従業(yè)員にどのソフトウェアを使いたいかを決めさせます

一方、多くの企業(yè)市場(chǎng)向け創(chuàng)業(yè)會(huì)社は最も有名な孵化器Y Combinatorと500 Startupsの中で最も人気のある対象となっている。一方、先行する企業(yè)クラウドサービスBoxはIPO申請(qǐng)を提出し、企業(yè)サービスのクラウド上での成功を正式に検証し、次の10年間の企業(yè)サービスの波の真の到來を宣言したと言える。

あくまでクラウドサービスモバイル端末の普及と、企業(yè)市場(chǎng)にどのような変化をもたらしたのだろうか。

最も重要なのは、エンタープライズサービスがIT部門とCIO（最高情報(bào)責(zé)任者）の階層を突破し、エンドユーザーである企業(yè)の従業(yè)員の前に直接到達(dá)していることです。

シリコンバレー最高峰のVC Andressen HorowitzのパートナーであるBen Horowitz氏は、Boxの創(chuàng)業(yè)者とCEOのAaron Levie氏とともにBoxの開発者大會(huì)でこの話題に觸れた。

彼は、過去のほとんどの企業(yè)ソフトウェアは機(jī)能（Function）を提供するだけでなく、複雑な企業(yè)IT環(huán)境で機(jī)能を?qū)g現(xiàn)できるように工夫しなければならなかったと述べ、ソフトウェアに企業(yè)內(nèi)環(huán)境を適用し、企業(yè)IT部門のサポートを得ることに時(shí)間と労力を費(fèi)やしたと述べた。このようなインストール、サポート、管理が必要なIT導(dǎo)入のメカニズムは、エンタープライズアプリケーションの最大の制限要因です。

しかし今では、雲(yún)のためにすべてが変わりました。

開発者ツールの改善とクラウドコンピューティングの成熟により、現(xiàn)在のSaaSモデルはIT部門の制約から會(huì)社を解放することができ、會(huì)社のどのチームも、自分の必要に応じていつでも新しいサービスを試用することができるようになった。これらのサービスを採用するプロセスはこんなに簡(jiǎn)単になり、大規(guī)模な適用や導(dǎo)入を必要とするのではなく、攜帯電話にアプリケーションを開くようになり、試用のコストが非常に低くなります。これらの新しいサービスゲートのオープンなAPIは、既存のエンタープライズプラットフォームに製品を簡(jiǎn)単に統(tǒng)合することもできます。

だから、多くの従業(yè)員は會(huì)社が統(tǒng)一的に提供しているソフトウェアを捨てて、自分でもっと使いやすいサービスを探し始め、シャドーツール（shadow IT）、試用が許可されていないサービスもあった。しかし、過去とは異なり、影のツールに直面したCIOたちの反応は禁止ではなく、従業(yè)員が何を使っているのかを積極的に理解し始め、「私たちに販売されているソフトウェアは必要なく、パートナーを探し始め、拡張とリスク管理が最も重要な考慮要素になっている」とBox大會(huì)での各社からのCIOたちは、「私たちが影の道具を探しているのは、従業(yè)員の使用を禁止するためではなく、全社に普及できるほど良いかどうかを見るためです」

これにより、これらのサービスを提供する創(chuàng)業(yè)會(huì)社の拡張速度は非常に速くなり、盛んなFreemiumモデルも価格を非常に受け入れやすくしている。

現(xiàn)在流行しているフリープレミアム（Freemium）モデルは、企業(yè)サービス提供者たちが採用したい従業(yè)員を見つけ、個(gè)人レベルで使用させるのに役立ち、製品が確実に彼らの需要の痛みを解決できれば、従業(yè)員グループ內(nèi)でさらに普及させ、最終的にはCIOを見つけて企業(yè)のカスタマイズと購入を行うことができる。例えば、私たちが以前報(bào)道したモバイルA/BテストサービスApptimizeには、個(gè)人ユーザー向けの無料トライアルバージョンがありますが、彼らのCEO Nancy Hua氏は、ほとんどの収入はすでに企業(yè)からのカスタマイズであることを教えてくれました。企業(yè)の情報(bào)収集と分析を提供するプラットフォームDatafoxは、現(xiàn)在も彼らのビジネスモデルを模索し始めている。彼らの最終的な目標(biāo)は大手金融機(jī)関企業(yè)の顧客のようなものだが、彼らは同様にまず無料バージョンで金融業(yè)界のアナリストたちを誘致して試用し、それによって企業(yè)にサービスを購入させることを選んだ。創(chuàng)業(yè)者のBastiaan Janmaat氏は、これは「教育市場(chǎng)」のプロセスです。

