品質(zhì)管理：持続的な改善を中心に

品質(zhì)部長、工蕓技術(shù)部部長、製品開発部長から品質(zhì)管理を擔(dān)當(dāng)する企業(yè)トップまで、青島宏大紡織機械有限責(zé)任公司社長の耿佃雲(yún)さんは20年來の仕事の一つ一つです。軌跡全部品質(zhì)管理密接に関係する。広く西洋の管理學(xué)の書籍を読んだ後、耿佃雲(yún)は品質(zhì)管理の革新理念を會社の経営管理業(yè)務(wù)のすべての一環(huán)に溶け込み、會社に統(tǒng)合されたサプライチェーンの全流れの品質(zhì)を創(chuàng)立しました。管理システム。青島宏大紡織機械有限責(zé)任公司が「全國品質(zhì)仕事先進(jìn)部門」に選ばれた時、本紙記者は北京に行って賞を受けた耿佃雲(yún)をインタビューしました。品質(zhì)管理の仕事に対する獨特な見解と青島の偉大な品質(zhì)管理に関する実踐経験を述べました。

記者：どのように企業(yè)の品質(zhì)管理の仕事を理解しますか？青島の宏大な品質(zhì)管理の理念は何ですか？

耿佃雲(yún)：総合品質(zhì)管理には「PDCAサイクル」（計畫、実行、検査、調(diào)整）と呼ばれる科學(xué)プログラムがあります。つまり、まず計畫を提出してから、この計畫を?qū)g施して、計畫通りに検査して、目的を達(dá)成するかどうかを確認(rèn)します。問題と原因を調(diào)べることによって、最後に自己調(diào)整を行います。PDCAサイクル。品質(zhì)管理の核心はまさに「持続的改善」だと思います。

青島の広大な発展の過程から見て、品質(zhì)管理は企業(yè)の発展の本です。前世紀(jì)90年代に、ISO 9000品質(zhì)管理システムの管理を積極的に推進(jìn)し、1996年に業(yè)界で初めてISO 9001品質(zhì)システムの認(rèn)証を取得しました。今、品質(zhì)管理はもう広義の「大品質(zhì)」概念に拡張されました。これは企業(yè)全體の発展の各流れを貫いています。私達(dá)が以前から強調(diào)していた製品の品質(zhì)と従業(yè)員の仕事の品質(zhì)、企業(yè)の経済品質(zhì)、生産品質(zhì)なども含まれています。品質(zhì)管理方法は現(xiàn)在より実用的で効果的な企業(yè)管理と経営方法です。今は品質(zhì)管理の方法で企業(yè)を経営しています。品質(zhì)の観點から企業(yè)を管理しています。例えば、青島宏大が內(nèi)部で進(jìn)めている6 S管理、安全品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)部統(tǒng)制管理制度など、多くは品質(zhì)管理の理念を貫いています。

青島の広大さは長い間推進(jìn)されてきました。欠陥ゼロ品質(zhì)管理の理念、これも私達(dá)の企業(yè)の不変の目的です。

記者：品質(zhì)管理は企業(yè)経営管理の全流れを貫いていますが、プロセスの各細(xì)部に訴えています。例えば、6 S管理です。青島宏大公司は品質(zhì)管理の過程でこれらの細(xì)部をどのように把握していますか？

耿佃雲(yún)：品質(zhì)管理の多種の方法は互いにとけ合い、その目的は違った側(cè)面から企業(yè)に対して管理システム強化を行う。

6 S管理は整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)と安全を含む。最も重要な整理と整頓は、仕事場の余分なものを取り除き、必要なものを分類し、並べ替えることだと思います。6 S管理は企業(yè)の生産管理の各分野に適用され、実質(zhì)的にも品質(zhì)管理である。

青島宏大公司は2008年から企業(yè)內(nèi)部で6 S管理訓(xùn)練を?qū)g施しています。先月は経緯株式會社を通じて6 S管理モデル工場に対する基準(zhǔn)達(dá)成検収を行いました。私たちにとって6 S管理の鍵は、生産過程に現(xiàn)れる偶然の要素を排除して、生産現(xiàn)場の秩序ある安全を保つことです。たとえば、私たちの職場のすべての部品は整理されています。幾何學(xué)的な図形を示しています。生産現(xiàn)場は清潔で綺麗です。これらの小さいように見える細(xì)部が積み重なって、製品の品質(zhì)を効果的に保障し、生産効率を高めることができます。{pageubreak}

