時間、疎通の第一良方を達成します。

時間があれば、もっと多くの可能性があります。コミュニケーション管理の中で最も一般的な仕事項目は時間によって決められます。先月末、葉敦明さんは舊友と飲みに行った時、時間とコミュニケーションの関連性についても話しました。舊友は得意です意思を疎通させる若い人たちは積極的で、積極的に共有することが好きです。彼が言ったいくつかの考えとやり方は、より多くの企業管理者たちが共有する価値があります。

1、コミュニケーションの総時間を保障する：毎週最低1時間

私たちのようなマーケティングに関する問い合わせは、主な時間はお客さんと過ごしています。あるいはいるか市場企業の現場にいるか、取引先のトップと一緒に管理する時間が多いです。この時、お客さんが反対しても、あなたの提案を支持しても、みんなが回転する余地があります。人と人とのコミュニケーションに直面して、解決できない問題はありません。

でも、毎月一回だけ取引先に行きます。三日間から五日間です。帰ってくると、他のお客さんの問い合わせに追われます。せっかくお客さんと仲良くなった感情は、一週間も経たないうちに冷めてしまいます。経験のあるカウンセラーは、プランがない「空き時間」でも、率先してお客様の擔當者に連絡します。電話一つ、QQチャット一つ、メール一つ、さらにはあなたが紹介した文章さえも疎遠になり始めた感情を再び熱くします。

「外人」とのコミュニケーションを重視していますが、社內の人間関係はおろそかにしがちです。販売員、コンサルタント、これらはしばしば獨闘する人士で、お客さんのことを解決しさえすれば、自分の社長は自然に自分を理解して、自分を鑑賞します。実はそうではないです。數年前、上海の有名な企畫會社で働いていました。一時期、専門家の意見が違って、いつも先輩と喧嘩していました。後で発見して、これも私と社長の関係の最も良いしばらくの時間です。その後、プロジェクトチームを連れて全國を一ヶ月近く走りました。いくつかのプロジェクトが順調で、とても忙しいので、めったに電話をかけませんでした。その結果、會社に帰ってきたら、雰囲気がおかしいと気づきました。彼はまだ私に腹を立てています。「外で命知らずになる」というトリックをやっていると思います。自発的に意思疎通ができなくて、更に自分を責めなければなりません。

一度しくじったら、賢くなる。毎週上司、肝心な部下と、少なくとも一時間はコミュニケーションして、対面するのが一番いいです。次に電話やビデオなら。時間はルービックキューブで、コミュニケーション時間の量を尊重しないと誤解されてしまいます。夫婦や親子の感情の問題は、コミュニケーションの時間が足りないからです。

2、コミュニケーションのタイミングをはかる：適切な時間に適切な言葉を話す

數年前、上司から「朝10時、午後4時」という言葉を聞いたことがあります。仕事が多くなくて、気持ちがいいです。他の人とコミュニケーションするのが一番好きな時間です。その後、多くの取引先企業の社長に比べて、この2つの時間帯は本當に有効なコミュニケーションバンドであることを発見しました。

もちろん、人によって違います。効果的なコミュニケーションバンドがあります。セールスマンは、せっかくのコミュニケーションの中で、肝心な取引先とのコミュニケーションチャンスを模索しなければなりません。適當な時間に、適當な話をしてこそ、コミュニケーションが半分になります。最近、私はお客さんと正式に通話する前に、バネメールをしたり、QQで挨拶したりします。相手が時間があるかどうか、気分がいいかどうかを見てみます。さもなくば、一つの電話がかかってきたら、相手は上の空で、コミュニケーションはより多くの障害をもたらすだけです。

日本の有名な職場コンサルタント、人材採用戦略研究所の桑原晃彌理事長は、コミュニケーションの方法には様々な種類があり、稱賛、叱責、謝罪などがあります。{pageubreak}

しかし桑原晃彌は、コミュニケーションは「タイミング」を逃すだけでは意味がないと強調し、逆効果になることもある。だから気持ちを伝えるには、タイミングを間違えてはいけないということです。彼は次の3つの重要な原則を掲げています。祝福は「その場で伝える」、謝罪は「約束より先に済ませる」。葉敦明はわざわざ抜粋してきました。皆さんはコミュニケーションのタイミングをより明確に把握しています。

葉敦明のように現在加盟しているコンサルティング會社は総経理のスケジュールはアシスタントによって手配されています。いつもいつも外にいる時、私は先に補佐と彼の時間の空いている期間を調べてみます。彼の比較的空いている時間を選んで、コミュニケーションが重要で、時間がかかることを選びます。もちろん、重大で、切迫していることは、このように時機を重んじません。しかし、事前にしっかり準備し、口頭で説明してから、すぐに電子文書を発行し、當事者が最初に事情、行動內容、時間要求などの細部を把握するようにしなければなりません。このようにして、重要なコミュニケーションのタイミングを把握することができます。長い間、他の人の心の中でコミュニケーションの達人になることができます。

3、コミュニケーションの効率を重視する：毎回のコミュニケーションは目標達成のポイントに到達できる。

今週の火曜日の會社の朝禮で、葉敦明の同僚は小さい話をしました。住宅センターの販売員です。彼女たちは部屋を見る途中、住所や家の概況などの詳細を攜帯電話に送りました。部屋を見終わってからも、時機を逃さずに部屋の長所と短所を再度メールで送ります。あなたが家に帰ったら、彼はまたすぐに電話して、無事を伝えます。同僚によると、彼女の友達はもうこの細心な若者に感動されました。彼を通して家を買うことにしました。

コミュニケーションから目標達成まで、いくつかのポイントがあります。高い効率の疎通の人士、すべて制御ノードを上手にして、マーケティングの伝播の方法を統合して、當面の疎通のノードを推進して、次のステップのノードに向かって邁進します。特に上海のような都市では、何事も顔を合わせて話すことは難しいです。會う機會を大切にします。

會えない時、ビデオ會議はいいコミュニケーションツールです。條件のある會社は、レンタルや自分でビデオ會議を開くことができます。條件がないので、QQビデオでチャットしてもいいです。畫面がちょっと止まっていますが、人の表情が見られます。コミュニケーションの現場感があります。

毎回のコミュニケーションの後、社內においても、お客様との正式な會議においても、會議の議事録を作成します。多くの事、その時みんなははっきり聞いて、はっきり言って、あっという間に大量の事務に埋められます。また、毎週の例會の前に、各參加者は書面上の準備をして、會議の司會者にまとめて整理してもらいます。心をこめて準備した會議は効率がよくなり、問題も集中的に解決できます。

管理は人と人の間のことです。制度は壁で、人と人との交流は窓かドアです。あなたの仕事や事業の重要なパートナーに対しては、週に一回のプライベートコミュニケーションが必要です。通信方式はランダムに動くことができます。例えば、スターバックスでコーヒーを飲んで、夜はお酒を飲んで、リラックスした場合、コミュニケーションの誠意が十分にあります。