NRF 2010 4年度大秀フォーカス小売商ソリューション

＜p＞アメリカの小売業者にとって、2013年の年末は大きな割引、交通渋滯、短い休日と悪天候の中に置かれています。

今、息をつく時間はほとんどないです。この業界はもっと大きな変化を迎えるつもりです。例えば、大規模なデータが漏れた後、プライバシーに対する関心があります。小売業者たちは消費者に割引に対して幻想を抱かせたくないです。

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＜p＞國際的に有名なコンサルティング會社のデロイト副會長と小売及び販売部門の責任者であるアリソン?ポール氏は、新しい年になると、小売業者たちが業界の重要性を再定義することを認識するようになりました。＜a href=「http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp」＞変革＜a＞はこの3～5年間で発生します。

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＜p＞アリソン?ポールはまだウォルマートのような大型アウトレットが50年前に大きな発展を遂げた後の大きな変化を見たことがありません。

彼女は言った："この業界の最近の大きな変化は、1960年には、多くの大きな売り場が表示され、本當に大きなディスカウント百貨店のモデルを開始しました。"

これは戦後のアメリカの現代小売業の発明後の最大の変化と考えられています。

その変革が今と比べられるかどうかさえわからない。

ポールは言った。

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＜p＞アメリカの小売業の厳しい不況は2013年末まで続いています。

全國小売連合會の統計データによると、2012年の休暇販売シーズンに比べ、全米の休日小売売上高は2013年に3.8%上昇したが、2013年の収益は予想の3.9%に達していない。

2014年を展望して、今年の小売連合會大會で、業界の専門家はこの不景気な業界に対してそれぞれの考えと可能な解決案を提出しました。

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＜p＞＜strong＞ソリューションの焦點の一つ：どうやって実體店體験＜strong＞＜p＞を向上させますか？

＜p＞2013年の電子商取引は最も人気のある傾向であり、この年、オンライン販売は実體店の収入の増加をはるかに上回るものと見られています。

急成長にもかかわらず、4分の3を超える小売取引は依然として実體店で行われている。

しかし、最近＜a href=“http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞で店內體験＜a＞の効果が電子取引所によって減退されることがあります。このようなオンライン取引ではブランドと消費者の間にはほとんど接觸していません。

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＜p＞モトローラソリューションの高級副総裁でチーフ技術官のポール?スタンベルグ氏は、「昨年私たちはこのテーマを開いた。今年はもっと共感できるようになる」と話しています。

モトローラソリューションは小売店に通信ソリューションを提供します。

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＜p＞NRFの専門家によると、買い物は経験が必要であり、小売業者は彼らの有形資産を利用して消費者と彼らのブランドとの間の接続を確立しなければならない。

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＜p＞例えば、NRF大會では、インテルのブースに等身大の「鏡」を展示し、多くの服を試著してもらい、「鏡」を見て、友達と服を共有する寫真を比較します。

モトローラの科學技術はどれらの消費者をスキャンして更衣室の服に持ちますか？

消費者が自分の服を著る前に、スクリーンをクリックして品薄の服を注文することができます。

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＜p＞シスコシステムズの子會社、Ciscoコンサルティングサービス小売業ディレクターのジョン?スタン氏は「純粋な取引はより効率的なオンライン取引である……

しかし、小売店がはるかに超えているのは純粋な取引だけです。

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＜p＞＜strong＞ソリューションの焦點の2：スマートフォンで買い物するのが一番いいですか？＜／strong＞＜p＞

＜p＞昨年は電子商取引が著しく進歩しましたが、スマートフォンの機能はまだ実現されています。

スマートフォンの一番いいところは買い物者が物を見るところですが、販売に変えたらとても低いです。

その結果、多くの小売業者が＜a href=“http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞モバイル機器＜a＞が店舗で使える新しい方式を模索している。

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＜p＞「モバイル機器は基本的にマウスの物理世界です。」

Verizon通信部門の一つであるVerizon企業ソリューションの小売管理擔當者の傑?揚科氏は言う。

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＜p＞小売業者は買い物客を追跡するモバイルアプリを探しています。彼らが店舗のあるエリアに到著したら、オーダーメイドのビジネス情報を彼らに送ります。過去の買い物によって商品を勧めたり、買い物者に自動化の買い物リストを作成させたりします。