記者：會社も産業(yè)チェーンの上流のサプライヤーに品質(zhì)管理を行いますか？

耿佃雲(yún)：青島は広大で、毎年サプライヤー品質(zhì)會議を開催しています。私達(dá)はサプライヤーに企業(yè)に來てもらって、管理理念、製品要求などの方面から要求を出して、サプライヤーを?qū)Гい坪甏螭蕰绀喂芾矸椒à蜃苑证纹髽I(yè)に持ち帰るようにします。

私たちはサプライヤーに対して、技術(shù)的な優(yōu)位性、専門的な優(yōu)位性、規(guī)模の優(yōu)位性が必要です。會社はサプライヤーに品質(zhì)コントロールポイントの前倒しと品質(zhì)問責(zé)管理を?qū)g施することによって、外注、外注部品の品質(zhì)を明らかに向上させました。また、企業(yè)內(nèi)部には各製品の品質(zhì)コントロールポイントを設(shè)けています。プロセス上からサプライヤーに作業(yè)指導(dǎo)を行い、肝心な部品と肝心な工程の検査規(guī)程を改訂し、厳格にコントロールして、製品の安定性と一致性を保証しています。

記者：大量の管理學(xué)書を読んだ後、どのような心得がありますか？どうやって企業(yè)の実踐に応用しますか？

耿佃雲(yún)：日本企業(yè)は品質(zhì)管理について多くの経験を持っています。例えば、品質(zhì)管理者の研修などがあります。

品質(zhì)管理の方法を身につけたら、問題を解決する方法を身につけたのと同じだと思います。品質(zhì)管理の本は品質(zhì)管理に従事する人にだけ読ませるのではなく、品質(zhì)管理に多くの方法が紹介されていますので、これらの方法は設(shè)計開発にも示唆があります。設(shè)計者は往々にして技術(shù)點に偏りがちで、面に偏りがちではなく、品質(zhì)管理方法は経験的な方策から科學(xué)的な方策へと人々を?qū)Г⒔Y(jié)果からコントロールをプロセス制御に変え、指標(biāo)からコントロールをパラメータ制御に変え、各種の要因を分析するのがより全面的であり、主要な矛盾を把握しやすい。そのため、ある角度から言えば、品質(zhì)管理方法はいくつかの技術(shù)問題を解決するのがよくより効果的です。

具體的な実踐については、企業(yè)は毎年品質(zhì)月、QC成果発表、品質(zhì)訓(xùn)練などの管理活動を組織することによって、社員の品質(zhì)意識と素質(zhì)を向上させ、先進(jìn)的な統(tǒng)計ツールと方法を身につけさせます。例えば、現(xiàn)場の「クランクケースの一回の積載合格率」で使われた成層法、配置図、因果図、マトリックス図を解決し、「多倉混綿機品質(zhì)問題フィードバック率」の解決において、頭嵐法、親和図、関連図の品質(zhì)を改善します。

記者：品質(zhì)管理と企業(yè)社會責(zé)任の間にはどのような関係があると思いますか？

耿佃雲(yún)：リーン生産の観點から見れば、品質(zhì)管理を強化することは「一切の付加価値がない部分を取り除く」ことができ、社會資源と人的資源を節(jié)約することは企業(yè)の社會責(zé)任の表れです。具體的には、品質(zhì)管理を流れの標(biāo)準(zhǔn)化に拡張し、情報化手段を利用してプロセスの再構(gòu)築と改造を行い、生産プロセスを最適化しました。製品の実物品質(zhì)を省かない前提で、不要な流れを省き、社會資源の占用を減らしました。

また、會社は規(guī)範(fàn)管理を推進(jìn)し、日常の仕事と利益を求め、エネルギー節(jié)約、環(huán)境保護、社會の持続可能な発展を?qū)g現(xiàn)するなどの面で多くの仕事をしました。例えば、今のサプライヤーが私たちに出荷する時に使う包裝箱は、どうやって十分に利用するべきかを考えます。節(jié)約のコストは限られていますが、社會資源の節(jié)約です。

記者：青島の広大な品質(zhì)管理の仕事に満足している部分は何ですか？次の品質(zhì)管理の目標(biāo)は何ですか？

今のところ満足している部分は企業(yè)の迅速な反応力と実行力です。製品の品質(zhì)は企業(yè)の生命線ですので、次の品質(zhì)管理の目標(biāo)は製品の安定性と信頼性をさらに高めることです。