市場、家族管理などの話題について、百達翡翠総裁が述べた。

六歳のThierry Sternは父のオフィスで何気なく引き出しを開けて、目の前にあるエナメルの懐中時計に夢中になってしまいました。

つまりその瞬間、Thierryは今後彼の父親のようにタブ業界に入ると決めましたが、その時の彼は未來の家族事業とそれに伴う重責が分かりませんでした。彼は時計が大好きです。

記者の目の前に座っているのは

子供のころのことを思い出しても、彼は相変わらず興奮しています。

この時彼は正式に父親のPhilip Sternからバトンターリのバトンを受け取り、170年以上の歴史を持つ家族事業を続けています。

変わらないのは彼の表に対する熱意の表れです。

Thierryでは、高品質の追求を堅持すれば、利益は合意に達することであり、同時に會社の運命を把握し、社員に対する責任を負うことができます。

先日

Thierry Stern社長はインタビューを受けた際に、市場や家族管理、後継計畫などについて語った。

依然として供給が需要に追いつかないで、女性の時計の市場シェアは上昇します。

について

消費は中國で減速している」という言論は、中國市場の業績に合わせて百達翡翠の話をしてもいいですか？現在、中國市場は百達翡翠の世界市場でどのような位置を占めていますか？

Thierry：贅沢品業界の全體的な減速はすでに現実になっています。それに、これに対してすでに心の準備をしています。以前のヨーロッパの経済危機、アメリカの金融危機によって高級品業界が鈍化する兆しが見えてきました。

それでも、私達は本當の高品質と持続的な価値を持つ贅沢品にとって、依然として強い市場需要があると信じています。ファッションだけを重視するぜいたく品はそんなに大きな市場があるとは限りません。

百達翡翠にとって、私達は相変わらず小さくて精密な企業に屬しています。

以前は需要が生産能力の150%だったかもしれませんが、今は市場がやや下がっても、需要は私たちの生産能力に比べて120%ぐらい維持されています。

今私達の最大の市場はヨーロッパです。40%を占めています。中國、日本市場を含むアジアの販売は世界の販売の33%を占めています。そしてアメリカ市場（17%）です。

これらの數字をもとに、私が強調したいのは、各市場のバランスを重視して発展していくことです。そうしないと、冒険が多すぎます。

質問：中國の腕時計市場はどのような成長空間があると思いますか？例えば女性の腕時計市場ですか？男性の腕時計への投資とコレクションがより積極的であることを知っています。

Thierry：男性用の時計と女性用の時計は「七三開」という規模ですが、確かにあなたが言っているように、女性用の時計の割合はさらに上がると思います。

以前は女性の時計は主に石英の時計だったかもしれません。ファッション性がもっと表現しやすいです。そして女性の時計の表主は上のチェーン、時間帯の面で入手しやすい方式を望んでいます。だから最初は彼女たちにとって理想的な選択でした。

しかし、今はますます多くの女性の時計の持ち主が機械の時計に転向し始めました。特に複雑な機能の機械表のように、このような需要がどんどん拡大し始めています。これは大きな流れになっていると思います。

また、私個人的には、男性用と女性用の時計は同期して進めなければならないと思います。そして、今はすでに「七三開」の割合が「六四開」に達することができれば、理想的な割合になると思います。

アフターサービスは家族、ブランドの評判にとって極めて重要です。

問題：過去數年間の贅沢ブランドは中國で急速に発展してきましたが、アフターサービスシステムはずっと拡張のペースについていけません。消費者はブランドのアフターサービスに対するクレームもますます多くなりました。特に腕時計とカバン類の製品です。

高級ブランドはなぜ中國でアフターサービスシステムを無視していますか？コストは原因の一つですか？

Thierry：中國の高級品業界、特にカバンと腕時計には多くの苦情が寄せられています。簡単に説明すると、一部のブランドはアフターサービスを無視しているかもしれません。それはコストセンターとして存在しているので、ブランドはこのサービスをあまり重視していません。

複雑に説明すれば、もう一つの原因は修理に時間がかかります。中國のお客さんや表主はせっかちな人が多いので、待ちきれないです。

第三のポイントは、業界內にも問題があるのです。つまり、時計師の不足ということです。これはヨーロッパではすでに苗があるので、中國にとってはもっとそうです。

例えば、バンダイの場合、アフターサービスシステムの導入は非常に大きいですが、非常に必要です。

私たちのやり方は上海にタブエンジニア養成センターを設立し、ジュネーヴからの高級なタブエンジニアによって研修を提供してもらいます。これによって中國のアフターサービスが海外と同じレベルに達することを保証します。

