指導者の目の中で新人はどのような素質が一番欠けていますか？

＜p＞ある企業のマネージャーの集まりに參加して、みんなで雑談しています。最近の新入社員のオーディションとトレーニングをした経験があります。

ある男性の擔當者は「今の若い人たちは少しも仕事のセンスがないので、自分のことばかりやっています。他の人のことは全然気にしていません。」

＜p＞もう一人の擔當者が無性に口をつないだ。「これはいいほうです。うちの會社の子供のように、自分のこともうまくできないのに、退勤時間になると、仕事がなくなって逃げてしまうので、本當に腹が立ちます。」

＜p＞その場にいた人が頷いて、ニンニクをついているように見えます。みんなの心の聲が出ています。

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＜p＞この時、あまり発言していない女性の主管者も思わず口を開いてしまいました。「満足しないでください。お宅のようにレベルの高いe世代です。うちは慘めです。子供は話もできません。毎日口を開くと、つぼ人を怒らせます。面倒なことは手伝いよりも多いです。どれだけ命があるか見てください。」

＜p＞みんながそう言ってくれました。テーブルの上では、悲鳴をあげて、その場は被害者比慘大會となりました。

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＜p＞明らかに、若い世代の働きぶりは、＜a href=“http:/pop.sjfzxm.com/popimg/xm/index.aspx”＞企業主管＜a＞を悩ませている。

最新の調査結果によると、若い社員の劣勢特性は順に「流動率が高い」「罵ってはいけない」「敬業精神が悪い」「苦労に耐えることができない」ということです。

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＜p＞これらの若い職場で新入社員に聞いたら、「どうすればいいのか教えてくれる人がいないので、好きな仕事の態度が分かりますか？」

＜p＞これもその通りです。それなら、e世代にあるべき仕事のPDAについて、EQの立場からお話しましょう。

＜p＞一‘P（politieness）：禮儀＜/p＞

＜p＞まず習うのは禮儀です。＜p＞

＜p＞極端に禮を持っていても、失禮にはなりません。職場では一人一人の心の中に「尊重されている」という気持ちがあります。だから、初心者のあなたに注意してください。自分勝手に主張しないでください。會社のみんなを自分の仲間として見なしてください。

進退に対処する際には、「Hey man，what’s up」というお互いの兄弟を呼びたいという気持ちを受け取ってください。相手を長官や先輩として考え、対話する時には相手を尊重されます。

禮をする人が多いということは悪くないと思います。最初はむしろ禮をしすぎても、決してむやみに失禮しないでください。

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＜p＞それとも失禮と禮の違いが分かりませんか？以下によくある文型は、あなたに役立つことを願っています。

＜p＞失禮な文：

＜p＞「何を言いましたか？」＜p＞

＜p＞「何がほしいですか？」

＜p＞「そのメールは屆いています。」

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＜p＞丁寧な文：

＜p＞「便利ですか？もう一度言ってもらえますか？」

＜p＞「貴社はどのようなご用件でしょうか？」

＜p＞「メールを受け取りました。ありがとうございます。」

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＜p＞また、新人は『すみません』を言わない癖がありがちですが、＜a href=“http:/www.91se91.com/news/indexuz.asp”＞EQ＜a＞のあなたは、適時に物事や相手の気持ちを謝罪する誠意を見せてくれたら、より喜ばれると思います。

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＜p＞例えば、擔當者が言っています。「こんなことをしてはいけないと言ったじゃないですか？なぜ間違えたのですか？」

＜p＞失禮な返事：「おう！」＜p＞

＜p＞お禮の挨拶があります。「すみません、今回はできませんでした。ご心配をおかけしました。すぐ改善します。」

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＜p＞指示を仰ぐのではなく、告知ではなく、人に重視されていると思わせるための最も美しいコミュニケーションの一つは、決定権を相手に殘していくことです。

つまり、初心者のあなたは、くれぐれも相手に知らせるような言い方をしないでください。

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＜p＞例えば、上司と休暇を取りたい場合、＜p＞

＜p＞教えてくれた言い方：「社長、今日は出勤できません。一日休ませていただきます。」

＜p＞聞き手の感覚：「あなたは誰だと思いますか？間違えていませんか？あなたが休んではいけないと決めた人です。」

＜p＞指示を仰ぐ言い方：「社長、すみません、今日は臨時的にXXのことがありますので、一日休ませてもらえますか？」

＜p＞聞き手の感覚：「指示を仰げばいいとわかっています。あなたの態度がいいから、できるだけ助けてあげます。」

＜p＞また、＜a href=“http://www.91se91.com/news/indexucj.asp”＞上司＜a＞に対して異なる考えを提出したい場合、＜p＞

＜p＞告知された言い方：「他の角度から考えてほしいです。」

＜p＞聞き手の感覚：「あなたは誰ですか？どんな資格がありますか？私は何をしますか？」

＜p＞指示を仰ぐ言い方：「もう一つの考えがありますが、ご指導をお願いします。この意見は未熟なところがありますか？」

＜p＞聞き手の感じ：「教えてくれればいいです。姜さんは古い辛さです。研究させてください。」

＜p＞二、D（Decision）：決定＜p＞

＜p＞続いて、決定する工夫を練らなければなりません。＜/p＞

＜p＞物事の軽重緩急を決める：決定する能力は、あなたの仕事の効果に大きく影響し、異なる人生の境遇を牽引します。

したがって、職場に入ると、物事の軽重緩急を見分ける技術力を身につけて、仕事の処理の順序を排してこそ、仕事の進捗狀況を効果的に計畫し管理することができます。

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＜p＞仮説を立てずに、仕事の進み方や完成期限が分からなかったら、首をつって自分で當ててみると決めたら大変です。

アメリカで働いていた時に、私の第一位の主管者から一生使えるように提案されました。「Never asume、always ask！」

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＜p＞まして「わからない」は職場の菜々鳥の特権であり、ときには積極的に學ぶイメージを作ることができます。

ですから、自信がないと感じたら、むやみに推測してはいけません。仕事の成否と自分の將來を賭けてください。

早速、謙虛に教えてもらいたいのですが、「お邪魔しまして、申し訳ございません。この仕事について、ちょっと分かりませんが、ご指導をお願いします。」

＜p＞聞いた以上は、覚えておいて、同じ問題を繰り返さないと飽きてしまいます。

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＜p＞三、A：行動力＜p＞

＜p＞最後に行動力を発揮します！＜p＞

＜p＞任務を遂行するだけでなく、仕事を完成させたい：多くの人は手にした任務を完成しさえすれば、責任を果たすと思っています。

會社の幹部たちはそう思いません。彼らは仕事をうまくやるべきです。

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＜p＞例えば、擔當者が提出した書類をタイピングして整理してから、期限內にe-mailで他の人に渡します。あなたにとって、転送ファイルを整理するタスクはすでに完了しましたよね？＜p＞

＜p＞しかし、擔當者が本當に気にしているのは、相手が期日通りに書類を受け取ったかどうかです。

萬が一、ネットに狀況があっても、相手が苦労して待てないなら、仕事はうまくいきません。

ですから、転送後、すぐに電話で相手が受け取ったことを確認してください。これは完全な仕事です。

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