購入販売の実戦スキル

1、健康な心身

心理學者の研究によると、第一印象はとても重要です。

セールス活動の特殊性から、顧客は十分な時間を持って販売員の內面美を発見することができない。

そのため、販売員を指導してまずやり遂げるのは健康な體を持つので、顧客に活力の印象を與えます。

このようにしてこそ、お客様のコミュニケーション意欲が得られます。

2、明確な

成功した業務員はまず明確な目標を持つべきです。

明確な目標は通常、毎日訪問する顧客を確定し、必要な顧客がどの階層に屬するかを見つけること、すなわち潛在顧客を見つけることを含む。

顧客ターゲット群の位置付けのミスは、販売擔當者に多くの時間を浪費させるが、何も得られない。

3、顧客開発能力

優秀な販売ガイドは、顧客の開発能力が非常に強いです。

適切な顧客を見つけてこそ、販売員を紹介してこそ、販売の成功を勝ち取ることができます。

優秀な販売スタッフは顧客のグループをよく位置づけられるだけでなく、顧客を開発する能力も強くなければならない。

4、強い自信

自信は成功者になくてはならない特徴です。成功したガイド販売員も例外ではありません。

強い自信を持っているだけで、販売擔當者はきっと成功すると思います。

心理學者の研究によると、人の心の中ではどう考えていますか？

5、専門知識が高い

譚小芳先生は販売が肝心な第五要素をもたらすのは極めて強い専門知識だと思います。

優秀な販売ガイドは製品に対する専門知識が普通の業務人員よりずっと優れています。

同じ問題に対しては、一般の業務員は資料を調べてから答えられるかもしれません。

6、顧客のニーズを見つける

顧客のニーズを素早く探し出すことが、販売に勝つための第6の重要な要素です。

同じ製品でも、顧客のニーズによって商品に対する訴求點が違ってきます。

優秀な販売スタッフは迅速かつ正確に異なる顧客の購買ニーズを探し出し、注文を獲得することができます。

7、販売解説技術

販売員の優れた解説技術も成功の鍵です。

優秀な業務員は商品説明の説明をする時、簡潔な技術を生かして、お客様の知りたい情報を正確に提供します。そして、お客様の質問に正確に答えられます。

8、反対意見の処理が得意です。

善長は反対意見を処理し、反対意見を転化して製品のセールスポイントにするのが勝負ポイントの8つ目の要素です。

優秀な販売員は先を爭ってお客さんと成約します。永遠に一般の販売員より早くなります。

販売市場の競爭は非常に強く、顧客は多くの選択肢を持っています。これは販売擔當者に大きなストレスを與えます。

具體的には、購入指導販売訓練の內容は以下の通りです。譚小芳先生は既存の企業トレーニングシステムと端末売り場の実際狀況に基づいて、購入擔當者に対する訓練は大體以下の內容を含みます。

1、企業知識の育成。

企業背景、発展過程、戦略目標、経営理念、文化內包、宣伝スローガンなどを含みます。

2、商品知識の説明。

ファブリックの知識、製品の種類、製品の風格などを含みます。

注意しなければならないのは、いくつかの基礎的な製品の知識を除いて、毎回新商品が発売される時、トレーニングスタッフはすべて1部の製品のガイド種類の材料を完成するべきです。

製品の各種の特性とセールスポイントを明記して、紹介購入の學習に便利です。

3、陳列知識の教育。

現在の端末市場の発展狀況から見ると、製品陳列の役割はより明らかです。

陳列は理論的で分かりやすいですが、操作が難しい課題ですので、研修員が真剣に研究し、細心の注意を払う必要があります。

4、販売技術の導入。

この手順は直接に業績に影響を與えます。お客様の個性分析から、受付の手順、対応のコツなどを逐一説明して、購買擔當者に深く理解させるように努力します。

5、サービス內容の規範。

主に販売前、販売中、アフターサービスなどいくつかの段階のサービス內容を含みます。

いくつかの詳細については、特に顧客からの苦情をどのように処理するかといった重要な問題については、詳細な仕様が必要です。