男性用下著の女性執(zhí)事

　　艶やかな女は一人です男を慕う店の店長(zhǎng)、この仕事は彼女にとって、店長(zhǎng)としての鍛練と忍耐力を要求する以外に、寛容で平和な心の持ち方がもっと多いです。

東街角の817番大洋百貨店5階にある「憧れの男性」も、より軽薄で快適な春夏の新型に著替えました。デパートのフロアの中道に近く、23平方メートルの「男好き」の店頭は、黃艶玲と他の2人の店員の全勤務(wù)范囲です。

店長(zhǎng)として、黃艶玲の日常の仕事は店員とほとんど同じです。朝、中、夜の三班は掃除から帳簿の整理まで、在庫を點(diǎn)検してからお客さんを接待します。いくら細(xì)かい仕事でも、彼女に自分の基準(zhǔn)を少しも下げさせません。店は9時(shí)半から営業(yè)を開始しましたが、この日は早朝勤務(wù)の黃艶玲さんは8時(shí)過ぎにすでに店に著きました。カウンターを掃除したり、棚を整理したり、モデルの服を換えたりして、営業(yè)を始めました。

これらの細(xì)かい仕事以外にも、店長(zhǎng)は他の店員と比べて、毎月の販売統(tǒng)計(jì)を擔(dān)當(dāng)して、毎月の販売計(jì)畫を立てて、社員の給料表を作って、シェアを分けています。來月の売り上げにかかわるものですから、仕事を怠けるわけにはいきません。

自分に厳しいだけでなく、店員に対しても、配慮が行き屆いています。愛慕に従うブランド影響力はますます大きくなり、専門店もだんだん増えてきています。黃艶玲さんは店員にできるだけ多くの會(huì)計(jì)の仕事に接觸させるべきだと思います。「このようにしてこそ、店の管理に関する知識(shí)や経験を身につけられます。將來、會(huì)社が新店を開くと、これらのブランドのベテラン社員も「自主獨(dú)立」の日があります。自分が獨(dú)立して家を経営する時(shí)に、今學(xué)んだ経験は彼らをより順調(diào)に迅速に役に入れることができます。

小売の現(xiàn)場(chǎng)にいる擔(dān)當(dāng)者は、自分が範(fàn)囲內(nèi)の仕事を把握できるように努力するほか、お客様とのコミュニケーション、特に會(huì)員の維持、黃艶玲と彼女のチームの時(shí)間がもっと多いです。「私は専門店で當(dāng)直していません。會(huì)員が売り場(chǎng)に來た時(shí)、私と同じように彼の消費(fèi)意向と好みを知ってほしいです。」これは黃艶玲が會(huì)議で一番よく使う言葉です。彼女の社員に対する要求です。この基準(zhǔn)を達(dá)成するために、毎日朝、晝、夜のクラスに交代する時(shí)、各ガイドは引継ぎに來た同僚に自分の會(huì)員の狀況を説明します。「まだ成約失敗の事例があります。私たちも重視しなければなりません。今日はお客さんがうちの専門店に入ってきました。どうして注文ができなかったのですか？全部考えなければならないのです。このようにすれば、努力がないわけではありません。もし次のようなお客さんが私たちの売り場(chǎng)に來たら、彼の流失を避けることができます。」例會(huì)の上の黃艶玲は十分に洗練されています。

「私たちの仕事の特徴は人と付き合うことです。どんなタイプのお客さんにも會(huì)うことができます。コミュニケーションのいいお客さんがいますが、つまらない相手に會(huì)うこともよくあります。男性に憧れている多くの製品が男性の下著類に屬しているので、お客さんがこの點(diǎn)を捉えて、わざと難癖をつけています。さらに言葉には無禮な攻撃があります。黃艶玲さんはある時(shí)、旦那さんを慕って使い捨ての裁斷のパンツを出しました。お客さんに製品の特徴を紹介する時(shí)、お客さんがこの男性のパンツの著心地についてわざと聞きしました。言語はとても失禮です。この半ズボンを履いたら変形しますか？楽だと言っていますが、どうやって著心地がいいか分かりますか？説明してください。「この時(shí)は男性の生理構(gòu)造から説明します。パンツを一度に裁斷して成形した特徴から、その良好な包容性までこの製品の快適さを証明します。」

黃艶玲さんによると、製品は男性の下著の特徴に屬していますので、つまらないお客さんにこの點(diǎn)を捕まえられやすいです。長(zhǎng)年の営業(yè)活動(dòng)をしています。これらのお客さんは言語的に少し安いと思いますが、ガイドとして購入しています。特にベテランブランドのガイドとしてこのような狀況に遭遇したら、決して感情を持ってはいけません。「その中の物差し把握はとてもテクニックがあります。彼にあなたの専門を感じさせて尊重すると同時(shí)に、彼に1人のガイドとしての感覚を持たせる必要があります。私たちはパンツを売っているだけでなく、彼に積極的で専門的な態(tài)度を紹介しています。」