普華永道の小売と消費コンサルティングの擔當者、ボブ?モンクリフさんによると、先見のある會社はお客さんのために「體験を強化する」必要があるという。

例えば、Lululemen社の最高情報官エレン?スミスは、ブランドのアプリで、近くのヨガ館を消費者に探せると指摘しています。

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＜p＞しかし専門家によると、小売業者たちは獨自のモバイル技術と彼らの店舗を統合することの重要性を認識し始めたが、広く応用されるにはまだ數年が必要だという。

カーターキッズストアのチーフ情報官ジャネット?ホームズは、もう一つの挑戦は消費者がオンラインで次の注文をする時、どこの店が割り當てられてこのシングルの販売を実現すると言います。

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＜p＞＜strong＞ソリューションの焦點の3：取引によるプライバシーの減少＜strong＞＜p＞

＜p＞もちろん、少なくとも2つの重要な百貨店のタキトとインマン?マクスが業界で衝撃的なデータを漏らした後、ハイテクの販売、個性的な勧め、スマートフォンを通じて各種のプライバシーを募集する優恵券の発行が目立つ。

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＜p＞重要な業界問題は、有益と恐怖の境界線はどこにあるか？対象のクーポンがあることを歓迎する買い物客がいますが、他の人は追跡されることを好まないです。

グローバルITコンサルティング會社の凱捷さんの高級主管ブライアン?ギルアルさんは言います。「これは絶対に逸品ルートですが、これも業界の心配の一つです。」

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＜p＞専門家はどれぐらいの情報が買い物者が共有したいのかを確認するための重要な要素があると発見しました。

プライスウォーターハウスクーパースのモンクリフ氏によると、年齢は多岐にわたり、ミレニアム世代はデータの共有に慣れており、他の人は何らかの価値を得ているという。

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＜p＞Ciscoの研究によると、次の購入の割引があれば、52%の購入者は小売店と情報を共有したいと考えています。

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＜p＞凱捷會社のギルアルによると、この決定は特定の小売店にも帰結している。買い物者は高級デパートと情報を共有したいからだ。

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＜p＞シスコのジョン?スタン氏によると、移動戦略を実施する上で最も重要な點は、購入者の意思を尊重することである。

彼らが必要とするのは率直さと教育性であり、小売業者がその店にカメラを設置したら、それは買い物者の行動を分析するためであって、追跡するのではないと消費者に伝えるべきです。

彼らはまた、これらのサービスからの撤退を選択する方法を提案する必要があります。

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＜p＞＜strong＞ソリューションの焦點の4：セールが多すぎて小売店のボトムラインが壊れてしまいました＜/strong＞＜p＞

＜p＞2013年末のホリデイシーズンは、割引の問題で小売業者に迷惑をかけています。客の流れが少ないため、店舗の価格が削減されます。

したがって、小売業者は四半期の収益予想を引き下げた。

モルガン?スタンレーのアナリスト、キンバリー?グリーンバーグ氏によると、2014年に多くの小売店が盛んな販促環境に対してあまり期待しないでください。

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＜p＞このような無休止割引を終了する方法の一つは、製品の革新と新定番の服製品の発売です。

デロイトのアリソン?ポール氏は「小売業者が長い間良い狀態を維持したいなら、イノベーションはキーだけではなく、他の店との違いを継続したいなら、いい方法も検討する価値がある」と話しています。

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＜p＞＜strong＞ソリューションの焦點の5：小売基礎要素＜strong＞＜p＞に注目

＜p＞新製品と技術の集積について、2014年は大きく左右される業界の＜a href=“http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞基礎要素＜a＞を、時間どおりに納品し、安全性を固める。

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＜p＞NRF大會で多くの専門家が強調しました。データの流出は直接店舗に影響を與えるだけでなく、業界全體の利益に対しても脅威となります。

業界のリーダーたちは、現在の大多數のクレジットカードとデビットカードで採用されている暗號化された磁気カードの廃棄を呼びかけています。

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＜p＞デロイトのアリソン?ポールさんは言います。

私たちは今やっています。私たち消費者のデータを保護します。最後に信頼を失ったら消費者がなくなりますから。

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