従業(yè)員の心理的危機(jī)をどのように解決するか

「ファーウェイ過労死」、「フォックスコン連続ジャンプ」などの事件には、従業(yè)員が不快になっても、會(huì)社は幸せなのかと問う理由があるのではないでしょうか。

言うまでもなく、企業(yè)の核心は製品がサービスであり、製品とサービスの核心は品質(zhì)と品質(zhì)である。これらのすべての核心は人であり、従業(yè)員でもある！だから、企業(yè)の発展の良し悪しは従業(yè)員の狀態(tài)の良し悪しから直接フィードバックされる。従業(yè)員が1つの企業(yè)に占める割合はかなり大きく、従業(yè)員の心理的健康狀態(tài)は企業(yè)の発展にとっても極めて重要であるが、多くの管理者は従業(yè)員の心理的狀況をどのように把握すればよいか分からず、それによって心理的問題の解決を効果的に助けることができない。

実際には、企業(yè)管理者が物質(zhì)的インセンティブ要素を重視しすぎて従業(yè)員の心理的要素の作用を無視することがあり、予想された効果を達(dá)成できないだけでなく、かえってマイナスの影響をもたらすことがあります：

1、企業(yè)は優(yōu)秀な人材を獲得したり引き止めたりするために増加せざるを得ない賃金支出企業(yè)の人件費(fèi)が上昇している、

2、企業(yè)と従業(yè)員の関係は雇用と雇用、仕事と報(bào)酬の関係にすぎず、感情的なつながりの絆と必要な信頼基盤が欠けており、企業(yè)と従業(yè)員の間に対立の局面が深刻になっている。そのため、良好な仕事の雰囲気と正常な価値観體系を形成することは難しい。

そのため、現(xiàn)代企業(yè)にとって、従業(yè)員の心理報(bào)酬要素に注目し、これらの要素を用いて報(bào)酬メカニズムにおける欠陥と不足を補(bǔ)うことは、効果的なインセンティブ管理を?qū)g現(xiàn)するために不可欠な一環(huán)である。では、企業(yè)の管理者として従業(yè)員たちの心理をどのように直視すればよいのでしょうか。

精神福祉リンク人文ケア

作業(yè)圧力はすでに世界的なホットな問題となっている。統(tǒng)計(jì)によると、米國人労働者の46%は彼らの仕事のストレスが大きいと考えており、米國人の34%はストレスのために転職を準(zhǔn)備している。ストレスは従業(yè)員の仕事能力を深刻に弱めるだけでなく、従業(yè)員の心身の健康を害する。専門家は、50%~ 70%の身體疾患がストレスと関係があると推定している。日本では、仕事の負(fù)擔(dān)が重すぎて突然死する人が年間3萬人を超えている。だから、従業(yè)員のメンタルヘルスプロジェクトも世界的なプロジェクトになった。

従業(yè)員心理健康プロジェクトとは、主に企業(yè)?事業(yè)體の従業(yè)員が労働活動(dòng)を支払う過程で生じる心理変化の問題を指し、一部は職業(yè)による問題、一部は集団による問題、また一部は従業(yè)員自身発展のアンバランスそのため、この面では網(wǎng)羅的で、処理が悪いと従業(yè)員の仕事の感情に直接影響し、さらに仕事の効率と企業(yè)の業(yè)績(jī)に影響を與えることがあります。

我が國ではこの概念を?qū)毪筏郡肖辘恰⒁郧挨先嗣瘠挝镔|(zhì)と文化生活の向上を重視していたが、現(xiàn)在はかなりのレベルに達(dá)しているが、心理的健康の面ではやや弱いのは紛れもない事実である。

これについて、復(fù)旦大學(xué)社會(huì)學(xué)部の胡守均教授が考えているように、現(xiàn)在多くの従業(yè)員が職業(yè)心理上に存在する偏差によって仕事に様々な問題が発生し、企業(yè)は従業(yè)員の職業(yè)心理健康管理を?qū)毪工氡匾ⅳ搿￥长喂芾恧掀髽I(yè)が請(qǐng)求し、専門機(jī)関を招いて従業(yè)員とその家族に専門的かつ絶対的にプライバシーを保障する心理援助サービスを提供する。企業(yè)は適切に休憩時(shí)間を増やし、従業(yè)員のアウトドア活動(dòng)を組織し、従業(yè)員の生活上の問題に関心を持つなど、従業(yè)員に心の奧底から企業(yè)と指導(dǎo)者の自分に対する配慮を感じさせ、帰屬感を発生させることができる。

実際、心理援助の対象は心理的に困惑している健康な人で、彼らはただ他の人の助けを必要としているだけだ。従業(yè)員心理支援プロジェクト（英語でEAPと略稱）は、専門家を通じて、従業(yè)員に心理相談、診斷、訓(xùn)練、指導(dǎo)を提供し、各種の心理と行為問題を解決する長(zhǎng)期的で體系的なプロジェクトである。調(diào)査によると、世界トップ500企業(yè)の90%以上がEAPサービスを購入しており、一部の企業(yè)はリラックスルーム、発散室、茶室などを設(shè)置し、従業(yè)員の緊張を緩和している。あるいは従業(yè)員の健康修正計(jì)畫と健康増進(jìn)方案を制定し、従業(yè)員が心身の疾病を克服し、健康程度を高めるのを助ける。これもメンタルヘルスエンジニアリングの核心であり、つまりこの仕事を精耕しさえすれば、従業(yè)員の業(yè)績(jī)を高め、會(huì)社の管理を改善し、良好な會(huì)社の人文環(huán)境を構(gòu)築することができる。

