NRF 2010 4年度大秀フォーカス小売商ソリューション

＜p＞アメリカの小売業(yè)者にとって、2013年の年末は大きな割引、交通渋滯、短い休日と悪天候の中に置かれています。

今、息をつく時(shí)間はほとんどないです。この業(yè)界はもっと大きな変化を迎えるつもりです。例えば、大規(guī)模なデータが漏れた後、プライバシーに対する関心があります。小売業(yè)者たちは消費(fèi)者に割引に対して幻想を抱かせたくないです。

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＜p＞國(guó)際的に有名なコンサルティング會(huì)社のデロイト副會(huì)長(zhǎng)と小売及び販売部門の責(zé)任者であるアリソン?ポール氏は、新しい年になると、小売業(yè)者たちが業(yè)界の重要性を再定義することを認(rèn)識(shí)するようになりました。＜a href=「http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp」＞変革＜a＞はこの3～5年間で発生します。

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＜p＞アリソン?ポールはまだウォルマートのような大型アウトレットが50年前に大きな発展を遂げた後の大きな変化を見(jiàn)たことがありません。

彼女は言った："この業(yè)界の最近の大きな変化は、1960年には、多くの大きな売り場(chǎng)が表示され、本當(dāng)に大きなディスカウント百貨店のモデルを開(kāi)始しました。"

これは戦後のアメリカの現(xiàn)代小売業(yè)の発明後の最大の変化と考えられています。

その変革が今と比べられるかどうかさえわからない。

ポールは言った。

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＜p＞アメリカの小売業(yè)の厳しい不況は2013年末まで続いています。

全國(guó)小売連合會(huì)の統(tǒng)計(jì)データによると、2012年の休暇販売シーズンに比べ、全米の休日小売売上高は2013年に3.8%上昇したが、2013年の収益は予想の3.9%に達(dá)していない。

2014年を展望して、今年の小売連合會(huì)大會(huì)で、業(yè)界の専門家はこの不景気な業(yè)界に対してそれぞれの考えと可能な解決案を提出しました。

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＜p＞＜strong＞ソリューションの焦點(diǎn)の一つ：どうやって実體店體験＜strong＞＜p＞を向上させますか？

＜p＞2013年の電子商取引は最も人気のある傾向であり、この年、オンライン販売は実體店の収入の増加をはるかに上回るものと見(jiàn)られています。

急成長(zhǎng)にもかかわらず、4分の3を超える小売取引は依然として実體店で行われている。

しかし、最近＜a href=“http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞で店內(nèi)體験＜a＞の効果が電子取引所によって減退されることがあります。このようなオンライン取引ではブランドと消費(fèi)者の間にはほとんど接觸していません。

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＜p＞モトローラソリューションの高級(jí)副総裁でチーフ技術(shù)官のポール?スタンベルグ氏は、「昨年私たちはこのテーマを開(kāi)いた。今年はもっと共感できるようになる」と話しています。

モトローラソリューションは小売店に通信ソリューションを提供します。

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＜p＞NRFの専門家によると、買い物は経験が必要であり、小売業(yè)者は彼らの有形資産を利用して消費(fèi)者と彼らのブランドとの間の接続を確立しなければならない。

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＜p＞例えば、NRF大會(huì)では、インテルのブースに等身大の「鏡」を展示し、多くの服を試著してもらい、「鏡」を見(jiàn)て、友達(dá)と服を共有する寫真を比較します。

モトローラの科學(xué)技術(shù)はどれらの消費(fèi)者をスキャンして更衣室の服に持ちますか？

消費(fèi)者が自分の服を著る前に、スクリーンをクリックして品薄の服を注文することができます。

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＜p＞シスコシステムズの子會(huì)社、Ciscoコンサルティングサービス小売業(yè)ディレクターのジョン?スタン氏は「純粋な取引はより効率的なオンライン取引である……

しかし、小売店がはるかに超えているのは純粋な取引だけです。

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＜p＞＜strong＞ソリューションの焦點(diǎn)の2：スマートフォンで買い物するのが一番いいですか？＜／strong＞＜p＞

＜p＞昨年は電子商取引が著しく進(jìn)歩しましたが、スマートフォンの機(jī)能はまだ実現(xiàn)されています。

スマートフォンの一番いいところは買い物者が物を見(jiàn)るところですが、販売に変えたらとても低いです。

その結(jié)果、多くの小売業(yè)者が＜a href=“http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞モバイル機(jī)器＜a＞が店舗で使える新しい方式を模索している。

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＜p＞「モバイル機(jī)器は基本的にマウスの物理世界です。」

Verizon通信部門の一つであるVerizon企業(yè)ソリューションの小売管理?yè)?dān)當(dāng)者の傑?揚(yáng)科氏は言う。

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＜p＞小売業(yè)者は買い物客を追跡するモバイルアプリを探しています。彼らが店舗のあるエリアに到著したら、オーダーメイドのビジネス情報(bào)を彼らに送ります。過(guò)去の買い物によって商品を勧めたり、買い物者に自動(dòng)化の買い物リストを作成させたりします。

