コア顧客の定量化の突破

婦人服専門店は年中、顧客統計を取っていると、1年以內に店舗に來店して購入する顧客の総量が少ないことがよくわかります。通常、彼らは繰り返し購入したり友達を連れてきたりして購入しているので、話題を引き出して、コア顧客の定量的な管理を重視すべきです。

業界全體の販売臺數が急騰できない市場環境の下で、婦人服企業が必死に広告をすることを期待することはできないし、先に宣伝をしてから販売する方法を期待することもできない。全體の販売が予測できない場合、私たちは日々蓄積することで、顧客の數量化に文章を作ることができる。

海嘉仕割引を受けます女裝直営店では、開業當初から、この方面のコア顧客の収集と整理に注意し、彼女のところで初めて婦人服を400元以上購入した場合、婦人服専門店はこの顧客をコア顧客と定め、優待カードを贈呈し、リピート購入を誘致し、そしてカスタマーサービスの理念の上で、彼は現在すべての下著店が採用している感情的なコミュニケーション、健康サービスのレベルに深く入り込んだ。このように、彼のこの店で製品を購入した忠実な顧客の數が200人を超えた時、彼の毎月の販売は意外にも4萬元を超えた。これらのコア顧客から紹介された新規顧客が絶えず、ある新規顧客もすぐにコア顧客となり、新たな顧客膨張源となったからだ。

分析してみると、多くの店舗はお客様がますます好き嫌いが増え、割引幅の多さにますますこだわり、ますます神のような感覚を享受していると言っています。これは、多くの顧客がブランド店舗で初めて購入を発生させたとき、購入したブランドや製品に対して懐疑的であることが多く、初めて購入を発生させたときにコア顧客を育成する思想を植え付けると、顧客はその後の購入行為の中で景品の需要心理を徐々に薄め、ブランドに消費意欲を持つようになり、知らず知らずのうちに、実はブランドが顧客に強く共感しているのだ。

企業がやるとよく言うブランド難しいですが、ブランドに込められた意識を日常的に消費者を育成する上で置くと、ブランドは単なるキャリアであり、製品と顧客のゼロ距離を達成することがブランドを発展させる真の意味です。

量子化の面から言えば、新しい発展お客様これはブランドの暗黙化であり、もし私たちがこの考え方に基づいて、月20人のコア顧客を発展させる目標を設定して私たちの店を経営すれば、この定量化の結果は私たちの店を経営することがよりスムーズになり、利益がより簡単になると信じています。