ニーマン倉(cāng)庫(kù)の米中國(guó)高級(jí)品撤退電子商取引はまだ火の手

他の贅沢品業(yè)者が大挙して拡大しているのとは異なり、ニーマン?マーカス（Neiman Marcus）はいつも「慎重」に見える。中國(guó)のぜいたく品市場(chǎng)が急速に発展してきたここ數(shù)年、100年以上の歴史を持つぜいたく品を中心とした米國(guó)の高級(jí)チェーン百貨店が昨年になって中國(guó)市場(chǎng)に進(jìn)出したのは、やはりオンライン方式だった。

2012年3月、ニーマンはまず國(guó)內(nèi)の電子商取引の魅力を注ぎ込む方法でこの市場(chǎng)を試水し、後者は期間限定で特注したファッション電子商取引である。ニーマン自身の電子商取引プラットフォームは9カ月後に中國(guó)で正式にオンラインになり、運(yùn)営センターと倉(cāng)庫(kù)を上海に設(shè)立した。

しかし、半年もたたないうちに、ニーマン中國(guó)のネットショップは人員を半減し、中國(guó)の倉(cāng)庫(kù)を閉鎖して米國(guó)本社が製品の販売、貨物輸送を擔(dān)當(dāng)するようになるというニュースが流れている。ぜいたく品業(yè)者たちが自主的に運(yùn)営したり、第三者パートナーと協(xié)力したりして、中國(guó)のオンライン市場(chǎng)の配置を加速させたりしている現(xiàn)在、ニーマンの戦略調(diào)整は思わず人々にこのような事実を思い出させた：中國(guó)のぜいたく品EC市場(chǎng)はまだ火の手になっていない。

「今日までは、誰が中國(guó)市場(chǎng)でぜいたく品の電子商取引をしても、供給側(cè)や消費(fèi)側(cè)の問題から逃れられなかった。問題のあるビジネスモデルだと思う」とローランベルグ管理コンサルティング會(huì)社のパートナー、任國(guó)強(qiáng)氏はインタビューで述べた。

　　市場(chǎng)はまだ育成期にある

すべての客単が米國(guó)の倉(cāng)庫(kù)から直接出荷されるようにするため、ニーマン氏はこのほど、同社が中國(guó)の運(yùn)営チームを削減し、中國(guó)の倉(cāng)庫(kù)を閉鎖すると外信に明らかにした。しかし、ニーマンは引き続き中國(guó)の中國(guó)語サイトを運(yùn)営し、米國(guó)の公式サイトの中國(guó)語版として、上海の小さなカスタマーサービス、市場(chǎng)、ネットワークマーケティングチームが運(yùn)営を維持する。

中國(guó)経済への懸念に比べ、ニーマン氏は、中國(guó)の倉(cāng)庫(kù)を閉鎖する理由はビジネスモデルの調(diào)整にあることが多いと述べた。ニーマンにしてみれば、「これはもっと良いモードになるだろう」。

「現(xiàn)在のぜいたく品電子商取引の業(yè)績(jī)から見ると、將來の狀況はまだ見えにくいだろう」と、ロード広報(bào)上級(jí)副総裁兼上海會(huì)社社長(zhǎng)の高明氏は本紙記者の取材に対し、「ぜいたく品電子商取引には必ず未來があるが、現(xiàn)在の中國(guó)のぜいたく品電子商取引市場(chǎng)はまだ育成段階にある」と指摘した。

過去の保守的で慎重な姿勢(shì)を変えたぜいたく品業(yè)者たちは、中國(guó)のぜいたく品電子商取引市場(chǎng)の配置を加速させ、今年秋に上海に復(fù)帰しようとしている香港の高級(jí)百貨店連卡仏（Lane Crawford）は、中國(guó)大陸部市場(chǎng)の開拓の鍵となる戦略としてラインアップを明確にし、他の多くのぜいたくブランドも同様の戦略を打ち出している。

しかし、任國(guó)強(qiáng)から見れば、これまで中國(guó)市場(chǎng)では國(guó)內(nèi)でも海外の贅沢品業(yè)者たちも、贅沢品と電子商取引の結(jié)合が正しいビジネスモデルであることを証明することはできなかった。

