子供服會(huì)長(zhǎng)董文梅：ブランドと小売店はどう共存しますか？

　　小売「慌てる」

最近は同行者と交流していますが、いい業(yè)績(jī)を殘していますが、彼らはデパートの店舗で依然として位置調(diào)整に遭いました。中國(guó)の百貨店の業(yè)績(jī)は全體的に落ち込んでいます。イングランド銀行は中國(guó)の百貨店の小売環(huán)境はもっと大きなシャッフルがあると信じています。

今はたくさんの百貨店の従業(yè)員のやり方が分かりません。業(yè)績(jī)の悪化、悪性競(jìng)爭(zhēng)、一部の人は慌てて措置を取って、下がる勢(shì)いを止めることを望んで、このような気持ちは理解できます。最近は小売業(yè)について多く行きます。服飾とする聲服裝ブランド商は、いくつかの百貨店がアパレルエリアを縮小し、飲食、映畫(huà)館、レジャーエリアを増やしていることを肌で実感できます。飲食娯楽の面積は大きくて、平効果は低くて、家賃は低いです。短期間で人の流れを引き付けることができますが、服飾地域の家賃は高くて、減點(diǎn)が高いです。百貨店の長(zhǎng)期的な商業(yè)利益にもっと合います。まして、全國(guó)の人々はそんなに多くの「飲食と遊び」を必要としていますか？中國(guó)百貨店は「割引式」の同質(zhì)化から「飲食と遊興式」の同質(zhì)化に向かっていますか？服飾消費(fèi)は「衣食住」の四大民生の首として、その位置はどこですか？

ネットショッピングの衝撃で、客足が分散し、多くの小売業(yè)者が慌てふためいて、どうしたらいいか分かりません。しかし、実際に彼らは慌てる必要はありません。小売の本質(zhì)は體験であるため、服飾、飲食、娯楽などの體験的な製品は、必ず実體店で消費(fèi)を完成させなければならない。電気商は実體店に取って代わることができない。電気商は蕓術(shù)、サービス、生活を體験できないからだ。eコマースのシェアは體験度の低い日常生活用品に過(guò)ぎません。この部分のシェアは15%を超えません。マッキンゼー社の予測(cè)によると、2020年までに中國(guó)のネット小売市場(chǎng)の売上高は4200億～6500億ドルに達(dá)する見(jiàn)込みで、2012年の中國(guó)の社會(huì)商品小売総額の20%に相當(dāng)する。私たちはイギリスのビジネス企業(yè)を訪問(wèn)しました。彼らは今ハイテクマーケティングを重視しています。お客さんが入るとサービスマンは何を買(mǎi)いたいのか、前に何を買(mǎi)ったのか分かります。ビッグデータクラウド時(shí)代の最先端の情報(bào)技術(shù)を使っていますが、イギリスのトップ百貨店ハロルド運(yùn)営ディレクターのRaj Asandsはやはり電子商取引は実體店の錦上に花を添えるだけだと思います。

本當(dāng)に慌てる必要があるのは、判斷力を失うことです。體験商品は何がありますか？どのようなブランド構(gòu)造がお客様の人気ですか？將來(lái)の主體的な體験消費(fèi)パターンは何ですか？など。これらの問(wèn)題は判斷できないので、「釜底抜給」式の調(diào)整しかできない。家賃の減點(diǎn)が高ければ高いほど、一群のハチが「飲食と遊び」をして、自主ブランドを追い出して、三四流のいわゆる「國(guó)際ブランド」に道を譲る…これらこそ本當(dāng)にもどかしいやり方です。

今の百貨店の90%以上は不動(dòng)産をしています。不動(dòng)産はデパートで広告をしています。デパートは不動(dòng)産の看板になっています。

「衣食住」の「衣」は販売ルートがないわけがない。ルート調(diào)整の過(guò)程は、ブランド商とルート商がゲームをする過(guò)程でもあります。良いブランドは出るべきですか？それとも出るべきですか？あなたのルートではなく、彼のルートです。ブランドが成長(zhǎng)する時(shí)にはデパートを借りる必要がありますが、決してあなたがいけないわけではありません。成熟したブランドは百貨店から撤退できます。今は中國(guó)の多くの婦人服ブランドが百貨店に進(jìn)出していません。最後はブランドの勝利の時(shí)代だと信じています。

