焦點グループを捨て、アップルは毎日消費者に耳を傾けている。
技術的センス
革新的な「コンサルタント」たちは、「ユーザー中心の革新」「大衆協力」「大衆カバン」などの専門用語を繰り返し唱えている。
これらのすべての行話は一つの核心思想をめぐっています。つまり、消費者に関心を持って、直接に新製品や新サービスの研究開発と実施に參加させるべきです。
ジョブズさんがこれらの新しい言葉を口にしているのを聞いたことがないですが、彼らは常に革新的な「専門家」たちに言及されています。
この現象はあなたに教えていますが、専門家たちは革新を本當に理解していません。
ジョブズ氏はこれらの用語に無頓著で、彼の心を動かすことができるのは、簡単で親切で美しく、アップルの消費者の生活改善に役立つ製品です。
アップル
彼らの消費者に毎日耳を傾けています。
しかし、本當にアップルの背後に隠れているのは、「私」の字を含む革新の秘密であり、ユーザーの聲からではなく、消費者を新たな方法で問題に対処する解決策を考えるように導いているからです。
これはジョブズ氏がアップルが焦點グループを捨てるという意味です。
彼は決してあなたに消費者の心の聲を聞かないように勧めているのではない。
彼が本當に提唱しているのは消費者に近付くことです。こんなに近くにあります。彼ら自身が気付かないうちに、彼らが本當に必要なものは何かを教えてあげます。
イタリア
管理學のロバート?ウェル甘蒂教授は説得力のある論斷を持っています。つまり、大きな革新をもたらした會社はビジョンを提出したり、彼に「提案」と呼ばれたりして、追求すべきものを教えてくれます。
このような悟りの洞察力はユーザーからアップルに伝わったのではなく、反対のパスです。私たちはアップルの音を聞いたほうがはるかに多いです。
ウェル?甘蒂氏は、「消費者の意見を聞くことは、漸進的な革新にとって可能であるが、極めて大きな突破をもたらすことは困難である」と述べた。
もしリンゴが私たちに與えてくれたという言葉を見つけたら、ウェル甘蒂は「技術的な霊感」という概念を提出します。
消費者が將來何を望むかについての先見です。
リンゴはこのような方式で世界に対する認識を変えました。
ウィル甘蒂氏は、アップルがユーザーセンターの革新的な駆動モードを採用しているというより、より深いと考えています。
モード
駆動、すなわち消費者価値。
「どのように消費者に提供する製品に焦點を當てているかを誇れば、あなたの會社は必ず成功します。株主の権益も自然に現れます。
多くの最高経営責任者と一線のマネージャーたちは株主の権益に注目しすぎて、利益の最終的な源である消費者価値を忘れてしまった。
お金のことを考えても、アップルは大成功の會社です。それはコア消費者の需要に重點を置いています。
ジョブズ氏はかつてアップルⅡのコンピュータで技術のインスピレーションを私達の脳に注入しました。今でも彼は最も注目されている音楽、電信、移動処理の分野で彼のインスピレーションを爆発させています。
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デジタル音楽の醍醐味
アップルは2001年にiPodを発売したが、革命を起こすつもりはなかった。消費者の苦痛を解決するために生まれた。
あの時代のデジタル音楽プレーヤーはあの小さいメモリに頼っています。何曲もの歌が保存できません。攜帯型CDプレーヤーよりは強くないです。
2.5フィートの富士ハードディスクに基づいたいくつかの製品の容量は千何萬曲もの曲を入れることができますが、致命的な欠點があります。コンピュータからファイルをプレーヤーに導入する速度は大変です。
アップルはその解決策を持ってきました。
2001年10月23日、ジョブズはiPodの第一弾「ポケットの中の千曲」を発表しました。
彼はそれを音楽の飛躍を享受することと形容して、歌を聴く者が衣服のポケットの中で全體の音楽の収蔵庫を下へ詰めることに相當するためです。
彼の講演では、ジョブズ氏は數分間をかけて、特にファイアラインの問題について述べ、iPodを使って、伝送速度が遅いという苦い問題をどう解決したかを示しました。
アップルは90年代に火線技術を開発し、デジタル機器間データの高速伝送方式にした。
この技術を新しい音楽プレーヤーに移植することによって、アップルは音楽ファンの心の中の永遠の痛みを解決しました。
ジョブズ氏がこの解決策を明らかにした時、こう言いました。
「アップルは火線を発明して、私たちが作ったパソコンごとに使って、iPodの體內にも入れました。
これは初めてで、また唯一の火線を持つ音楽プレーヤーです。
なぜですか?
そのスピードが速いからです。
5~10秒でiPodにCDをダウンロードできます。
USBと比較してみましょう。
千曲を例にとる。
火線のついたiPodは10分もかからないが、USBのプレーヤーを使うと5時間もかかります。
あなたは想像できますか?
それは歌をダウンロードする時、5時間も見ていなければなりません。
iPodは十分もないですよ。
他のどのMP 3プレーヤーよりも30倍速いです。」
もちろんiPodには他にもループできる點があります。
例えば、スライドホイールがあります。10時間のバッテリー壽命、コンパクトな體積(カードの大きさに相當)、他のアップル製品の古典的な使いやすいデザイン要素があります。
簡単に言えば、iPodはずっと強力なデジタル音楽プレーヤーです。
「技術的センス」は2年後のiTunes音楽店の登場によって再び體現されている。
2003年4月28日、ジョブズ氏は音楽の獲得と楽しみ方を改めて定義した。
ウィル甘蒂という言葉を使って、ジョブズは彼の消費者に一つの提案を提出しました。焦點のないグループでは、消費者は99セントを使うだけで、もっと気楽で楽しい音楽體験を換えられます。
彼を消費者の意見に従わせると、音楽のためにお金を払いたいという人は決していません。
ジョブズ氏は人々の音楽體験に対する認識を変えなければならないと知っています。
彼はまず歴史から言います。
2001年に閉鎖を余儀なくされましたが、インターネットは音楽を伝えるために生まれたものです。
その製品はカザアのように生きています。
この中には良い面もありますし、悪い面もあります。
良い面では、ユーザーはそれからリアルタイムの喜びと満足を得ることができます。少なくとも自らレコード店に行くよりはそうです。
悪いところは泥棒です。
だから、ユーザーの立場から見てみましょう。」
次に、ジョブズ氏は現実的な狀況の中のユーザーが得られる利益を考えずにリストした。
音楽の選択範囲の広さは、地球上のどのオーディオストアよりもはるかに大きいです。
無限のCD書き込み
音楽を無限大のMP 3プレーヤーに入れることができます。
完全無料です
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