過去2、3年間、雨後のタケノコのように飛び出してきた國(guó)內(nèi)の高級(jí)品電子商取引業(yè)者たちを見てみると、今ではハイエンドブランドに注目することを中心としたファッション電子商取引に次々と転換している。そうしないと、天使投資家たちは気が狂うだろう。しかし、商品の供給源の心配がない海外の贅沢品業(yè)者は問題ないと思ってはいけない。

「現(xiàn)在、中國(guó)の消費(fèi)者のネット購(gòu)入は依然として価格を駆動(dòng)しており、割引は依然として彼らのぜいたく品ネットショップに対する最大の訴えであるが、ほとんどの海外のぜいたくブランドや高級(jí)百貨店の中國(guó)ネットショップでの価格は全価である」と任國(guó)強(qiáng)氏は分析し、「しかも多くのここの消費(fèi)者はネットで高価格の製品を購(gòu)入することに信頼の問題がある」と述べた。

有線下の実店舗のぜいたく品商にとって、そんなに「販売」に著目していなければ、オンラインはブランドや製品の展示、宣伝の役割も果たすに違いないが、オンライン上の百貨店だけにとって、中國(guó)市場(chǎng)でのすべてのコストは確実な販売に支えられなければならないだろう。

中國(guó)で電子商取引プラットフォームを自主運(yùn)営しているある高級(jí)ブランドのスタッフは、本紙記者に「ネットショップがここ數(shù)年で利益を上げることは期待できない」と話した。

　　「曲線救國(guó)」

ニーマンが中國(guó)の倉(cāng)庫(kù)を閉鎖し、米國(guó)の倉(cāng)庫(kù)センターが販売と貨物輸送を擔(dān)當(dāng)するようになったのは、所有者の私募ファンドTPGとWarburg Pincus LLCがソブリンウェルスファンドに上場(chǎng)または売卻する準(zhǔn)備をしているため、國(guó)際事業(yè)の成長(zhǎng)率を高めるためだという噂もある。

過去にニーマンは金持ちの顧客基盤を持っていたために人気者とされていたが、景気後退の打撃でTPGとWarburg Pincus LLCが買収した直後に利益が急落した。ニーマンの利益は今になって危機(jī)前の水準(zhǔn)に近づいたばかりだ。2012年7月31日現(xiàn)在の會(huì)計(jì)年度では、ニーマンの純利益は1億4000萬ドルで、2008年には1億4200萬ドルを超えた。

「全體的なコスト計(jì)算から考えて、ネットショップを運(yùn)営するために本當(dāng)に市場(chǎng)に參入したコストと、サイト全體のシステムが構(gòu)築されている場(chǎng)合、ネットショップは複數(shù)の言語バージョンのコストにすぎず、同列には言えない。後者はほとんど投入されておらず、リスクがない」と高明氏は指摘する。

実際、中國(guó)市場(chǎng)に進(jìn)出していない海外のファッション電子商取引もすでに中國(guó)版の操作言語を次々と発売しており、中國(guó)の消費(fèi)者が購(gòu)入しやすくなっている。価格駆動(dòng)の中國(guó)人消費(fèi)者もとっくに帳簿をつけていても、実際に中國(guó)市場(chǎng)に進(jìn)出し、中國(guó)に倉(cāng)庫(kù)センターを設(shè)立したネットショップで購(gòu)入した稅金を計(jì)上した価格と比較すると、海外のネットショップから直接購(gòu)入し、國(guó)際運(yùn)賃を加えた価格の方が有利だ。

「現(xiàn)実的なビジネスの観點(diǎn)から考えると、海外のぜいたく品業(yè)者はネットショップを海外に設(shè)置し、それから中國(guó)語の言語版があるのは曲線的に中國(guó)でぜいたく品の電子商取引をする方法かもしれない。また、このネット通販の人々は相対的に成熟しているため、教育コストを節(jié)約しています。これは最も現(xiàn)実的な選択です?！谷螄?guó)強(qiáng)は思う。

しかし、このような曲線的な救國(guó)の方法の劣勢(shì)は、顧客體験に影響を與えることにあり、アフターサービスや國(guó)際貨物輸送が稅関に抑留される可能性がある場(chǎng)合は、もともと制限されているが非常に重要な贅沢品の購(gòu)入體験をさらに悪化させることになる。

「そしてこのやり方では商売を大きくすることはできない」と任國(guó)強(qiáng)は付け加えた。