　　小売の核心は體験力です。

私はイギリスの経験を重視しています。T 100ブランドのスタイルは「貴族風(fēng)、イギリス範(fàn)」だけではなく、イギリスは近代的なビジネスモデルの発祥地であり、その小売業(yè)の運(yùn)営モデルは、盛世と不況の試練を経て、とても參考になりました。

體験化、個(gè)性化、蕓術(shù)化と同質(zhì)化が激しい中國(guó)の百貨店と違って、イギリスの百貨店は段々の差がある発展をしています。タワーの先のHarrods百貨、サービス中産階級(jí)のJohn Lewis、大衆(zhòng)百貨店M&S、そして青春百貨があります。各百貨店は各自の位置づけにおいて、特色を強(qiáng)調(diào)し、お客様の體験力を高めるように努力しています。Harrodsのすべての體験は「豪華」の二文字をめぐって、華麗で堂々としています。Harrodsに入ると蕓術(shù)館、博物館に入るようになります。Harrodsは毎年10億元以上の投資をしてビルを飾っています。階段はオペラハウスの形式で作られています。階段でオペラができます。Harrods百貨店は年間150億円を販売していますが、中國(guó)で一番いいデパートの新光天地百貨は年間60億ぐらいしか販売していません。イギリス人はデパートは階層の文化を代表していると思っています。ジョン?レwisの裝飾は非常に小さいです。プロマニア大衆(zhòng)向けのマーサデパートでも獨(dú)自の文化的個(gè)性があります。

萬(wàn)達(dá)のやり方を表面化して「服飾化に行く」と考えるよりも、「お客様の體験を向上させる」という観點(diǎn)から「プラスのエネルギー」を抽出します。萬(wàn)達(dá)體系は生活類、體験類の業(yè)態(tài)比率を増加しました。萬(wàn)達(dá)はブランドの等級(jí)を高めて、特色のあるブランドを増加しています。國(guó)內(nèi)外の旗艦のチャンピオンブランド、ファッション個(gè)性のブランド、國(guó)際高級(jí)ブランドと、特に國(guó)內(nèi)外の特色のある飲食、當(dāng)?shù)丐且环藲荬韦ⅳ腼嬍偿芝楗螗嗓葘g際に協(xié)力して、萬(wàn)達(dá)広場(chǎng)に更に特色、魅力と集客能力を備えさせます。

自主ブランド&自社ブランドのイギリス人はブランドの服を選ぶ時(shí)に、製品の風(fēng)格、個(gè)性と文化の內(nèi)包を十分に重視しています。そのため、イギリスの服ブランドの風(fēng)格がはっきりしていて、消費(fèi)群體の消費(fèi)がはっきりしています。イギリスでは百貨店ごとに獨(dú)自の個(gè)性があり、ある贅沢品に合わせるために位置を変えることはない。イギリスの百貨店にはそれぞれのブランドがあります。服裝、寢具、食卓から食品まで…ほとんどの種類があります。彼らは自分のブランドと特色のある自主ブランドを組み合わせて、百貨の特色を作る寶物と見(jiàn)なしています。イギリスの百貨店は特色のあるブランドで構(gòu)成されていて、お客さんを殘しています。中國(guó)の百貨店はバーゲンセールで快速に資金を回収しています。彼らはブランドの個(gè)性に欠けています。{pageubreak}