普華永道の小売と消費(fèi)コンサルティングの擔(dān)當(dāng)者、ボブ?モンクリフさんによると、先見(jiàn)のある會(huì)社はお客さんのために「體験を強(qiáng)化する」必要があるという。

例えば、Lululemen社の最高情報(bào)官エレン?スミスは、ブランドのアプリで、近くのヨガ館を消費(fèi)者に探せると指摘しています。

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＜p＞しかし専門家によると、小売業(yè)者たちは獨(dú)自のモバイル技術(shù)と彼らの店舗を統(tǒng)合することの重要性を認(rèn)識(shí)し始めたが、広く応用されるにはまだ數(shù)年が必要だという。

カーターキッズストアのチーフ情報(bào)官ジャネット?ホームズは、もう一つの挑戦は消費(fèi)者がオンラインで次の注文をする時(shí)、どこの店が割り當(dāng)てられてこのシングルの販売を?qū)g現(xiàn)すると言います。

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＜p＞＜strong＞ソリューションの焦點(diǎn)の3：取引によるプライバシーの減少＜strong＞＜p＞

＜p＞もちろん、少なくとも2つの重要な百貨店のタキトとインマン?マクスが業(yè)界で衝撃的なデータを漏らした後、ハイテクの販売、個(gè)性的な勧め、スマートフォンを通じて各種のプライバシーを募集する優(yōu)恵券の発行が目立つ。

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＜p＞重要な業(yè)界問(wèn)題は、有益と恐怖の境界線はどこにあるか？対象のクーポンがあることを歓迎する買い物客がいますが、他の人は追跡されることを好まないです。

グローバルITコンサルティング會(huì)社の凱捷さんの高級(jí)主管ブライアン?ギルアルさんは言います。「これは絶対に逸品ルートですが、これも業(yè)界の心配の一つです。」

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＜p＞専門家はどれぐらいの情報(bào)が買い物者が共有したいのかを確認(rèn)するための重要な要素があると発見(jiàn)しました。

プライスウォーターハウスクーパースのモンクリフ氏によると、年齢は多岐にわたり、ミレニアム世代はデータの共有に慣れており、他の人は何らかの価値を得ているという。

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＜p＞Ciscoの研究によると、次の購(gòu)入の割引があれば、52%の購(gòu)入者は小売店と情報(bào)を共有したいと考えています。

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＜p＞凱捷會(huì)社のギルアルによると、この決定は特定の小売店にも帰結(jié)している。買い物者は高級(jí)デパートと情報(bào)を共有したいからだ。

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＜p＞シスコのジョン?スタン氏によると、移動(dòng)戦略を?qū)g施する上で最も重要な點(diǎn)は、購(gòu)入者の意思を尊重することである。

彼らが必要とするのは率直さと教育性であり、小売業(yè)者がその店にカメラを設(shè)置したら、それは買い物者の行動(dòng)を分析するためであって、追跡するのではないと消費(fèi)者に伝えるべきです。

彼らはまた、これらのサービスからの撤退を選択する方法を提案する必要があります。

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＜p＞＜strong＞ソリューションの焦點(diǎn)の4：セールが多すぎて小売店のボトムラインが壊れてしまいました＜/strong＞＜p＞

＜p＞2013年末のホリデイシーズンは、割引の問(wèn)題で小売業(yè)者に迷惑をかけています。客の流れが少ないため、店舗の価格が削減されます。

したがって、小売業(yè)者は四半期の収益予想を引き下げた。

モルガン?スタンレーのアナリスト、キンバリー?グリーンバーグ氏によると、2014年に多くの小売店が盛んな販促環(huán)境に対してあまり期待しないでください。

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＜p＞このような無(wú)休止割引を終了する方法の一つは、製品の革新と新定番の服製品の発売です。

デロイトのアリソン?ポール氏は「小売業(yè)者が長(zhǎng)い間良い狀態(tài)を維持したいなら、イノベーションはキーだけではなく、他の店との違いを継続したいなら、いい方法も検討する価値がある」と話しています。

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＜p＞＜strong＞ソリューションの焦點(diǎn)の5：小売基礎(chǔ)要素＜strong＞＜p＞に注目

＜p＞新製品と技術(shù)の集積について、2014年は大きく左右される業(yè)界の＜a href=“http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞基礎(chǔ)要素＜a＞を、時(shí)間どおりに納品し、安全性を固める。

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＜p＞NRF大會(huì)で多くの専門家が強(qiáng)調(diào)しました。データの流出は直接店舗に影響を與えるだけでなく、業(yè)界全體の利益に対しても脅威となります。

業(yè)界のリーダーたちは、現(xiàn)在の大多數(shù)のクレジットカードとデビットカードで採(cǎi)用されている暗號(hào)化された磁気カードの廃棄を呼びかけています。

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＜p＞デロイトのアリソン?ポールさんは言います。

私たちは今やっています。私たち消費(fèi)者のデータを保護(hù)します。最後に信頼を失ったら消費(fèi)者がなくなりますから。

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