男性用下著の女性執事

　　艶やかな女は一人です男を慕う店の店長、この仕事は彼女にとって、店長としての鍛練と忍耐力を要求する以外に、寛容で平和な心の持ち方がもっと多いです。

東街角の817番大洋百貨店5階にある「憧れの男性」も、より軽薄で快適な春夏の新型に著替えました。デパートのフロアの中道に近く、23平方メートルの「男好き」の店頭は、黃艶玲と他の2人の店員の全勤務范囲です。

店長として、黃艶玲の日常の仕事は店員とほとんど同じです。朝、中、夜の三班は掃除から帳簿の整理まで、在庫を點検してからお客さんを接待します。いくら細かい仕事でも、彼女に自分の基準を少しも下げさせません。店は9時半から営業を開始しましたが、この日は早朝勤務の黃艶玲さんは8時過ぎにすでに店に著きました。カウンターを掃除したり、棚を整理したり、モデルの服を換えたりして、営業を始めました。

これらの細かい仕事以外にも、店長は他の店員と比べて、毎月の販売統計を擔當して、毎月の販売計畫を立てて、社員の給料表を作って、シェアを分けています。來月の売り上げにかかわるものですから、仕事を怠けるわけにはいきません。

自分に厳しいだけでなく、店員に対しても、配慮が行き屆いています。愛慕に従うブランド影響力はますます大きくなり、専門店もだんだん増えてきています。黃艶玲さんは店員にできるだけ多くの會計の仕事に接觸させるべきだと思います。「このようにしてこそ、店の管理に関する知識や経験を身につけられます。將來、會社が新店を開くと、これらのブランドのベテラン社員も「自主獨立」の日があります。自分が獨立して家を経営する時に、今學んだ経験は彼らをより順調に迅速に役に入れることができます。

小売の現場にいる擔當者は、自分が範囲內の仕事を把握できるように努力するほか、お客様とのコミュニケーション、特に會員の維持、黃艶玲と彼女のチームの時間がもっと多いです。「私は専門店で當直していません。會員が売り場に來た時、私と同じように彼の消費意向と好みを知ってほしいです。」これは黃艶玲が會議で一番よく使う言葉です。彼女の社員に対する要求です。この基準を達成するために、毎日朝、晝、夜のクラスに交代する時、各ガイドは引継ぎに來た同僚に自分の會員の狀況を説明します。「まだ成約失敗の事例があります。私たちも重視しなければなりません。今日はお客さんがうちの専門店に入ってきました。どうして注文ができなかったのですか？全部考えなければならないのです。このようにすれば、努力がないわけではありません。もし次のようなお客さんが私たちの売り場に來たら、彼の流失を避けることができます。」例會の上の黃艶玲は十分に洗練されています。

「私たちの仕事の特徴は人と付き合うことです。どんなタイプのお客さんにも會うことができます。コミュニケーションのいいお客さんがいますが、つまらない相手に會うこともよくあります。男性に憧れている多くの製品が男性の下著類に屬しているので、お客さんがこの點を捉えて、わざと難癖をつけています。さらに言葉には無禮な攻撃があります。黃艶玲さんはある時、旦那さんを慕って使い捨ての裁斷のパンツを出しました。お客さんに製品の特徴を紹介する時、お客さんがこの男性のパンツの著心地についてわざと聞きしました。言語はとても失禮です。この半ズボンを履いたら変形しますか？楽だと言っていますが、どうやって著心地がいいか分かりますか？説明してください。「この時は男性の生理構造から説明します。パンツを一度に裁斷して成形した特徴から、その良好な包容性までこの製品の快適さを証明します。」

黃艶玲さんによると、製品は男性の下著の特徴に屬していますので、つまらないお客さんにこの點を捕まえられやすいです。長年の営業活動をしています。これらのお客さんは言語的に少し安いと思いますが、ガイドとして購入しています。特にベテランブランドのガイドとしてこのような狀況に遭遇したら、決して感情を持ってはいけません。「その中の物差し把握はとてもテクニックがあります。彼にあなたの専門を感じさせて尊重すると同時に、彼に1人のガイドとしての感覚を持たせる必要があります。私たちはパンツを売っているだけでなく、彼に積極的で専門的な態度を紹介しています。」