おしゃべりをして心のもやもやを解消する

従業(yè)員の心理的健康と企業(yè)利益との関係を重視するにつれて、多くの企業(yè)は人本管理モデルを採用し始め、內(nèi)部心理カウンセラー、外部専門機(jī)関の協(xié)力と心理訓(xùn)練などの方式を採用し、異なるチャットの中で従業(yè)員の鬱積した心理的情緒を気晴らし、揮発させ、従業(yè)員の仕事のストレスの緩和、仕事の情緒の改善、仕事への意欲を高め、同僚関係などを効果的に処理する。

実踐の中で、多くの従業(yè)員はまず探りを入れ、好奇心を持って來て、彼らは最初はまだ少し警戒していて、普通は體の不調(diào)から話して、心理カウンセラーが彼らに安全を感じさせた時(shí)、彼らは次第に話題の仕事の中の緊張した人間関係、職業(yè)発展の迷い、そして家庭感情の異変、子供の教育の困惑などに深く入り込むことができます。

例えば、湖北省出身の張武氏はレノボグループに入社した後、自分の仕事のストレスがますます大きくなり、仕事と情緒がますます不安定になり、深刻な時(shí)はよく眠れず、食欲がなく、気分が特に抑圧され、憂鬱になっていることに気づいた。彼は約束通りに心理カウンセラーと話した。チャットの中で、張武は自分が主導(dǎo)的に指導(dǎo)者と交流し、交流し、主導(dǎo)的に指導(dǎo)者に自分の考えと仕事上の観點(diǎn)を知ってもらうべきだと認(rèn)識(shí)した。その日の夜、彼はよく寢た。2日後、彼は自ら人的資源部のマネージャーに面談を約束した。彼は「私の話はリラックスしていて、質(zhì)が高い。仕事に対するいくつかの見方やアドバイス、上司が聞いても非常に理解して支持しているので、ほっとしています」と話した。

　　「現(xiàn)在の企業(yè)の従業(yè)員は基本的に1980年代以降に生まれた青年で、感情的に弱く、問題を見るのは比較的に直接的で、何かが発生すると、どのように処理するか分からないので、それを整理する必要があります。仕事のストレスは個(gè)人を傷つけるだけでなく、企業(yè)の健康を破壊し、最終的には経済的損失を招くこともあります。當(dāng)社のほとんどは外來の従業(yè)員で、従業(yè)員は心配事は、ホットラインで電話するか、感情交流サイトに直接行って面と向かってコミュニケーションすることで、問題を芽生えた狀態(tài)に解決することができます」ある業(yè)界関係者は言う。

自己調(diào)節(jié)による健康危機(jī)の改善

よく言われるように、「先生は門に入って、個(gè)人で修行する」ということは、ストレスを緩和するために重要なのは、従業(yè)員自身もどのように積極的に心理狀態(tài)を調(diào)整し、自己リラックスと心理的ストレスのバランスを身につけるべきか、角度を変えて心を変えて毎日の仕事と生活を見ることを?qū)Wぶ、仕事の中の趣を発見し、仕事を楽しむことを?qū)Wぶ。

古人の云う：泣くことを我慢する者は衰えやすく、憂えることを我慢する者は傷つきやすい。忍の字の心に刀を挿して、心身の健康に対する危害は明らかである。憂いがあればコミュニケーションし、困惑があればコミュニケーションし、病気になるまで何事も我慢してはいけない。自畫自賛して、吐いてはすぐに、心のストレスを軽減することができます。圧力に直面して、堅(jiān)持することをマスターしなければならなくて、時(shí)にはもう1度堅(jiān)持して、勝利の対岸に著いたため、時(shí)には心から作られ、一歩下がって自然になることもあるので、妥協(xié)があることを?qū)Wばなければならない。自慰は消極的に酔っ払って千愁を解くのではなく、自発的に一歩退いて海を闊歩する。

欲張りにならないように自分の欲望を調(diào)節(jié)することを?qū)Wばなければならない。心理學(xué)の研究によると、物質(zhì)主義的傾向のある人は憂鬱や焦りに陥りやすく、幸せや快楽を感じにくいという。いわゆる「有容乃至大、無欲は剛」。同時(shí)に、不足を知ってこそ、私たちは改革、創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、向上することができます。満足を知ることで、私たちは絶えず改革の中で、創(chuàng)造の中で、學(xué)習(xí)と向上の中で、あるべき幸福と楽しみを享受して、心身の健康を持続させることができます。

文武両道、一枚一枚弛緩、企業(yè)経営管理もそうだ。従業(yè)員を激しい競(jìng)爭(zhēng)の中で活力を維持させるには、従業(yè)員にリラックスさせ、ストレスを解放させなければならない。重荷を置いてこそ、身軽になることができるからだ。簡(jiǎn)単に言えば、従業(yè)員の仕事の圧力を緩和し、従業(yè)員のマイナス感情を?qū)Г⒄{(diào)和のとれた仕事の雰囲気を作り、成熟した従業(yè)員の心理的早期警報(bào)とバランスのメカニズムを構(gòu)築し、企業(yè)、従業(yè)員、ひいては社會(huì)全體の共同努力が必要である。
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