専門家の解読：なぜ悪い評価が販売を促進することができますか？

悪事千里を走るという古いことわざがある。

さまざまな研究が、マイナスのニュースを示しているようです。

原因は何ですか？Bergerさんらの分析によると、彼らが本來気付かないかもしれない本に対して、消費者が理解してくれる限り、最も厳しいコメントも助けになります。

時間もその中で異なった役を演じました。

その後の研究で、Berger氏らは、コメントを見ても購買決定までの時間の長さに関わらず、マイナス評価が著名な作者を傷つけていることを発見した。

あまり知られていない作者に対して、初めはマイナス評価が一定の損傷をもたらすが、このような危害効果はすぐに消えてしまう。

これはまた、これらの製品にとって、消費者の評判の悪い記憶が徐々に色褪せた後、製品に対する認知がしばらく滯在することを意味しています。

この研究は、否定的なコメントを抑えるのが最も良い戦略ではないことを示しています。

設立されたブランドが危機にさらされた時、或いは自動車のような広告予算と消費者認知度がかなり高い製品の種類にある時、より賢い方法は評価を制限することです。

しかし、負の評価がブランドの認知度を高めることができる場合、ブランドはさらにいくつかの論爭を引き起こす可能性がある措置を取って可視性を高めることができます。