もう一つは産業(yè)チェーン全體の変化です。アウトソーシングやリモートワーカーが増えており、誰もが自分のデバイスを持って仕事をしています。これらは、コラボレーションを促進(jìn)するエンタープライズソフトウェアにより大きな空間をもたらし始めています。

クラウドサービスとモバイルデバイスもう一つの衝撃は、ユーザー體験上の完全な革新である。

まず、過去の企業(yè)市場(chǎng)の「顧客ユーザー」の狀況が変わったからだ。Ben Horowitz氏によると、以前は企業(yè)向けの製品體験が悪かったが、最大の問題は、過去に購入決定を下した人、つまりCIOたちと、それらの製品のエンドユーザー、つまり企業(yè)の従業(yè)員たちのニーズも異なることだという。CIOたちが考えているのは、製品が企業(yè)內(nèi)のIT環(huán)境に適しているかどうかであり、「彼らは買っただけで、他の人は使ってしまう」という製品の使用感を無視することが多い。今では、上記のように、サービスがユーザーに直接直面し始めると、いわゆる體験はもはや空論ではありません。他の人が使うかどうかの決め手になった。

一方、モバイルデバイスの普及はBYOD（Bring Your Own Device、自分のデバイスを持ってオフィスを行うこと）を不可逆的な潮流にしている。人々は會(huì)社のデバイスやサーバーから會(huì)社のデータにアクセスするだけでなく、各デバイスから時(shí)間と場(chǎng)所を追って仕事をするようになり、それに伴って、みんなはもともとの悪いサービスに耐えたくなくなり、企業(yè)製品も消費(fèi)者市場(chǎng)のAppsのように、非常に便利でフレンドリーな體験を提供できるようになることを求めている。

EvernoteのPhil Libin CEOによると、エンタープライズ製品は実際には、顔のはっきりしないロット単位や、さまざまな悪い體験に耐えられる機(jī)械ではなく、ユーザーを1人の人間として喜ばせるべきだという。だから「UIとUXのデザインは將來の企業(yè)製品においてますます重要になります。それだけで、従業(yè)員たちは會(huì)社の條項(xiàng)に違反してあなたのサービスを使用し、あなたが本當(dāng)に企業(yè)全體にサービスを提供する人の第一歩になりたいと思っているからです」。

一方、消費(fèi)者市場(chǎng)や企業(yè)市場(chǎng)もぼやけ始めている。この點(diǎn)では、Evernoteが典型的な例です。Libin氏によると、彼らは最初は企業(yè)バージョンに対して多くの新しい機(jī)能を発売したが、後になって、一般消費(fèi)者も同様にこれらの機(jī)能を必要としていることが分かったため、2つのバージョンに同期したという。「すべての機(jī)能はコラボレーションであり、これが私たちの製品のコアであり、消費(fèi)者バージョンなのかビジネスバージョンなのか、何の違いもない」と彼は言った。最後に、Evernoteビジネスバージョンは、デジタル署名と管理権限という數(shù)少ない特徴的な機(jī)能のみを保持しています。

もちろん、これらの変化は企業(yè)市場(chǎng)にも大きな課題をもたらしています。例えば、従業(yè)員がさまざまな場(chǎng)所でさまざまなデバイスを使用してファイルやアプリケーションにアクセスし始めるにつれて、企業(yè)は最も重要な資産、つまりコンテンツのセキュリティを保証するためにセキュリティをさらに工夫する必要があり始め、リモートコラボレーションや権限管理の要件に対して、もどんどん高くなっていきます。

しかし、Aaron氏が言うように、企業(yè)市場(chǎng)全體のクラウドとモバイルへの転換は、企業(yè)市場(chǎng)の変革をもたらしている。これにより、ベンチャー企業(yè)は舊企業(yè)、特に既存のインストールモデルから抜け出せないソフトウェア會(huì)社を覆す機(jī)會(huì)を多く持つことができます。その革新的なサイクルは周記であり、月から年記までの會(huì)社を完全に淘汰するだろう。

過去3年間、モバイル機(jī)器は不思議な速度で消費(fèi)者市場(chǎng)を再構(gòu)築してきたが、今ではクラウドサービスに加え、転覆の波が企業(yè)市場(chǎng)を席巻し始めている。