上海でのアフターサービスの支出力は20人ぐらいで、北京での販売と技術力は20～25人ぐらいで、まだ場所の問題があります。

私達はまだ絶えず投入を増やして、私達の育成訓練の力を増大して、比較的に理想的なプラットフォームがあることを確保します。

現在、中國には専門店が二つしかありませんが、海外と統一したアフターサービスシステムが整っています。これは高級ブランドの中では珍しいです。第四世代家族の後継者として、ご主張の経営理念と會社戦略を紹介してもらえますか？

Thierry：將來の高級ブランドの中國でのアフターサービスが完璧になるかどうかはまだ分かりません。確かに多くのブランドがそんなに重視しないのが現狀です。

しかし、百達翡翠にとって、私達は家族企業であり、代々受け継がれてきました。そして、この衣鉢から子供にも伝えられています。だから、家族やブランドの評判は私達にとっては立身の本です。アフターサービスはとても重要です。

市場では多くのブランドの腕時計の修理期間が30年しかないので、その後は修理ができなくなります。これは受け入れられないと思います。

バダリ創立後に生産されたどの時計も修理能力を備えています。修理能力が強いからこそ、多くの有名な時計の競売にかけられます。バダ？

もちろんこのような終生メンテナンス能力を達成するには、すべての部品會社に十分な在庫が必要であり、また、在庫を失った部品は、會社が再製造能力を備えていなければならないという前提が必要です。

內部のタブエンジニアのトレーニングセンターだけでも3つを設立しました。1つは會社の自分のためのタブエンジニアのトレーニングセンターです。2番目は小売業者向けで、3番目は學生向けです。

私が強調したいのは、アフターサービスはこれは永遠にコストセンターであり、利益センターであるはずはないが、會社はこの面で不動の投資をしなければならないということです。

問題：アフターサービスシステムの構築を除いて、近い將來、中國では他の投資計畫がありますか？

Thierry：今後は中國に第三の専門店を開くかもしれませんが、まだ明確な計畫はありません。

最も主要な制約要因は私たちの表の供給が追いつかないことです。

そして今は大幅な生産拡大を計畫していません。これが一番の原因です。

中國での開店は簡単ですが、中國のこのような巨大市場の急速な発展を支えるために十分な數量の時計がありません。

なお、私たちはやはり家族企業であり、上司會社ではないので、株主に限らず完全な利益誘導ではなく、私たちにとって唯一やるべきことは最高品質の表を作ることです。

家族の運営を堅持して自分で運命を掌握します。

問題：多くの過去は家族式の贅沢なブランドで、今はもう會社、グループ化に転向しました。

Thierry：私の情熱は高品質の時計を作ることです。

そして獨立した家族の働きで運命を自分の手にしっかりと握ることができます。

自分が最初に働いた時は時計に対する情熱を持って、エナメル工蕓、時計のデザイン、新しいムーブメントの開発に力を入れました。結局はお金のためだけではないです。

上記のいくつかの仕事がうまくいけば、利益は自然に成り立つからです。

今私の位置の上で絶えず高品質を追求して、工蕓の美學を追求して、私に巨大な楽しみを持ってきました。

これはあなたに自分が一番豊かな人だと感じさせます。そして會社の運命を掌握できます。そしてあなたの部下がこんなに多い従業員に対しても責任が重いです。

問題：あなたはいくつの時から、將來この家族の事業を引き継ぐ重責を擔っていることに気づきましたか？家族の後継者として一番大きな挑戦は何ですか？あなたの子供にもこの方面の職業発展計畫がありますか？

Thierry：実は一番早いのは6歳の時に腕時計のキャリアを決めました。

父のオフィスで引き出しを開けて、エナメル製の懐中時計を見ましたが、まだ觸ることができず、見るだけで夢中になりました。

それ以來、私は時計の業界に入ることを決めました。

先ほど言ったエナメル懐中時計も百達翡翠博物館の一番目のチベット時計です。

私の父は時計の輪を押してくれたことがありません。「もう一度見てください」「もう少し見てみてください」とずっと言っています。私自身がずっとこのような考えを決めてきたので、今日のように會社の経営を擔當する立場になりました。

交代の話をするのはとても自然で、納得できる過程です。

私が會社の社長を務めた十年前に、私はもう會社の取締役會の三人のメンバーの一人になりました。

その前に、私は會社で10年間働いていました。

だから私はとっくに會社のすべての仕事に溶け込んでいます。

そして、私たちは通常このように手配しています。まず取締役會で話を聞いて、問題を聞いてから方策決定に參加します。

自分の子供に対しては何の計畫もないです。まず子供の良い教育を確保して、學校の中でいい成績を取るようにしてください。最終的には彼らが自分で決めてからどのような道を歩むべきかは絶対に干渉しないと思います。

個人的には、人生は一回しかないと思いますので、子供自身の楽しみ、自分の生活が一番大切です。たとえ彼が醫者になりたいとしても、彼がいい醫者になりたいなら、本當の専門の醫者になりたいです。