ヨーロッパや日本などの発達(dá)した経済體の百貨店では、自主ブランドが主導(dǎo)的な地位を占めています。デザイナーブランドや特色のあるブランドです。

我が國(guó)を見(jiàn)ますと、百貨店はやはり洋ブランドを至寶として、自主ブランドを放棄して洋ブランドに迎合します。中國(guó)はとっくに「Adidasを著てファッションについて」の時(shí)代ではないです。従業(yè)員のやり方は本當(dāng)に今の中國(guó)の消費(fèi)者の審美能力を軽く見(jiàn)ました。いくつかの良い本土の服のブランドはすでに成長(zhǎng)してきました。彼らは百貨店のブランド構(gòu)成の特色化を?qū)g現(xiàn)し、安定した顧客層を勝ち取りました。

ブランドと共にイギリスに存在し、百貨店はブランドに対する依存度が高く、百貨店は往々にしてそのブランド商品を利用して市場(chǎng)の位置づけを作っている。彼らはまた、Harrods百貨などのニューブランドの育成にも力を入れています。出張の多くない階の位置にビクタリアベックハムなどの新鋭デザイナーのファッションブランドを陳列販売しています。ブランドメーカーと百貨店は相互依存の共生體の狀態(tài)にあるため、ブランドと百貨店の間で相互尊重されています。

家族の消費(fèi)を重視して、Harrods全體の子供用品の區(qū)域で1階を占めています。子供用遊園地と子供用レストランを設(shè)けています。子供服の位置はとても大きいです。子供用、子供用、子供用、子供用、子供用、子供用、子供用、アウトドアエリア、水著エリア、イブニングドレスエリア…は、ブランドの異なる製品が異なるエリアに分布しています。中國(guó)の百貨店の子供服のエリアを見(jiàn)慣れました。もっと混んでいると、わざわざこの質(zhì)問(wèn)をしました。Harrods総監(jiān)：どうしてHarrodsのような広い地域で子供服を作るのですか？彼の答えは：本當(dāng)に消費(fèi)能力があるのは誰(shuí)ですか？子供がいる人で、若い人ではなく、子供服を買(mǎi)うのは家庭消費(fèi)の重要な部分です。Harrodsだけではなく、他のイギリス百貨店もそうです。四、五階の百貨店の1階には少なくとも數(shù)千平方メートルの子供服専門(mén)區(qū)があります。イギリス人は本當(dāng)の消費(fèi)グループは家庭を中心として、家庭の消費(fèi)だけが百貨店の消費(fèi)を本當(dāng)に牽引すると考えています。彼らは中國(guó)人より子供の服裝のセンスを重視しています。子供服は家庭の味と教養(yǎng)を代表していると思います。

中國(guó)の子供の基數(shù)、一人っ子の現(xiàn)狀など、私達(dá)の子供の製品の消費(fèi)需要はイギリスより大きいと決めました。子供の製品は、紙おむつ、子供用の車、子供用のベッド、おもちゃ、食品から子供用の服まで幅広く販売されています。しかも、製品の淘汰率は大人の製品の何倍もあります。現(xiàn)在子供の製品のメーカーは十分にこの點(diǎn)を意識(shí)しています。子供服にとって、國(guó)際高級(jí)品ブランドは次々と國(guó)內(nèi)で子供服を発売しています。なぜ百貨店ではこの商機(jī)が見(jiàn)えないのですか？子供服を中心に隣のホールに移して、隣のホールから中島に移しています。？

家庭の消費(fèi)を失って、百貨店は最終的に競(jìng)爭(zhēng)力を失います。幸いにもいくつかの目がある國(guó)內(nèi)百貨店の従業(yè)員が、「家庭消費(fèi)」の重要性を意識(shí)してきました。例えば、北京の金源燕莎mall、子供服などの子供用品エリアは次第にフロア全體に広がり、経営実績(jī)も次第に好転してきました。

イギリスの民間では一流の人材は商業(yè)、二流の人材は科學(xué)者、三流の人材は公務(wù)員という俗語(yǔ)が流行しています。ブランド商の一員として、優(yōu)秀な小売業(yè)者と一緒に、小売體験から家庭消費(fèi)を始め、共に共存し、難関を乗り越え、明日に勝ちます。