですね。実はさっき見たのはいい感じですね。ウエストの部分のデザインはあなたのスタイルの特徴に合っています。もし私があなたに合うサイズを持って、試著してみたら、効果はどうですか。いいですか」

お客様は最終的に再びそのデザインを持って試著室に入りました!

ヒント:

顧客の気持ちに関心を持って、客観的に製品の購入點を説明するのは販売の成約に一歩近づいたことに等しい。

賈小蕓先生のオリジナルの専門の服裝の販売書籍《服を売らないで、美感を売る》はすでに出版して、8つの美感の販売法;(形容詞美感販売法、色彩美感販売法、體型美感販売法、美感クローゼット販売法、美感ハイライト販売法、造形美感販売法、配裝美感販売法スタイル美感販売法)28の服裝美感コンサルタント販売専門知識點;54の販売シナリオケース;革新的な服裝販売サービスモデルの下での美感販売方法の具體的な技術を全面的に述べる。午前中の朝禮の勉強を共有して、當日の業(yè)績は50%の販売方法を向上させます!ご協(xié)力をお待ちしております。當當當網、卓越網淘寶網及び各書店で販売されています!